随着卷烟经营企业实施“网上订货，电子结算”的营销模式以来，经过卷烟经营企业和卷烟营销人员的不断努力和深入工作，许多卷烟零售业户已适应了这种卷烟营销运行模式。在很大程度上已经能够正确掌握卷烟呼叫时间和周期、营销内容，能够与电访员进行有效深入的交流沟通，订货成功率显著提高，卷烟的销量与结构也有了不同程度的增长。尽管如此，我们卷烟经营企业营销人员还应该更为深入的了解和掌握当前实施“两电”营销模式给我们开展卷烟营销服务活动带来的重要而深远的影响，结合当前卷烟零售市场发展的实际需要，合理推进卷烟营销与服务工作，从而，更为有效的实现卷烟营销活动的更大成效和不断发展。

 

    一、实施“两电”模式，卷烟营销活动应注意的两个问题

 

    1、不能因为“两电”模式的实施，营销人员就忽略了自己所肩负的责任和义务。

 

    在卷烟经营企业实施“网上订货，电子结算”之后，个别卷烟营销人员可能会片面的认为，卷烟零售业户订货有网络，结算有金融机构，我们营销人员可以完全不用再理会卷烟订货与货款结算工作了，那些工作应该是电访员和金融机构以及卷烟零售业户自己的事情，与己无关。实际上，卷烟营销人员的这种想法和认识是错误的，尽管卷烟零售业户的订货方式和货款结算都实现了电子化，但是，我们营销人员在实施“两电”工作上还有着自身的责任和任务。绝不能因为卷烟零售业户的卷烟订货和货款结算方式实现了网络化，而削弱了卷烟营销人员在卷烟实施“两电”管理方面的宣传、管理、服务、监督工作。

 

    2、不能过分依赖“两电”模式，被动增加卷烟零售业户的经营压力。

 

    卷烟经营企业在实施网上订货，电子结算的过程中，必须充分考虑卷烟零售业户的实际经营环境和消费条件，不能为了过分追求“两电”的普及率，而盲目地要求卷烟零售业户全部参与到电子结算活动中来，从而，影响到了卷烟经营企业与卷烟零售业户之间的稳定关系，阻碍了卷烟营销活动的有效开展。卷烟营销人员必须切实把握辖区内卷烟零售业户的实际情况，采取疏导和宣传的方式，在卷烟零售业户当中营造良好的氛围，进一步提升卷烟零售业户对实施“两电”模式的正确认识，能够自觉地参加到“两电”活动中来，使其在卷烟订货与货款结算上实现更为科学规范的管理。如果卷烟营销及专卖管理人员一味地利用行政管理的手段和措施，有条件地强制卷烟零售业户参加卷烟营销活动，势必会造成卷烟零售业户在网络通讯、货款预存方面出现诸多的问题和困难，给其卷烟经营活动带了一定的不便与影响。进而，增加了卷烟零售业户的经营压力，这种情况的出现对于整个卷烟零售市场的进一步规范极为不利。

 

    二、企业必须着力实现营销活动的“两个”新转变

 

    “网上订货，电子结算”活动的实施，对于卷烟经营企业，特别是对卷烟营销队伍的营销服务工作带来的影响最大，必须着力实现整个卷烟营销活动的新转变和新发展。

 

    1、营销重心必须实现新的偏移和改变。

 

    卷烟经营企业实施网上订货，电子结算的卷烟营销模式，在一定程度上，极大地降低了卷烟营销人员的劳动强度和工作任务量，把卷烟营销人员从繁重的货款结算活动中解放出来，卷烟营销人员有了更多的空间和时间。在这种情况下，卷烟营销人员是否应该考虑如何将卷烟营销活动的重心不断实现重新调整，真正实现卷烟营销活动新转变和新发展。为此，卷烟营销人员应该充分利用烟草经营企业实施和普及“两电”营销模式这个有利时机，强化卷烟营销活动质量与效率，使得卷烟营销活动向着卷烟品牌培育和市场拓展的方向转变。品牌培育与市场开发是整个卷烟零售市场取得实效性发展的核心与根本所在，因此，必须强化卷烟零售市场的开发与卷烟品牌培育工作。但是，从当前卷烟营销活动的情况来看，卷烟经营企业在新品牌和替代品牌的培育工作力度上还比较薄弱。为此，卷烟营销人员应该将主要工作精力向这方面多加倾斜，从而，取得卷烟零售市场的开发与培育工作新成效。

 

    2、服务工作应成为营销活动的重要内容。

 

    卷烟经营企业一直以来将服务工作当作推进卷烟营销活动的重要工作内容。因为只有真正通过营销服务活动的有效开展，才能进一步增强卷烟零售业户与卷烟经营企业之间的联系，实现更好地交流与沟通，在建立良好的卷烟营销服务体系的同时，更好地打造服务型卷烟营销队伍。卷烟营销服务活动应该在实效性上下工夫，不能使卷烟营销服务活动成为一项流表面化的工作，更不能在开展卷烟营销服务活动时只是一味地走形式，那样只能使得卷烟营销活动处于停滞的状态。我们卷烟营销人员应当根据卷烟零售业户的经营需要，为其提供更为细致的营销服务工作。在开展卷烟营销活动的过程中，可能会出现卷烟零售业户部分滞销品牌卷烟积压的情况，对卷烟经营活动产生不利影响和极大制约。因此，我们卷烟营销人员必须根据辖区内业户的卷烟经营情况，采取有利措施为卷烟零售业户进行品牌合理调剂，缓解卷烟零售业户面临的经营压力和困难。只有这样才能拉近卷烟经营企业与零售来户之间的距离，真正得到卷烟零售业户的支持和理解。此外，开展切实可行的卷烟品牌和信息宣传活动，实施有效的卷烟营销策略，都将对营销服务活动产生积极的作用和影响。