访销探新路 牌号“滞”转“销”

2008-04-17来源:上海杨浦烟草作者:王腾飞 沈秀月
    推荐滞销牌号是客户经理走访工作的一大重点,如何更好地完成这些牌号的推荐是值得客户经理深思的。省外烟“真龙骄子”由“滞”转“销”的过程,给了我们有益的启示。
 
    通过对客户的访销和数据统计,以及同客户的沟通探讨中,我们得知 “真龙骄子”被普遍认为吸味不好且燃烧较快, 再加上大批量的库存积压,影响了网点的销售与利润。
 
    针对诸多因素进行分析,我们寻找到以下几个推动滞销牌号销售的办法:梳理网点——针对不同类型消费者聚集区域进行划分,分别推荐、投放不同层次、牌号的卷烟。譬如对于在省外务工者较多的码头、旧住宅区以及人口流动较频繁的院校附近的网点,可考虑重点推荐、集中投放中低档牌号与省外牌号。加强宣传——重点推荐“真龙骄子”牌号,突出其包装新颖、价格适中的特点。对于从未销售过此牌号的客户进行有效沟通,指导客户尝试出样销售。适度推荐——在每周的指导报货中尽量避免同价位牌号的过多推荐,注意此类牌号的推动进度。并建议网点运用一些买赠的营销方式来吸引新客户,留住老顾客。毕竟稳定的消费人群才是网点的生存之本。
 
    经过一段时间的品牌推荐与客户沟通工作,加之公司举办的“真龙轿子”等省外烟买赠活动,我们的工作颇具成效。区内“真龙轿子”的销售与前期相比进步显著,该牌号的铺市率也有所提高。善于从访销工作中寻找新的思路,结合实际,着眼于客户的利益才能把客户经理的服务工作做到尽善尽美。
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