卷烟明码标价已开展了许多年，总体来经历了三次比较重要的阶段。第一阶段，印制价格标签并向客户发放，当时除少数大型超市和经营条件较好的客户能保持明码标价外，大多数客户对此项工作根本就不理解；第二阶段，由省局统一制定卷烟价格标签，我们根据客户所销售的卷烟规格，为其手工填写价格标签上的品名、价格等内容，但仍然受到客户自身摆放条件及书写能力的限制，难以突出明码标价的真实作用；第三阶段，公司于去年为零售户规划、设计了新的卷烟摆放烟模和烟架，并免费发放给相关条件欠缺的客户，更好地为明码标价的日常维护创造条件。虽说明码标价有了很大发展，但还是受到一些因素的限制，维护工作甚是艰巨。从笔者辖区的总体情况来看，主要存在以下几个方面的影响因素：

 

　　一、经营条件，客户的经营条件可以说是直接影响明码标价实施和维护的因素。

 

　　首先，明码标价做的最好的莫过于专卖店和连锁超市。明码标价对专卖店来说是一张展示自己形象的名片，加上其具有经营模式单一的优势，自然很容易成为明码标价维护的榜样；而连锁超市对明码标价的维护情况却不尽相同，这主要与相关连锁超市对下属店的管理水平有关，像笔者所在市的左邻右舍加盟店就是佼佼者，其他的连锁加盟店则无法与之相比，不但柜台设计有不合理之处，而且客户也是各自为战；其次，集镇和农村客户差别较大。集镇的客户不论经营能力好坏，都希望自己的门店被消费者看中，能最大限度的引起过往人员的关注，所以只要是我们有好的条件提供，大多数客户都能积极的利用并行动起来；而农村则不同，一来是他们的顾客都相对比较固定，二来他们大多是在自己的住宅内经营，不适合开展门店的形象设计活动。

 

　　因此，笔者认为对不同经营条件的零售客户，我们应该区别对待。明码标价维护较好的店，我们重点是关注他们标签的陈旧更换，以及对新上柜卷烟品牌的标签跟进；而连锁商店则根据他们的不同情况，尽量利用他们的实际条件开展，同时要积极利用其同行中明码标价维护相对较好的客户，在有效借鉴的同时进行逐步引导；而对不具备条件的农村客户则要利用我们所提供的烟架，在日常走访中及时帮助整理，并为他们提供一些好的整理方式和方法，加强维护指导。

 

　　二、经营能力，经营能力的好坏会左右客户对明码标价工作的支持和维护程度。

 

　　从笔者自己辖区的客户看，大体可分为三种：经营能力好的客户其明码标价的维护工作做的一般；经营能力较好的客户为最好；经营能力差的客户参与度最差。我们知道经营能力好的客户一般都在集镇，他们的经营商品无论是数量还是品种，都是其他客户所无法比拟的，甚至于许多农村客户均是这些客户的子客户。这些所谓的“大户”为了笼络更多的顾客，对诸如卷烟等一些批发价格相对透明的商品往往采取低价销售，甚至按公司的批发价格进行出售。虽然公司近两年对卷烟货源实行了合理定量，有效地抑制了这些客户的违规行为，但市场上还是有低价销售现象的存在，也难怪一些“大户”对明码标价的维护大都依赖于我们来完成；而经营能力较好的客户除了分布在集镇外，更多的是分布在工业园区和一些主要村镇，他们更多的是想如何去体现自身的经营地位，特别是在一些村镇所在地的客户。为了争夺有限的顾客资源，除了做好必要的服务外，他们看中的是如何更好地展示自己；而销售能力较差的客户，卷烟经营品种都较单一，对卷烟明码标价基本持无所谓的态度，所以动员他们做好明码标价是我们今后的重点工作之一。

 

　　我们不难发现，客户经营能力好坏对明码标价的影响各不相同，我们应该让客户了解明码标价所蕴涵的“正规、诚信、有能力”等主导作用，更重要的是要通过明码标价让客户及时发现卷烟的动销和断货情况，让明码标价在无形中体现“信息员”的作用。对于“大户”，我们则需要用相互间建立的感情，让他们理解我们，并配合我们开展好此项工作。

 

　　三、人员素质，人员素质对明码标价起到了决定性的作用。

 

　　如有些客户自身条件很好，但是并不配合进行明码标价；有些客户很配合，但是苦于不认识字，尤其是在一些农村地区，以上种种因素都无法使明码标价得到好的维护。但是对于人员素质，我们不能过多地期望去改变，只能思考如何更好地发挥客户自身的优势并加以利用，最大限度地纠正客户对明码标价工作的偏见。当然，更多的时候，我们须用自己的实际行动来感化客户，证明明码标价的实质意义。