客户经理职位的诞生是中国烟草业走向市场营销时代的标志。在卷烟营销中起着上连工业，下连客户的桥梁作用，是烟草网建水平提升的重要环节，是践行“两个至上”、“两个维护”的主力军。但随着工商之间加强联手，客户经理有必要向品牌经理这个职位转变。

 

　　设立品牌经理有利于优化烟草行业营销资源的配置。品牌经理的设立是符合烟草行业整体利益的，目前卷烟市场的营销人员主要分为两部分，一是当地烟草公司的客户经理，二是工业企业的营销人员。在实际工作中，烟草公司的客户经理负责走访客户、调查市场信息、为客户提供增值服务、培育卷烟品牌等等，虽然工作内容也涵盖了培育品牌，但面对多达上百种的卷烟品牌，一天能有多少时间和精力用于此呢。而工业企业的营销人员其精力都用在培育本企业的卷烟品牌上，试算一下，全国有多少家卷烟工业企业，会有多少厂家人员在市场上忙碌，这绝对不是一个小数目。设置品牌经理之后，就可以将现有的客户经理进行分组、分品牌管理，即组建若干个营销小组分别负责一个品牌或几个品牌的市场营销活动，这样不仅有利于品牌的培育，还极大地防止了厂家重复走访市场的人力资源浪费现象，优化了整个烟草行业的营销资源配置。

 

　　设立品牌经理有利于大品牌的快速形成。先进地区的实践证明，品牌经理工作针对性强，工作专而精，一改以前客户经理多而散的工作模式。随着卷烟品牌逐渐减少，这种作用会很明显地显现出来，并能够很好地迎合国家局的政策，快速将我国的卷烟品牌做大做强，提高品牌的市场竞争力。

 

　　设立品牌经理有利于工商之间加强沟通，实现信息共享。品牌经理的设立，很大程度上代替了厂家的市场营销人员，这时厂家只要在当地派驻一位业务人员就已足够，并能够很好地配合和协助品牌经理的工作，这种并肩作战的工作模式，必然会更密切工商之间的关系，实现信息的无缝共享。这无疑对工商之间都是有利的，是一种双赢的工作模式。

 

　　目前，大部分地区的客户经理向品牌经理转变的时机都已经成熟。客户经理向品牌经理转变需要一个渐近的过程，并不是一开始就要设品牌经理这个职位的。拿2004年来说，全国有卷烟工业企业57家，品牌数423个，以每个烟草公司所订购卷烟的品牌数为60种来计算，设置品牌经理明显不符合当前的实际情况。而在2006年国家烟草专卖局提出了在“十一五”期间努力实现“双十”目标，即形成十几个大品牌，组建十几个大企业，这无疑加快了在全国范围内设置品牌经理进程，使得目前的客户经理向品牌经理转变，进行品牌化管理的目标得以实现。