合理定量需健全“三项机制”

2008-03-17来源:烟草市场作者:余子乔
    目前,烟草商业实行的卷烟合理定量工作,以其较多的优越性逐渐被广大零售客户所认同和接受。但是,有的单位由于监管机制不完善,市场上存在着部分畅销卷烟货源余缺不平衡的问题,从而在一定程度上影响了客户满意度的提升。据此,笔者认为,要搞好合理定量工作,还需健全“三项机制”:

    首先,要健全零售户货源分配调控机制。要通过建立零售客户动销台账、加强终端库采集等工作,掌握零售客户的真实需求。在星级定量的基础上,通过加强客我沟通,协商调整零售客户逐月定量计划,以满足个性化需求。同时,将客户定量计划及可供货源以书面形式及时向广大零售户公布,接受群众监督。

    其次,要健全市场非渠道供货限制机制。要通过联合整顿行动,全面彻底取缔无证经烟行为。严格实行明码标价,统一零售限价。严格打码到户、到条,严禁“串码”销售。对无证经烟要采取断除供货措施。对低价、“串码”销售则要建立举报及奖惩机制,即对供货户核减相应的定量基数,将其奖给举报零售户。

    再次,要健全内部供货约束机制。要建立和完善货源投放监管机制,对所有调拨卷烟特别是紧俏烟调回后直接进入按客户定量基数分配流程,一律“落户”销售。要建立访销监督机制,严格将营销人员按合理定量访销到位的情况予以公开,并与个人绩效考核挂钩。
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