由“红双喜”成功打开“黑箱”想到的

2008-02-04来源:浙江开化烟草作者:胡正义
  在营销学中,人们会经常提到一个词,那就是消费者“黑箱”。消费者“黑箱”是指许多商家在产品销售过程中,虽然他们知道自己产品的质量,价格以及消费者购买的结果,但是消费者是怎么想的,而且他们的决策过程是什么样的,他们却不知道。现在许多营销学都在研究消费者“黑箱”。红双喜品牌在浙江省开化县市场表现非常活跃,和浙产烟共同活跃与市场的第一线,也给消费者“黑箱”的打开作出了表率。
 
  红双喜在开化市场以七元和八元为主,以12月份为例,由于限量,每次双喜有货,客户都会拿光自己的限量,双喜整体进货面在93%以上。每次拜访客户,客户说的第一句话也就是今天双喜有没有货?双喜香烟之所以能在我县市场表现的如此活跃,与浙产烟平分秋色,与它从研发,设计,到宣传都紧扣消费者心理,打开了消费者的“黑箱”有关的,我们可以从以下几个方面分析它的优势:
 
  一、品牌拉动。香烟属于快速消费品,而且购买香烟的人都属于习惯性购买,消费者在购买卷烟的过程中,不会在卷烟购买的过程中左思右想,他只会根据自己的习惯来购买香烟,这样品牌宣传就会显的至关重要,红双喜是国家名优卷烟和上海著名商标,在高速公路两旁以及一些新闻媒体上经常看到红双喜和中华的宣传,尤其在奥运来临之际,在央视又出现了中华与奥运相联系的宣传。作为“国烟”的中华更是加强了沪产烟在消费者心目中的形象。
 
  二、品质拉动。产品的品质是满足消费者需求的基本要素,任何消费者都希望买到品质优良的产品,卷烟也不例外。众所周知,上海烟一直有着良好的口碑,红双喜作为烤烟型传统优质产品,更是以其浓香之气和烟味醇厚而著称,现在该公司又通过一系列的科研创新来减少卷烟的焦油含量和有害物质,把消费者的基本需求牢牢把持住,赢得了广大消费者的信任。并且通过消费者的口碑效应取的了更好的口碑。
 
  三、精美的外观感动。产品的包装与设计在现在社会的作用显的越来越重要,“红双喜”这三个字就是个精美的设计,它给人一种喜庆的感觉,符合中国消费者的心理,包装盒也给人一种喜庆的感觉,上面是一排灯笼,下面是一个大大的双喜。这些设计让双喜成为中国婚庆卷烟消费的首选品牌,它也牢牢占据了它应有的市场份额。
 
  四、准确的市场定位。在市场竞争越发紧张的现在,一些厂家在开发产品时越来越注重市场细分,他们开发的产品都是针对一个特定的群体。红双喜的市场定位在7元8元市场,这档香烟不但避开了10元香烟你死我活的厮杀也避开了5元香烟的诸侯纷争场面,开发了自己的一片独特市场,不失档次,较好满足了广大消费者的心理,既实惠又有面子。准确抓住了这一部分消费者的心理需求。
 
  红双喜香烟的成功运作有着多方面的原因,我们可以学习的方面,对我们接下来的市场培育有一些启发与借鉴,比如现在我们浙江中烟的新品大红鹰的上市就充分抓住了自身品牌与广大消费者需求的融合点,这次新品大红鹰的大红大紫的设计给人一种喜庆的感觉,而它选择在春节前并且10元档其它卷烟限量的时机投放市场,就是个很好的打开消费者“黑箱”的案例。
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