北方农村卷烟销售,路在何方?

2008-01-19来源:黑龙江省富裕县烟草专卖局作者:魏洪海
  农村卷烟销售一直以来都是烟草经营企业的一块主阵地,特别是北方地区的农村卷烟销售活动在烟草经营企业的发展与卷烟零售市场开拓过程中更具重要地位。一方面,农村卷烟消费结构虽然不如城市卷烟消费层次和结构高,但是,农村卷烟消费却有其自身的独特之处,其拥有较大比例的卷烟吸食者,保持着较高的卷烟消费数量和水平,是卷烟经营企业的主要营销和服务对象;另一方面,农村卷烟消费情况比较稳定,市场潜力巨大,是我们烟草经营企业重点发展的市场目标之一。
 
  尽管,农村卷烟零售市场对于烟草企业整个卷烟销售工作具有举足轻重的作用。但是,当前农村卷烟零售市场,尤其是北方农村卷烟零售市场的销售工作存在着不容忽视的问题,对整个卷烟销售工作的有效开展不可避免地产生了巨大的负面影响。
 
  首先,农村卷烟销售工作始终没有建立一套具有规模化、科学化、实效化的销售服务体系。
 
  从整个农村卷烟销售情况来看,由于受到经济增长,消费水平提高等因素的影响,在一定程度上拉动了卷烟销量和结构的大幅度增长,农村的卷烟销售工作出呈现出稳步攀升的局面。但是,从烟草经营企业自身销售能力和水平情况来讲,其在农村卷烟销售活动中所起到的作用并没有得到全面提升和发挥。尽管,烟草经营企业在卷烟销售方面开展了大量积极有效的工作,也进行了有益的探索。但是,由于受到烟草从业队伍整体实力和水平的束缚和限制,其在营销技能应用与营销活动创新上还无法形成有机的整体,没有真正构建一套具有规模化、科学化和实效化的卷烟营销服务体系。
 
  其次,农村卷烟物流成本居高不下,各项费用支出较大,已经成为亟待解决的难点问题。
 
  由于受到北方农村卷烟经营业户自身特点的限制,卷烟经营企业始终面临着送货路线过长,村屯卷烟经营业户分布零散,较为杂乱,加之,北方部分农村卷烟经营业户呼叫周期较短,订货数量相对较少,卷烟结构需求单一,这些不利因素的存在,导致卷烟经营企业的卷烟配送成本过高,配送效率和质量较低,卷烟销售盈利能力不强。如何采取有效措施和办法,使得卷烟配送物流成本降低,节约配送费用,提高物流效率和质量,已经成为烟草经营企业必须面对和着力解决的一个难点问题。
 
  第三,营销队伍的职能作用发挥成效不到位,不理想,成为困绕和制约卷烟销售的又一重要问题。
 
  卷烟营销队伍作用能否得以充分发挥,将关系到整个农村卷烟销售工作的成败。就目前的情况来看,负责农村卷烟营销活动的人员,其在整体实力和水平上,与农村卷烟销售工作的要求还有较大的差距。个别地区从事农村卷烟营销活动的人员还不具备基本的营销技能和素质,营销知识的学习和掌握还处于“空白点”,加之,个别地区的农村卷烟营销和送货工作属于兼职行为,所以使得农村卷烟营销质量不高,效率不强,常常出现“强送货,弱营销”的不利局面。处于这种形式下的农村卷烟销售工作,其职能根本无法得到有效发挥,也不能起到提升卷烟销售质量的作用,更不能有效促进卷烟销售工作实现新的发展。
 
  分析农村卷烟销售工作存在的主要弊端,我们不难得出,这些问题主要是由于受到烟草企业自身发展存在的缺陷,以及由于烟草企业外部一些因素和条件的影响和制约造成的。
 
  一方面,从烟草企业自身的情况来看,封闭的人事管理制度和机制,导致销售能力难以得到有效的提高。当前,烟草经营企业农村卷烟销售队伍的现状一直没有得到彻底改善,尽管个别烟草经营企业引进了一些高素质的营销人才,但是,由于受到收入过低,待遇较差等原因的影响,其在营销积极性上没有得到有效提高。农村卷烟销售队伍的总体情况依然是低水平的运行状态。能否真正打破陈旧的人事管理机制和制度,走出封闭的用人管理模式,将对整个农村卷烟销售工作起到关键性的改变。
 
  另一方面,烟草企业外部存在的问题也对农村卷烟销售工作产生一定的阻碍和影响。能够改善整个农村卷烟销售环境,建立统一规范有卷烟零售市场经营秩序,将成为烟草企业降低卷烟配送物流成本,提高卷烟销售质量和效率的关键。烟草经营企业必须针对农村卷烟零售市场的特点,着力解决实际问题,才能为卷烟销售工作的全面开展创造条件和奠定基础。
 
  做好农村卷烟销售工作,烟草经营企业应该着力做好“三篇”文章:
 
  第一,完善农村卷烟销售体系,形成符合市场经济发展需要的销售理念和运行机制。
 
  烟草经营企业必须结合当前农村卷烟销售工作的实际情况,构建符合农村卷烟零售市场需要的市场经营体系,不断转变卷烟销售理念,实现销售创新。针对农村卷烟销售的难点问题,完善农村卷烟营销队伍建设,强化卷烟营销服务意识,提高服务质量。以完善健全的卷烟销售运行机制,规范和约束营销人员的行为和活动,使之,更加符合整个农村卷烟销售工作需要。从而,更为有效的推进经营企业卷烟销售工作。
 
  第二,增强卷烟销售队伍的实力,进一步稳定营销服务终端,实现卷烟销售服务新突破。
 
  如果不拥有一支高素质、高能力的农村卷烟销售队伍,那么,整个农村卷烟销售工作的全面开展也将成为奢望。因为,烟草经营企业的卷烟销售工作需要由销售队伍来完成,销售工作任务的全面实现离不开销售队伍的出色工作和不懈努力。烟草经营企业必须在队伍建设上做“文章”。加大队伍教育培训力度,提高队伍的业务能力和素质的同时,还应该与农村卷烟经营业户的需要相联系起来,着力做好与农村卷烟零售业户的联系沟通工作,真正建立稳定的卷烟销售和服务终端,使得整个农村卷烟零售市场更加规范化,协调化和秩序化。
 
  第三,调整卷烟销售配送结构,有效提高现代物流能力,不断增强农村卷烟销售盈利能力。
 
  如何破解北方农村卷烟销售物流成本过高,盈利能力不强这个难点问题,将对烟草经营企业的发展产生重大影响和深远意义。烟草经营企业必须能够全面把握当前农村卷烟销售工作中,现代物流和卷烟配送存在的实际问题,这样,才能找到解决费用过高,支出过多的根本方法和途径。健全现代卷烟配送物流标准,合理调整和完善卷烟配送结构,做好卷烟配送环节管理,把握重点,兼顾全局,及时发现卷烟配送过程中存在的实际问题,积极采取切实可行的措施和办法,使得农村卷烟销售工作更加到位、实效。
 
  总之,烟草企业必须强化农村卷烟销售工作,进一步提升农村卷烟销售质量和效率,通过实现现代卷烟配送物流,建立高效的卷烟销售运行机制,真正使得农村卷烟销售工作成为提高烟草企业盈利水平的一个新的增长点。
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