据历史数据显示，每年1-2月份的卷烟销售占年度销量份额最大，这与历年来人们的消费习惯和销售特点密不可分，新年的1-2月份通常为旧年的腊月和新年的正月，此段时间是传统的迎度新春佳节期，是卷烟零售户备取卷烟、扩张经营的大好时机，各消费者的消费量和社会集团消费也有大幅度增长，市场需求两旺，带动了整体市场走势越来越强，卷烟销量大增，销售额上升，卷烟订货更为涌跃，畅销品牌更趋集中，低档烟销售相对较小，高端品牌的流动性加大，中端卷烟品牌成为卷烟市场的中坚力量，同时，卷烟零售户近年来从合理定量、控量中获得了一定的收益，经营规模和能力也不同程度地得到优化。时值节日旺季市场，客户对我们的服务寄予了更高的要求，为此，我们要保持一种对客户高度负责任的精神，保持一种对客户感恩的心态，真诚地对待每一位客户，一丝不苟地服务每一位客户，为客户提供全方位优质服务，赢得客户更多的回报和支持。

    精心准备，细致服务

    要做好充分的思想准备，从思想认识上，行动转化上把客户的利益效在首位，千方百计地解决客户在实际经营中遇到的困难和问题，提高客户满足度。要把握拜访时间的要求，在节日期间，做好各种情况的应急预案，发放卷烟品牌订货卡，指导客户预置订单，保证客户能够订得上，送得来，销得快；切实加强市场需求预测及服务，把我们的政策措施宣传到位，卷烟品牌推销到位，市场需求预测到位；要掌握客户的全面信息，保持畅通的联系方式，适时做好指导客户经营，指导客户合理库存；在做好自身安全工作的同时，提醒客户增强安全意识，防止不必要的损失和安全事故发生。

    把握商机，跟踪服务

    元旦、春节期间是卷烟市场销售旺季，卷烟需求特别是中、高档烟需求明显加大，正是客户增加盈利的良机。首先，节日期间卷烟消费档次普遍提高，而个别紧俏品牌可能出现暂时不足，某些同档次的新品牌会相继推出，这样，既为丰富市场增添花色，也为品牌培育、客户盈利提供了空间和机会，但有些客户由于经营能力较弱、资金有限，对品牌走势把握不准，不敢订货。对此，客户经理要有计划地帮助客户分析节日市场需求，合理指导订货，实现卷烟品牌及数量配置最优化。其次，客户经理要勤跑市场，随时跟踪和了解客户卷烟库存及销售情况，防止客户在旺季销售中出现断货现象。同时，密切关注卷烟市场经营动向，进行销售全程跟踪，引导和维护好卷烟市场价格，确保节日期间经营规范、价格稳定、平稳有序。