卷烟明码标价工作是一项“心系客户工程”。明码标价工作的开展是为了进一步规范卷烟经营秩序，切实维护卷烟零售户、消费者、国家利益的重要举措，保护零售客户和消费者的合法权益。是网络建设向纵深推进的必然要求，是卷烟市场不断规范的必然选择。在走访中我们发现，明码标价由于受市场环境因素的影响，一直是一个难点工作，只流于形式，没有落到实处。是什么原因阻碍了卷烟明码标价呢？

 

　　一、卷烟零售价格现状

 

　　一是客户竞争较为激烈。一般零售户不按烟草公司建议的卷烟销售价格进行卷烟销售，而是同样采取薄利多销、低价促销的方式销售卷烟，销售单包卷烟是一个价，而销售整条卷烟又是另外一个价，造成了卷烟销售价格比较混乱。

 

　　二是价格管理难以到位，极少数客户不是在经营卷烟，而是以烟带货，把卷烟作为自身的营销工具来经营自己的网络、市场和客户，对市场价格的冲击性和破坏性不容低估。

 

　　三是标价只是一种形式，有人不遵守怎么办？

 

　　以上问题在不同程度影响着卷烟销售价格，造成了大部分卷烟零售户未能真正按烟草部门的卷烟指导价进行销售卷烟，不仅降低了零售户的盈利水平，而且扰乱了卷烟价格市场序。然而卷烟实行明码标价的实际意义在于进一步规范卷烟经营行为，统一卷烟零售指导价格，有效提升客户的盈利能力，避免客户之间的不公平竞争，给卷烟零售户创造更大的盈利空间，为消费者提供一个规范的消费环境，使消费者对各种品牌的卷烟价格有一个清晰的了解，真正做到明明白白消费，是切实维护卷烟零售户利益的好举措。

 

　　二、要解决好上问题，客户经理在日常工作中应做到：

 

　　（1）沟通到位。做零售户思想工作，在零售户中广泛宣传开展明码标价的目的、意义及具体实施办法，使广大经营户清楚推行明码标价工作是为了维护双方的共同利益，有利于维护卷烟市场的良好秩序，避免恶性竞争，从而获得他们的理解、支持和配合。

 

　　（2）客户经理应从思想上要高度重视客户明码标价率，在平时走访中做好明码标价的维护工作，不能因客户已经明码标价了，就失去重视不再维护了。对一些新品牌上市后，客户经理要及时向客户发放相应的标价签，并帮助客户出样。客户经理应充分认识到做好明码标价工作与自己所担负的客户服务、市场维护和品牌培育的职能是息息相关的，因此提高客户明码标价率、进行客户明码标价的日常维护将是客户经理的重要工作目标和内容。

 

　　（3）亲力亲为，自己动手。客户经理不能全盘指望零售客户主动来配合自己的工作，不是一个通知就算是做了工作，还得靠自己动手，主动去摆放标价签，才能做好工作。

 

　　（4）指导跟进。明码标价工作，是一项直接关系到卷烟零售户贴身利益的大事，仅靠客户经理自身的维护是远远不够的，还需要客户自己管理自己，才能使明码标价工作得到更有效的开展。因此客户经理在价格标签摆放好之后要指导跟进，进一步转变客户观念、开拓工作思路，创新发展模式，提高服务质量，充分调动他们的积极性和主动性，要让零售客户由被动服务变为主动维护，只有这样，明码标价工作才会长久规范。

 

　　（5）对新入网的客户，客户经理要及时走访并帮助客户明码标价和卷烟出样，以促使客户在一开始经营就形成明码标价的习惯，并按公司指导价销售，从而达到让客户规范经营，保持盈利。