客户经理方面：客户经理是联系烟草公司与农村经营户沟通的桥梁与纽带，更是烟草公司全面掌控农村卷烟市场的实施主体，因此，企业如何培养一批具备开发农村市场能力的高素质客户经理，是提升农村卷烟销量的又一关键所在。首先，客户经理自身要自觉加强市场营销、品牌营销、服务营销三种理论知识技巧，打牢业务理论知识，并将理论与实际相结合，把理论知识转化为是实操能力，逐步提升自己的业务素质；其次，烟草商业企业也要有计划、有步骤、有针对性的开展客户经理职业培训，把提升客户经理综合素质作为提高市场占有率的基础工作来抓，尤其要着重加强客户经理与农村经营户沟通的技巧培训，在具体培训过程中要注意因材施教，切忌眉毛胡子一把抓；再次，要完善客户经理激励考核机制，拉开优秀者与平庸者之间的待遇差距，形成“你追我赶”的良好竞争氛围，充分发挥客户经理的工作积极性。另外，由于农村线路路途遥远、路况较差，且农村经营户的素质普遍较低，给客户经理的农村市场开发工作增加了难度，笔者在走访中了解到，部分客户经理由于不能接受工作难度大且待遇低的事实而选择离开烟草，造成人才流失，队伍不稳定，对此，烟草公司应做好充分的考虑，适当增加开发农村市场的客户经理一定的油费和餐费补贴，同时加强对客户经理的思想教育，增强客户经理的团队意识和责任意识，以达到稳定人才队伍的目的。