为提高目标品牌培育的市场认知度，提高品牌市场竞争力。客户经理要时刻牢记四个责任：客户“买不到”是我们的责任，客户“卖不出”是我们的责任，客户“不赚钱”是我们的责任，客户“不满意”是我们的责任。针对四个责任笔者认为针对零售客户品牌推广应自觉做好以下工作：

 

　　（1）认真学习领会市公司下达商品营销活动方案，结合活动方案服务部有针对性制定营销活动计划，利用营销计划书明确目标客户、目标销量、目标上柜率，维护于相应的信息系统当中。

 

　　（2）客户经理整理搜集目标品牌的商品知识，如：产地、价格、包装、吸味特点、产品卖点、生产工艺等，为营销宣传做好知识储备。

 

　　（3）客户经理拟定营销活动通知计划，针对当天拜访的客户，按照营销活动方案内容详细介绍，并有针对性地积极引导购进。针对当天不能拜访的客户，有针对性通过电话沟通传达营销活动信息。

 

　　（4）客户经理积极主动向零售客户宣传目标品牌卖点，将所掌握的商品知识传达于零售客户。重点加强商品知识的培训，积极引导和鼓励零售客户将品牌的卖点向消费者扩大宣传，在部分客户中间通过站柜台的形式以身示范、引导消费，增强与零售客户开展终端营销宣传互动的氛围。

 

　　（5）帮助零售客户做好商品陈列工作及张贴宣传海报，将目标品牌置于最佳醒目位置。

 

　　（6）在营销活动期间，客户经理每日跟踪查询客户的目标品牌购进情况，并实时有针对性地提醒客户购货。

 

　　（7）在营销活动期间，客户经理广泛收集客户关于营销方面的意见和建议，及时反馈于市场经理。市场经理汇总相关信息，甄选有价值的信息提报给上级相关业务部门。

 

　　（8）在营销活动期间，如发生营销方案临时更改（比如促销品改换、促销活动中止、促销活动延期），公司应预先通知，客户经理接到《促销方案更改通知》，及时将更改内容传达给客户。

 

　　（9）营销活动结束后客户经理查询和分析客户针对目标品牌的购进情况，包括购进的次数、购进的数量、铺货率，分析市场动销状况，利用信息系统查询，分析目标群体当中哪些客户上柜、哪些客户未上柜及客户前后期的上柜、动销异动变化情况。

 

　　（10）进行营销活动小结，开展经验交流，推广关于品牌推荐的宣传技巧。