现在卷烟品牌丰富多样，市场竞争十分激烈，企业要想在竞争中求生存，求发展，就必须练好促销内功，多出点子，多下功夫，最大限度地提高市场占有率。而要提高市场占有率，最有效的方法是促进卷烟销售，做好卷烟订单工作。笔者做为一名基层营销员认为在实际工作中应学会掌握以下八种技巧：

 

    一、"二选一"技巧：当顾客对产品发生兴趣却又犹豫不决时可采取“诱敌深入”法：请问您想买软合的还是硬合的"或者说："请问那天给您送货更合适？"此种"二选其一"的问话技巧，只要客户选即其一，其实就是你在促他拿主意，下决心购买了。

 

    二、帮助客户选购：许多客户即使有意向购买，也不愿意立即签订单，他总要挑挑拣拣，在卷烟品牌、规格、交货日期上不停地咨询打转。这时，客户经理就要随时调整策略，暂不谈订单问题，而要不厌其烦地热情帮助对方挑选品牌、规格以及商谈交货日期何时方便等，时机成熟了，订单也就落实了。

 

    三、利用"怕买不到"心理：人们常有一种越是得不到、买不到的东西，就越想得到它、买到它的心理状态。客户经理可采用故弄玄虚法促使他下定决心购买，促成订单。

 

    四、动员顾客先买一点品吸：当新的卷烟品牌上市后，客户想要买此品牌，可又对这个牌号没有信心时，可诚恳建议对方先买一点品吸。只有客户经理对新产品有信心了，虽然开始订单有限，但随着客户满意程度的增强，订单也就随之加大了。这种方法和技巧有时也会帮助客户下决心购买。

 

    五、反问式促成订单。在销售当中，往往遇到这种情况，客户询问："有绿南京烟吗？"些时，销售人员不能回答“没有”，而要反问道："抱歉！我们早已销完，不过我们还有精品南京、佳品南京、特醇南京烟，在这几种牌号里，不知您喜欢哪一种呢”？

 

    六、欲擒故纵：有些客户性格优柔寡断，虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟下不了决心。这时，你可做出要离开的样子，假装告辞，就有可能会促使对方下决心购买了。

 

    七、拜师学艺，态度谦虚：当你费尽口舌，介绍良久不见其效时，可诚恳而谦虚地向对方请教："先生，虽然我知道我们的产品很适合您，可我的能力实在太差了，说服不了您，您能给我有一个机会吗，指出我的问题和不足吗？谦逊的交流，容易消除彼此间的对抗情绪。客户会边指点，边鼓励你，有时就会带来意想不到的订单结果。