滞销卷烟是一种放错了的有效资源，是能够给自身建设带来特色的经营之道，是能够启动市场的一把好的可以再用的钥匙。

 

　　卷烟零售户在市场经营过程中，难免会产生一部分滞销卷烟，这些滞销卷烟往往会随着新品牌的更新换代而渐渐被消费者所淡忘，以至积压，或者长期得不到卷烟零售户的重视而霉变，给广大卷烟零售户造成直接经济损失。

 

　　这类卷烟有市场的影响因素存在里面，也有卷烟零售户意识上的问题，但从另一方面来看，把滞销卷烟放在适当的地理位置，放在适当的卷烟零售户身上，反而会给他们的经营带来更好地商机，而这种相对而言的滞销状况也就会不复存在，所以卷烟商品的有效调剂，在提高客户满意度，提高卷烟零售户对新的品牌引入方面，有其重要的积极意义。

 

　　前些时候，笔者走访到小南海镇箬塘村时，位于箬塘小学旁小店的卷烟零售户丁德喜见面就对笔者提出，“你看看我这些烟，不知道什么时候才能卖掉，你说我该怎么办？”我在认真倾听、仔细询问了事情的原原本本后知道，原来他在上半年一、二月份时所订购的七条“硬大丰收”，至今还未曾销售出去，积压了资金不说，而且是“硬大丰收”早已经在市场竞争中被淘汰出局了，其中有无法满足卷烟消费者生活品质提高的要求的原因，也是由于该卷烟卷烟户所处的位置在学校旁边，基本上零售价2.5元以下卷烟消费的人少之又少，推销更是无从入手，以致存放至今，都没有处理掉。

 

　　笔者分析他的主观原因觉得，事前在前一批次还没有销售完时就接下来进行同一卷烟订货，是明知并不畅销而盲目要货，事后在长时间内没有主动去推荐，在本区域内进行调剂。在一般情况下，滞销卷烟的出路，无非是以下几种：自己或亲戚会抽烟的话，就完全内部消化吸收，虽然没有浪费掉，但其实也是损失；再要不就是拿到较大的卷烟零售户副食品批发部处进行代销，也能处理。实际上该卷烟零售户经营上是以学生用品为主的商品，跟较大的副食品批发部基本没有什么联系，明显与以上几条不符合，他也是希望笔者能帮他处理好这几条卷烟。

 

　　笔者在脑海里仔细回忆近几月来某些卷烟零售户提出来的要货需求有没有“硬大丰收”的需求。通过认真回忆，曾经有两家卷烟零售户提出过类似需求，其中一户是较大的集镇副食品批发部，另一户是位于某自然村的小零售户。这家集镇副食品批发部，位置处于塔石镇内，经营能力自然要好一些。可是不是直接销售，而是转批给小的卷烟零售户，在某种意义上解决的是暂时性问题，在风险转嫁后，有造成二次滞销的危机；另一户傅家畈村下洪畈自然村内的小零售户，经营绩效不是很高，却是实打实销售给了消费者，并且其推荐能力还是较好的，合作诚信度也比较高，当前受到道路改道等多种因素的影响，经营赢利水平不是很高。

 

　　恰巧是一方面有要货的需求，另一方面是滞销的难题。这样一来一去、一款一货，两位零售户的问题都有了比较满意的答案，临走时王招根再次提出了“硬大丰收”的要货需求，该卷烟零售户还提了个建议客户经理能不能在调剂过程中，充当一个中介人的角色，给这些卷烟予以质量保证，使他对这些卷烟质量更加放心，有情况发生也可以及时反馈过来。

 

　　说来也是，卷烟零售户之间进行调剂，靠的是钱货两清；而有客户经理参与进来，就代表着烟草公司，是信誉，是绝对的信任和负责到底。卷烟调剂实质上也是客户经理客户服务工作中的有机组成部分。

 

　　此后，新山水村的杨立琴、王有祥等卷烟零售户也有类似问题出现，也是通过该卷烟零售户给予解决的。现时的一些滞销卷烟或退出市场卷烟的处理，说起来都是简单的进行最后的推荐压货，卷烟零售户只能被动接受，解决起来困难重重，说起来心烦意乱。值得注意的是，随着省内外卷烟品牌的不断丰富，不断增多，有些卷烟的确是面临着滞销的状况，如上所产生的问题也将逐日多起来。