紧销烟一直是客户和广大消费者的最爱，最近走访中，时常听到客户反映希望能订到更多的紧销烟。作为客户经理，如何合理准确地向客户解释好紧销烟的供应方式，缓解紧俏品牌的供需矛盾呢？笔者认为应该通过三个层面做好这项工作：第一层面：合理定量。针对不同类别的客户，结合片区的销售情况和地理位置，对客户的货源等级制尽量做到公平、公正、合理。自公司实行“一周一订一送”的营销配送制度后，烟草公司很公平的以“周”限量来销售紧销烟，这样能让每位客户感到是公平的，从而达到了客户满意。

 

　　第二层面：替代品牌。在紧销货源紧缺时，同档次、同价位品牌的推荐显得尤为重要。但要特别注意的是，在宣传或推荐品牌时，一定要讲究及时性，这有助于提高客户满意度。在推荐品牌时要了解其吸味、价格、产地等，通过宣传让客户熟悉品牌，对替代品牌的销售更加有信心与积极性，提高上柜率以此来缓解紧销货源带来的压力。