2006年12月27日，在国家局举办的全国烟草行业第二次企业文化建设成果展览上，龙烟展台前人头攒动，制作精美、独具特色的龙烟企业文化手册《狼的智慧》吸引着与会代表们的眼球，纷纷情不自禁地驻足细细翻阅。镜头转向企业内部，岁末年初，龙烟员工之间多了一个新的关注点，那就是企业文化手册里简洁朴实的文化理念、熟悉的标兵身影、身边的文化故事、以及手册末页那灿若繁星的一个个龙烟人的姓名。2006年，无论是业界同行，还是企业员工，不约而同地将目光聚焦在龙烟企业文化建设上。

 

　　回眸之一：项目启动揭幕文化再造

 

　　信息时代的产品趋同、技术趋同、服务趋同，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。企业文化是企业的灵魂，物质资源是有限的，唯有文化生生不息，薪火传承。

 

　　从1951年艰辛创业的山区小厂，到如今福建最具影响力的卷烟工业企业，龙烟历经五十余载风雨历程，革命老区的红土地文化、顽强拼搏的客家文化、诚信为本的河洛文化，蕴育了龙烟深厚的文化底蕴。面对行业整合的机遇与挑战，不进则退、甚至不快步前进也是退的市场洪流，龙烟人开始思索：应当如何深入挖掘固有的企业文化，重新提炼适应企业发展步伐的文化体系，为企业搭载强劲的文化引擎，在中国烟草版图上赢得重要的一席之位。

 

　　美国著名管理学家沙因指出，企业文化再造是推动企业前进的原动力。从2004年起，龙烟企业文化建设已连续三年列入厂级重点工作目标；2005年12月，龙烟与新加坡开锐管理咨询(厦门)公司签定合作意向；2006年2月10日，企业文化建设管理咨询项目启动大会的召开，揭开了龙烟企业文化再造的序幕。龙烟以“一个提炼、两个传播、三个深植”为基本框架，即“基于事实、面向战略、覆盖全员”地进行企业文化理念体系的提炼，以“生动的文化传奇、创意的企业活动”打造企业文化传播的两大载体，从“沟通体系、制度审计、流程细部”三个角度着手进行文化深植，系统深入开展企业文化建设。

 

　　回眸之二：全员参与的文化调研

 

　　项目启动后，项目小组采取定性与定量分析相结合的模式，立即着手开展龙烟企业文化现状调研。项目小组通过企业制度、文件材料研读，员工访谈，基层工作体验，业内媒体研究等方式，对龙烟文化现状作出初步定性分析；并以瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔·丹尼森创建的“丹尼森企业文化模型”作为定量调研工具，结合龙烟实际情况，设计出12导向、60道题的丹尼森企业文化调查问卷，制定部署细致详尽的问卷调查方式，在全厂范围内开展企业文化现状调研，作出定量分析。

 

　　为了确保问卷调查的全员性、真实性和有效性，项目小组在开展调查前做好了周密的准备工作，方案上准确定位，精确设计，务求实效；题目上字斟句酌，通俗易懂且不失严密；组织上与基层部门充分沟通，共同策划，逐级落实，周密布置；舆论宣传上及时传递项目信息，营造活动氛围。

 

　　在实施调查过程中，项目组本着稳扎稳打、虚工实做的原则，力求“一个都不能少”，针对车间以及多种经营企业的生产作息制，设计出切实可行的调查方式，组织开展了25场问卷发放并现场辅导填写，发放并收回问卷1530份，涉及30个部门，收集有效数据99450个。通过对调查问卷进行统计分析，形成《龙岩卷烟厂企业文化现状调查报告》，从愿景、战略、目标、协调、全局、价值、能力、团队、授权、创新、客户、学习12个维度，全面、系统、逻辑严密地反映出龙烟企业文化的现状，“再现一个真实的龙烟”。

 

　　回眸之三：激情碰撞的文化提炼

 

　　半个世纪的文化积淀成就了龙烟的今天，为了进一步挖掘企业文化的资源，为之注入更多的创新元素，项目小组在调研成果的基础上，展开文化理念提炼工作，着力从企业优势分析中提取优秀的文化基因，并从差距分析中导入先进元素，从而建立起能支持、指导企业未来发展的新的文化理念体系。

 

　　5月份，项目组在全厂范围内启动以“用激情和智慧提升七匹狼品位”为主题的企业文化理念研讨营活动。理念研讨以支部为单位，在基层员工中广泛征求企业文化理念建议，汇总梳理后形成支部理念研讨初稿，在此基础上结合《烟草行业首批企业文化建设六家试点单位材料解读》和《龙岩卷烟厂企业文化理念体系架构》，组织开展基层研讨，形成本支部的企业文化理念体系建议，并在基层研讨成果发布会上交流发布。

 

　　覆盖全厂范围的14场基层研讨营掀起了全员参与企业文化建设的热潮，项目组在基层理念研讨成果的基础上，对文化理念进一步梳理，组织各党支部书记、团支部书记和项目组成员集中研讨，进行脑力激荡和观点碰撞，通过数十次反复研讨，最终形成了以“责任、激情、超越”为核心的新的企业文化理念体系：我们的价值观——国家利益至上，消费者利益至上；我们的使命——争创一流，回馈社会；我们的愿景——成为中国烟草重要一极；我们的核心理念——责任、激情、超越；我们的战略——做大做强七匹狼；我们的管理——执行，化不可能为可能；人才观——敬业专业，创新创造；客户观——激情共舞，和谐共赢；品质观——不卓越，不罢休；成本观——省到底，用到位；沟通观——多鼓励，勤交心；我们的形象——我努力，我快乐。

 

　　回眸之四：生动新颖的文化传播

 

　　企业文化要内化于心、外化于形，化一纸理念为企业核心竞争力，对内对外的传播不容忽视。

 

　　龙烟通过故事传承、活动增彩、载体设计、理念培训、知识竞答、文化讲演等对内传播活动，凝聚员工、鼓舞士气。自项目启动伊始，项目组就在内部OA网上开辟《文化网刊》，下设“文化要闻”、“知识地图”、“文化种子”、“它山之石”、“企业文化大家谈”、“项目进行时”、“文化花絮”等子栏目，及时报道企业文化建设项目的进程。

 

　　理念体系提炼完成后，为了进一步充实、丰富企业文化体系，将每一个理念故事化，以生动、新颖的形式展开传播工作，项目组深入车间、班组、科室，收集、提炼企业文化传奇和案例种子，进行梳理汇总，以简洁朴实的语言讲述龙烟人自己的故事。《村里来了一位新干部》、《“老伙计”的下岗再就业》、《“猫和老鼠”新传》、《给供应商的一堂课》、《老外竖起大拇指》、《“拧水”三招》、《一个像妈妈，一个像姐姐》、《“霞姐”二三事》等一系列生动活泼的文化故事，与理念体系相融合，汇成《狼的智慧――龙烟企业文化手册》。

 

　　在对外传播方面，龙烟通过成果发布、形象识别、媒体宣传等方式，致力于各项社会公益活动，从注重环境保护到关心弱势群体，从支持新农村建设到构建和谐社会，秉承“争创一流，回馈社会”的企业使命，将企业文化渗透到顾客、市场以及价值链上下游的相关方，实现与顾客、社会的共舞共赢。6月，企业捐赠500万元，员工捐款逾九万元，帮助受洪涝灾害的灾区人民恢复生产，重建家园。8月，企业出资800万元支持在龙岩市举行的福建省第十三届运动会，成为福建省第十三届运动会顶级合作伙伴。8月，启动“红七匹狼”爱心助学行动，员工自发捐款7.8万元，资助龙岩市各县区65名家庭贫困生。9月，向20所小学捐赠了8000本《福建新童谣》。10月，独家冠名“红七匹狼”杯中国第二届国际悬崖跳水大赛。11月，以55周年厂庆为契机，借助系列庆祝活动，以“激情龙烟、共舞豪情”为主题，通过场地布置、氛围渲染、晚会烘托、媒体宣传等渠道，将“责任、激情、超越”、“我努力、我快乐”等企业文化理念可视化传播，收效显著。12月下旬，龙烟企业文化建设成果参加全国烟草行业企业文化建设成果展，以品位、时尚、清新、简洁的展位设计和系列手册赢得与会代表的好评，提升了品牌和企业形象。