近年来，吉林烟草工业有限责任公司延吉卷烟厂在车间管理中，以质量管理为核心，以人本管理为主线，广开思路，为企业的发展营造了和谐环境。不久前，记者来到延吉卷烟厂，通过了解其车间管理的点滴，感受到了他们的管理“艺术”。

 

    一道工序

 

    近日，记者走进吉林烟草工业有限责任公司延吉卷烟厂的制丝车间，发现流水线上有5名女员工正在人工剔除异物。车间支部书记王立伟见记者非常好奇，便介绍说：“目前我们使用的电子装置对金属异物比较敏感，但对麻绳、纸屑等非金属异物的剔除并不彻底。为了保证产品质量，所以去年我们增加了人工剔除异物这道工序。虽然增加了一些成本，但为确保生产出高质量的产品，值得。”

 

    记者了解到，从去年年初开始，延吉卷烟厂制丝车间就始终围绕贯彻执行工艺管理程序规定，努力排查质量工作盲点及影响质量的各种因素，并加以改进。比如，以往他们使用的是黄色包装胶带，和烟叶的颜色相近，不注意的话就有可能掺入烟叶中，而现在改用黑色的胶带加以区别，以保证烟叶质量。同时，他们充分发挥各级工艺管理人员的作用，并以开展质量月活动为契机，通过质量宣传和技术比武活动，使员工质量意识不断提高。

 

    一个提示

 

    来到卷包车间，记者又发现了一件“新鲜”事，在软“长白山”的生产机台上贴着一张提示条：检查每一沓盒皮方向。正当记者有些疑惑时，车间支部书记王钢说到：“这是我们为加强质量检测的一项小措施。因为在印刷过程中，盒皮会有个别倒置的现象发生，把倒置的盒皮用在产品上，生产出来的就是残次品。我们在机台上贴提示条，是为了提高员工的事前预防意识，在生产前留心检查一下。加上电子检测设备的监控，等于给我们的产品上了双保险。”

 

    今年1月，卷包车间还对车间的全体挡车工和维修工进行了一次全方位的质检教育，让每位员工进一步树立起事先预防的意识，力求在工作中做到尽善尽美。“产品质量是我们的生命线。一盒次品烟对于我们来说是万分之一的失误，但对消费者来说就是百分之百的损失，归根结底会危害到企业自身的发展。”一位车间员工向记者讲述了一线员工对产品质量的理解。

 

    一个小店

 

    在卷包车间休息时，值班主任李文胜拿来一听饮料递给记者：“来，解解渴！这是我们车间商店里的。”“车间里还有商店？”记者的好奇心又被吊了起来。想亲眼目睹一下车间商店的记者来到车间一角，果真见到一个小商店，里面饮料、点心等一应俱全。

 

   “这是车间专门为员工设立的‘服务处’。”李文胜特意为小商店正名，他说：“车间里需要常年保持恒温恒湿，到了夏天，员工们特别辛苦。设立服务处，按成本价为员工提供一些饮料和点心，不仅能为员工减轻疲劳，还能让大家感受到企业对员工的关怀。”

 

    服务处的工作人员告诉记者，服务处的另一项功能是为上夜班的员工提供夜餐。以前，上夜班的员工只能在晚上12点之前到食堂用餐，很多人反映半夜刚从睡梦中醒来，一点胃口也没有，可不吃饭到天快亮时又饿得难受。车间便与厂物业部门协商，由车间统一购买八宝粥、面包、牛奶等食品。上夜班的员工在不影响生产的情况下，可以随时到服务处领取食品，这就解决了员工夜餐问题。

 

    一个理念

 

    车间管理者有这样一个理念：“企”字是“止”字上头顶个“人”，“人”去则“止”——这就是说要“以人为本”。卷包车间主任卢吉中认为，做好扎实有效的思想工作，不仅能够迅速解决经营方面的问题，还能充分体现管理者对员工的尊重与重视。员工对企业有认同感和归属感，才会心甘情愿地为企业的发展而奋斗。

 

    为使思想工作由“无形”变“有形”，他们总结出了做好员工思想工作必须把握的13个时机：积极追求进步时；对形势政策有模糊认识时；后进员工有细微变化或出现闪光点时；评先奖优时；外出参观培训学习时；完成急难险重等特殊任务时；个人愿望要求未得到满足时；工作岗位发生变动时；受到处理处罚时；发生误会或产生分歧时；婚恋受挫或发生严重家庭矛盾时；生病住院时；亲人病故时。循着这样的脉络，车间管理者们做起思想工作来有的放矢，充分激发了员工对企业的认同和拥护，进而转化为工作的动力。