一流的管理才能诞生一流的企业，没有科学严谨的管理，就不可能生产出一流的产品，实现一流的效益。而张家口卷烟厂有限责任公司之所以能在短短几年间取得了如此骄人的业绩，就在于他们在生产经营中形成了一套科学有序的管理系统，从而使自己在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。

 

　　全面预算管理：强化成本意识和效益意识

 

　　2005年，张烟在总结前几年经验的基础上，结合企业实际和自身特点，坚持以企业年度经营计划和品牌生产计划为中心，以成本控制为基础，努力构建具有张烟特色的全面预算管理体系，不断强化企业内部管理监督工作。他们首先成立了预算管理委员会及其专职的预算工作办公室，以加强综合协调控制能力，形成以预算工作办公室为主、以各职能归口管理为辅、各部门相配合的三级管理体系。在全面预算的编制上，本着“谁来做，谁来编，做什么，编什么”的原则，确定预算编制的责任人，强化全员参与，全业务编制。预算方案也是经过上上下下多次反复酝酿协调而成，得到了各部门和全体员工的一致认可，并据此安排各自所负责的经济业务活动，从各方面确保完成企业总的战略目标。在预算管理的控制和分析上，他们本着“程序大于权力”，借助于计算机软件手段，有效地实施预算的控制，用计算机流程来确保各项支出的事前申报，杜绝了人为操作。他们还利用商业智能系统（BI）完成各项数据的分析、考核，真正做到了全业务、全流程、全员参与，保证了预算执行的严肃性，切实做到了预算控制指导和执行到位，使预算工作向专业化、程序化、系统化和科学化转变。

 

　　全面预算管理的有效运行，强化了内部控制，防范了经营风险，进一步增强了企业及各部门对未来工作的计划性，提高了各级领导的分析力、预测力、敏感度和判断力，强化了全员的成本意识和自律意识，提升了企业的综合管理水平和竞争力，有效地调动了各部门和全体员工的积极性、主动性、创造性。当年企业产量增长了6万箱，制造费用却比上年降低了2029万元，管理费用降低了900万元，取得了明显的效果。

 

　　“5S”管理：创建和谐融洽的管理氛围，培养员工良好的职业素养和行为习惯

 

　　5S管理是起源于日本的一种管理活动，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。主要目的是用一种简单明了的工作方法为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，确保产品质量和员工的安全，进而全面提升员工素质。现场管理是企业生产组织、管理水平和员工素质的综合体现，也是提高生产效率和产品质量的重要保证。因此张烟人认为，现场管理是企业的门面和窗口，在用户、合作者和参观者的心中，对企业产品技术水平的高低、产品质量的好坏、服务的优劣，都能从中感受到。因此，只有不断地优化现场管理，才能实现企业管理的整体优化。而对于员工来讲，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛才可以有最佳的工作状态。正如该公司总经理师进辉所讲过的，5S管理工作绝非是一场运动，一哄而起一哄而散。它是一项起于素养，终于素养，不断循环，螺旋上升，以至无穷的长效管理和系统管理工作。如果只把5S看作是一种方法和手段，那么它只能给我们带来暂时的、阶段性的效果。只有把5S不仅仅当作一种手段，更作为一种理念，并用它自觉规范我们的行为习惯，这样才能影响深远。于是，他们把管理范围从生产车间扩展到所有与生产有关、为生产服务的作业和办公场所。

 

　　实施中，他们广泛动员，全面推行，按照5S管理理念，分段安排，分步实施，细化措施，重点突破。他们以企业5S管理执行委员会为核心，将整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个项目的实施贯彻到所有的车间和处室，落实在生产管理活动中的每一个环节，使5S管理理念渗透到每一项工作当中，成为每一名员工的行为规范。通过5S活动的开展，提高了现场管理秩序和工作效率，营造出一目了然的工作环境，培养了员工良好的工作习惯，提高了广大员工的素养，使企业的生产工作环境发生了根本性变化，全体员工的精神面貌也焕然一新。看到企业的变化，职工提出了将5S带回家，用5S来指导家庭生活。进而从根本上改变了员工的思想观念，全面提高了企业综合管理水平和员工的职业素养，为提升企业的核心竞争力奠定了坚实的基础。

 

　　精细化管理：使企业管理水平跨上新的台阶

 

2006年，张烟积极导入精细化管理和项目管理理念，借助科学的管理方法，努力提升企业基础管理水平。在精细化管理上，他们以转变观念，强化意识，加强培训，提升素质为切入点，从细节入手，明确标准，明确责任，大力倡导从我做起，从细节做起，以节约降耗、降低成本、提高效率为重点，将精细化管理与生产经营过程、质量体系完善、打造数字化处室等工作结合起来，努力把精细化管理的理念和方法落实到生产、经营和管理的每一个环节中。其中，他们以推进工艺整改、节约增效、技术创新为着眼点，制定精细化管理文件，强化考核和执行，并取得了初步成效。在项目管理上，他们从制度建设入手，组建了项目管理机构，形成了工艺科研技术类、设备能源技术类和生产经营管理类三个项目管理小组，制定了《项目管理办法》，将项目管理与科技创新、QC小组活动和企业的基础管理等工作有机地结合起来，把项目管理理念、方法和手段落实到企业管理当中。通过项目的实施和管理，使每一名员工都有机会发挥自己的特长，实现和提升员工的自我价值。全年共确定项目69个，目前绝大多数项目已经完成，为企业的快速发展发挥了重要作用。

 

　　质量管理：“张烟”成了品质的保证，“钻石”成了品牌的代表

 

　　“精益求精，物超所值”，这是“钻石”品牌追求的目标，也是张烟给予消费者的品质保证。

 

　　为了确保“钻石”卷烟质量稳定，他们将“钻石”卷烟的生产作为“一把手”工程来抓，并提出了“以人品保产品”的口号，将“钻石”卷烟的高品质依托于传统的管理方法和一线职工的精心操作、层层把关。2002年，为了提高“钻石”品牌的质量，张烟引入了ISO9000：2000版质量管理标准体系，提出了高于国家标准的质量内控标准，大力构建“以在线质量检测为手段、以强调过程控制和预防为原则”的质量监督和标准化管理系统，确保产品质量完全处于严格的受控状态，历时两年一举获得了国内、国际双认证。贯标工作将张烟人的敬业热情规范到一条条管理标准之中，科学的管理方法为提高“钻石”卷烟质量打下了坚实的基础。现在，每年定期内审和外审已经成了张烟人工作的一部分，让第三方来监督企业，减少了管理的随意性，保证了卷烟质量的稳定性。近几年，产品市场抽检合格率始终保持了100%。