近年来，许多管理学者都在认真分析和研究企业文化对一个企业生存和发展的重要意义，著述甚丰。至于到底什么是企业文化？企业文化对一个组织和成员的成长有多大的影响？学者们会有不同的概括，不同的企业和企业家也会有不同的理解和总结。

 

    在前不久笔者参加的由中国企业文化研究会举办的“中外企业文化比较高峰论坛”上，一位德国的管理学者对企业文化作了一个比较形象的比喻：企业文化是什么呢？他说就好比鱼在水中游，文化就像水和鱼相接触的部分，你看不见摸不着，但确实影响着鱼儿的生存和运动的游刃有余。一个员工进入一家企业，其命运和价值观便和这个企业的荣辱兴衰联系在了一起，这个企业有没有健康的文化体系，将潜移默化地影响着员工的行为规范和健康成长。甚至可以说，企业有什么样文化，员工就会有什么样的精神状态和社会形象。不过我们在对许多国内成功企业的发展轨迹进行分析总结中得出结论：企业文化是一种内在力量和精神，它支撑着企业去不断开拓和进取，凝合着企业、员工和市场的关系。如果从普遍性来说，我们可以将其梳理为：品牌文化、超越文化、责任文化和合作文化。常德卷烟厂的企业文化实践作为个案恰恰可以佐证。

 

    品牌文化：引领快速发展

 

    品牌是企业富有含金量的无形资产。企业培育了一个优质品牌，就等于掌握了一片市场；拥有了一个知名品牌，就引领起企业的快速发展。当然解读一个品牌会有多个角度，而透过品牌的成长、成熟，是可以领略该企业跋涉在商海烟云中的漫漫足迹，依稀可见其创牌、创业、创新的鏖战烽火。常德卷烟厂芙蓉王系列品牌目前在国内中高档卷烟销售中占有一席地位，有中国驰名商标、中国名牌、受消费者信赖品牌、最具价值品牌等诸多殊荣，这既来自于企业“十年磨一剑”的潜心研究和不断试验，又得益于湖湘文化的熏陶，奔放中可见内敛，求华贵又重亲和。如其企业管理者所言，品牌风格是独特的，品牌个性是鲜明的，而这归因于企业不断地科技创新和内在的文化塑造，是科技扣开了其品牌之门，是文化赋予了其品牌之魂。

 

    这其实也是一个企业文化修炼的过程。而一旦罩上品牌的光环，小心呵护品牌，不断完善品质、不断提升内涵，便成为企业的一种责任和压力。比如，他们要构建完备的市场战略体系拓展价值链，要在高端领域继续攻克最低焦油含量的技术瓶颈，要在产品深度开发中随时保持着“忽略百分之一就会失去百分之百”的忧患意识，还要努力冲破各种市场壁垒和假冒伪劣的冲击。当然眼光还要面向国际，凸显“中国制造”，“让品牌说世界语”，打造中式卷烟的典范代表。随着芙蓉王开发的成功，企业需要进一步理清品牌发展思路、明确品牌定位，丰富品牌内涵，拓展品牌发展空间，继续把科技、质量、文化捆绑在一起，向新的高度发起冲击，这正是其品牌文化的引领。

 

    超越文化：推进不断创新

 

    常德卷烟厂11年间为企业、为国家、为社会创造了400亿元财富，成绩可谓不小，但面对成绩，企业的领导者说“光荣与梦想，超越没有止境。”“永远把成功当起点”，这是常烟人在企业共同行为宣言中的第一句话。的确，企业要成就基业长青、铸造百年品牌，必须敢于挑剔自我、挑战自我、超越自我，才能在激烈的市场竞争中立足，在竞争中保持一流大企业的优势。目前，全球经济已经成为一个不可分割的整体，烟草行业也是如此。中国的卷烟产量占到世界卷烟市场的三分之一左右，这也是国外跨国烟草公司垂涎已久的一块肥肉。而国家主管部门提出要对全国卷烟进行的整合，旨在着力培育一支能与国际烟草抗衡的品牌。而常烟被认为是行业中属于成长性好，有活力，有效率，有良好发展前景的一家重点骨干企业。在新形势新起点，常烟提出，必须抢抓机遇、不断超越发展，进一步做大品牌、做实基础、做强企业。只有构造成熟企业、行业先锋的强势体态，创造品牌优势与规模优势的两翼支撑，从而推进规模扩张，做大做强结构合理的品牌链。为此，企业致力于在行业整合、结构调整中把握机遇；在认真分析市场中发现市场空档，在品种结构上占领市场空隙，而且把战略转移到专业化、国际化、品牌化，以尊重人、培养人、成就人为基点，以“至诚至信，追求最好”为经营理念，以“追求高质量的快速发展”为发展观，突出品种创新和营销创新，以此证明“中国制造”的价值。

 

    正是依靠这一挑战品质极限的超越精神。比如，为了降焦，又同时保持其口味多位专家共同努力着力对香烟烟雾中的多种化学元素运用高科技手段逐一分析研究，从几百个配方中挑选出最好的配方进行生产，使其卷烟焦油量从17mg/支降到10mg/支，并成功研制出香气质与量显著提升的低焦低害高科技产品。当常烟人推出“钻石”级产品时，王者风范也成为了成功人士不断超越自我的象征了。

 

    责任文化：传递社会价值

 

    近年来，人们关注企业的社会责任越来越多。从理论上讲，企业在追求利润最大化的过程中，要对社会承担应尽的责任和义务，从而实现可持续发展。这些责任除了投资人的利益或企业本身的利益，还应包括与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，包括员工、消费者、社区和政府的利益，如遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。改革开放以来，常烟以自己的实际行动和业绩贡献回报着国家、回报着职工、回报着消费者，也回报着社会，“与顾客共享、与员工共荣、与时代共进”被作为企业的使命追求。企业先后被授予全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国精神文明建设工作先进单位、全国质量效益型先进企业等一系列荣誉称号，是国家520家重点扶持企业之一，近年来连续进入全国企业纳税十强之列。高档芙蓉王系列产品传递的更是高品质的生活价值信念。

 

    与此同时，企业也不忘捐助社会公益事业，它是湖南慈善总会发起人之一。在烟草行业“两个至上”——国家利益至上、消费者利益至上的行业价值观的指引下，常德卷烟厂追求和谐的发展，积极推动公益事业发展已有10年。近3年来，常德卷烟厂用感恩的心态回报社会，用诚信的姿态追求双赢，累计捐资近2亿元，热忱支持教育、体育、扶贫、助残、赈灾等各项公益事业，做到了企业自身各指标发展的均衡，以及企业经济利益与社会利益的和谐。这也是其“传递价值，成就你我”这一企业理念的生动写照。

 

    合作文化：成就企业和谐

 

    现代企业经营强调合作，着是讲求“以人为本、构建和谐企业”的管理新理念的反映。其实早在马克思主义经典著作已对企业制度的分析中就将其作为一种目标设想过，他们指出了“劳动共有制度”，其实质就是强调了具有劳动力属性的劳动者之间的合作互助。在商品经济条件下，社会分工越来越细，个体的力量并不能超越合作的力量；而现代经济学中，合作才是降低社会交易成本的最有效方式。就其对一个追求利益最大化的企业来说，只有合作才能共赢。在常烟，合作文化氛围是浓厚的，这不仅体现在企业技术研发中充分尊重和保护员工在技术创新活动中的自主性积极性和扩大企业技术创新活动的参与面上，也体现在企业决策中充分听取职代会的民主建议上。我们感觉到，该企业就协同、合作已经提出了一系列观念，有代表性的诸如：把握时代主旋律，倡导人文关怀；坚持以人为本，崇尚公平竞争；尊重个性发展，提供平等机会；鼓励技术创新，强调协调沟通；建立高效组织，创造和谐环境；满足顾客需求，真诚回报社会，等等。目前，这一合作文化理念正深入人心。