质量意识是全面质量管理的基本要素之一，是现代企业必需的经营意识，对企业的生存和发展起着极为重要的作用。因此，把质量意识作为企业文化建设的重要内容，以改良和塑造员工的质量观，是现代企业提高产品质量的重要手段和措施之一。

 

    近年来，烟草行业尤其是各卷烟工业企业在企业文化建设上做了大量卓有成效的工作，很多企业都根据自身特点提出了众多与质量密切相关的文化理念，得到全体员工和社会各界的广泛赞同，充分体现了烟草人在企业文化建设中对质量意识的高度重视。

 

    质量意识在企业发展中的作用

 

    首先，质量意识是在企业发展过程中对企业的生产经营起推动作用的主导意识。在企业运营中，这种主导意识不仅渗透到企业活动的所有方面，而且特别突出地体现在确认企业的重大目标和社会责任等重要方面，在这些方面发挥着直接影响，从而对企业行为起到引导、定向的作用。只有以质量意识为核心的优秀的企业文化，才能给企业创造良好的环境，从而促进企业不断提高产品质量，增强产品的市场竞争力。

 

    其次，质量意识是推动企业领导进行生产经营组织活动的主导意识。在一个企业中，这种主导意识往往与企业领导精神相统一，并通过企业经营管理活动集中表现出来。以质量意识为核心内容的企业文化反映出整个企业的事业追求、工作作风、基本指导思想等。

 

    再次，质量意识是决定员工群体心理定势的主导意识。以质量意识为核心的企业文化的形成，可以使广大员工大大提高关心企业产品质量的自觉性，增强责任感和对企业的向心力，严格按照企业生产规则和工艺流程的要求积极主动地规范自己的行为，关心企业生产，维护企业声誉，为企业的发展献计献策。

 

    最后，质量意识是决定企业物质文化的重要基础。企业的物质文化是企业文化的表层结构，是企业文化观念在企业行为规范上的显现，是企业文化中不可忽视的一个重要方面。企业的物质文化主要有企业产品和企业环境两部分，产品形象的文化意义主要在于它是企业文化的载体，是企业形象的首要因素。一个企业生产经营的主要目的就是把自己的产品推销给消费者，消费者也首先从认识产品、使用产品了解一个企业。产品质量的好坏直接关系到企业形象的好坏，这就决定了企业物质文化的取向：必须围绕质量这个中心来推动企业的发展。

 

    在企业文化建设中强化质量意识

 

    确立“质量第一”的价值观。把“质量就是生命”、“靠质量求信誉，向质量要效益”作为一种企业生存观念深植到员工的头脑中，并以此改善整个企业的经营行为。企业只有以质量为依托，才能拥有广阔的国内外市场；产品有质量作保证，消费者利益得到根本保障，消费者对产品才会充分信赖。产品和服务质量的好坏，是由诸多因素决定的，有原材料、辅助材料的优劣，有生产工艺的科学性，但更重要的是生产产品全过程中员工的工作状态，他们是否都认识到质量对企业的发展有着至关重要的决定作用？是否都以一丝不苟、认真负责的态度对待生产过程中的每一个环节？是否都把自己的价值观升华到向社会、消费者提供安全可靠、有良好使用价值的产品？所以，只有培养员工强烈的质量意识，才能使其以主人翁责任感对待生产经营活动中的每一个环节，建立以自我管理为基础的行为控制，生产高品质的产品。

 

    采取多种形式，向员工传播企业的质量价值观。通过内部报刊、信息园地、广播以及黑板报、有线电视等文化传媒加强对全体员工质量意识、质量管理的宣传教育，增强他们的质量意识。通过公关活动、VI推广、户外广告、企业形象手册、贯彻ISO9000质量管理标准等载体及形式，把企业质量方针、企业精神、质量文化等根置于职工头脑中，形成全员质量意识，以质量文化战略来赢得市场。

 

    在经营体系中以质量为核心。企业要始终把质量作为硬指标落实到生产管理、技术开发等全过程。通过规范的制度加以确定，特别是在质量责任的落实上要做到全面、准确；根据企业生产需要编制年度培训计划，选派生产技术骨干、工艺质量员等到科研院所、名优企业培训学习，请质量管理专家学者到企业讲学，进行质量管理咨询，对新员工进行岗前质量培训，考核合格后才能上岗，造就一支高素质的质量管理队伍；采取严格的质量标准，采用先进的检测技术手段，严格把关控制产品质量；广泛开展QC小组质量攻关活动，积极围绕改进生产工艺、降低费用、提高产品质量这个中心选择课题；以质量效益为主要指标编制经营计划，规范和完善产品开发、生产审批制度，保证产品小样试制与批量生产的一致性；坚持“工艺指导生产、设备服从工艺”的原则，把质量缺陷解决在产品制造过程中；建立与之相适应的企业运行机制，对企业生产出来的产品及形成过程的相关工作以质量作为评价的标尺，并与部门或个人的经济收入直接挂钩，形成环环相扣的质量效益链。