进入红烟卷包车间，映入眼帘的是一派热火朝天的忙碌景象，小小的机台成了运动场，奔跑、跳跃、转身、俯首……员工们一个个利索的动作配合着高速运转的流水线，尽显出高效、和谐、流畅。

 

    记者：作为这次活动的策划者，你是怎样想到“情商”这个概念的？

 

    袁勇（卷包三部经理）：在工作中，无论人的技能水平有多高，如果不投入情感，就永远干不好工作。尤其对待我们的产品，必须要投入情感，就像原来我提出的一个观念——“要和产品谈恋爱”。什么是情商？我认为其实很简单，就是对人、事、物投入的情感。对产品、对设备都必须要有情感，对人那就更不用说了，人与人之间如果缺少情感交流的话，工作也是很难干好的。所以我才提出了要打造“高情商”。

 

    记者：请谈谈你对这次“打造高情商机组”活动的看法？

 

    袁勇：人的行为都是由意识决定，虽然车间里的工作现场是一个很枯燥的硬件环境，但我觉得人的情感的投入会直接影响意识和行为的结果。虽然我们这次的活动涉及面很广，但重点还是在于营造氛围，营造一种“比、赶、超”的竞争氛围。在这种氛围里，大家为了自己机组的荣誉，谁都不甘落后。这种氛围是很难通过行政手段来实现的。

 

    在实际过程中，我们强调的是团队合力的开发和挖掘。今年3月，我们进行了机员重组的机构调整，机长挑机员，机员选机长，这是一个双向的选择，组合成的团队是各式各样的，有可能原先业务上最强的几个人组合在一起效果却不一定好，而较弱的几个人组合在一起协作得好的话效果也未必差。这次活动就是强调各尽其能、团队协作，一条线上有四个人，把每个人各自的特点和长处尽可能地发挥出来。在红烟，我们不仅要做好，还要写好，加强信息引导，这样才有利于相互交流学习，并实现全员投入创造性劳动。根据每个人的特点进行资源整合，就有可能获得最大合力。

 

    记者：你觉得竞赛开展后员工最大的变化是什么？

 

    朱晓汶（卷包三部办公主任）：投入！最直观的，连走路的速度都和以前不一样。活动开展以后，明显感觉员工的操作热情、对工作的关注程度和解决问题的意识大大增强。情商对一个人做人、做事有很大影响，比如与人交流方面，以前有些人不太喜欢和别人交流，这方面的情商指数较低，但活动开展后，为了团队的合作和荣誉，他们开始试着表述自己的想法，也主动地去了解他人的意愿，合作的意识增强了，个人的责任感也增强了。

 

    记者：会不会活动一结束员工的积极性就消失了？

 

    朱晓汶：活动只是一个载体，无论有没有这项活动，我们都会把这个模式当作一种管理的导向长期发展下去，都会围绕着“对于人的评价”这一块来做。不管活动开展多长时间，这种模式是要永远持续下去的。

 

    记者：我看过你写的《高情商与我》一文。你整篇文章中都在进行深刻的自我反省、自我剖析，“高情商”的提出为什么会带给你这么大的触动？

 

    马志磊（卷包三部员工）：原来的观念就是只要把工作做好就行了，更多地把心思投入在了工作方面，没有认真去思考过与同事的沟通交流，所以有些处理问题的方式方法不大恰当。袁经理提出“高情商”的理念，就是要“真诚地对待你的工作，真诚地对待你身边的事，真诚地对待你身边的人”，尤其在对人的这一方面对我的触动很大。因为，以前与机组成员合作的时候，只觉得他们是在协助我，我从来没想过要去挖掘和发挥一下他们的潜能。所以，在认知“高情商”的过程中，我开始反省，开始弥补自己过去的不足之处。

 

    记者：你对“打造高情商机组”活动有怎样的感受？

 

    李泽静（卷包三部员工）：我认为，整个活动的方案设计比较全面，是围绕着人的发展设立的一种竞争机制，这种竞争机制不是依靠单一的效果和指标，而是侧重于人的内涵的发展。在“打造高情商机组”活动运作后，机组间的竞争意识及员工间的协作意识对我们员工的个人成长都有很大的促进作用。拿我自己来讲，写和讲的方面就有了很大的提高。我觉得，这个活动给广大员工的自我展示搭建了平台，在这种竞争机制的推动下，大大激发了员工自我展示的欲望。（作者单位：红河卷烟总厂）（红河卷烟总厂 供图）

 

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点 评

 

    为了促进素质的提升

 

    红河卷烟总厂厂长邱建康曾多次和他的职工谈到：要有什么样的企业，就得要有什么样的品牌，要有什么样的品牌就需要有什么样的人，有什么样的人才能做出什么样的事。人要有品质，产品要有品质，企业也要有品质，所以有品质的人和有品质的企业才能做出一个有品质的品牌，才能维护好这个品牌。邱建康厂长注重企业员工的成长，从“有思想、有德性、有能力，会说、会写、会想、会做”的“三有四会”，到要求员工由体力劳动转为“智能+勤奋”的创造性劳动，其目的是为了引导员工成长起来，进而使企业和品牌得到成长。

 

    红烟卷包三部自2006年初开展的“打造高情商机组”系列活动，将红烟的人本理念诠释得淋漓尽致。活动的目的是为了促进素质的提升，其结果并不重要，重要的是竞赛过程中所倡导的理念是否能启发人、触动人。只有真正触及人心，才有可能引导员工积极主动地进行自我提升，才有可能对人、对团队、对企业产生持续不断的推动力。

 

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链 接

 

    红河卷烟总厂卷包三部“打造高情商机组”活动方案简介

 

    「目的」

 

    为有效激励员工在机组工作中的情商投入和培养员工养成“严、实、细、恒”的良好工作作风，同时推进机组自我经营意识的形成，最终促成部门工作水平的提升。

 

    「开展方式」

 

    1.评比以机组为单位，每个机组的基础分为100分，每月为1个评比周期。

    2.考评组成员：部门经理、业务经理、办公主任、质管员。

 

    「评分标准及依据」

 

    一、机组工作中的行为表现（10分）

 

    二、机组生产现场管理（10分）

 

    三、机组团队工作开展情况（20分）

 

    四、优质（20分）：由过程评价和效果两部分构成。

 

    1.过程评价（10分）：对交接班过程、设备起停过程、正常生产过程、修理过程、自检频次（5～10分钟/次）、梗签含丝率检查等质控方面的到位性进行评价。此评价由业务经理、当班质检员共同完成。

    2.效果（10分）

 

    五、高效（20分）：由过程评价和效果两部分构成。

 

    1.过程评价（10分）：对交接班效率、机组事务处理效率、生产过程效率、修理过程效率等效率方面的意识及行为进行评价。此评价由行政经理、业务经理共同完成。

    2.效果（10分）

 

    六、低耗（20分）：由过程评价和效果两部分构成。

 

    1.过程评价（10分）：对半成品回收、零配件消耗、生产过程消耗、修理过程消耗等消耗方面的意识及行为进行评价。此评价由行政经理、业务经理共同完成。

    2.效果（10分）

 

    七、附加项

 

    1.各类刊物发表文章情况

    2.培训活动

    3.分析研究

    4.办法点子

    5.团队活动