广西卷烟总厂成立于2004年9月，是广西中烟工业公司按照“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的行业改革与发展方针，对所属的柳州卷烟厂和南宁卷烟厂实施一体化重组而成。广西中烟工业公司和广西卷烟总厂实行“两块牌子，一套人马”的管理模式，是全国烟草行业第一家省级卷烟工业统一法人实体。自总厂成立以来，一直致力于建立一厂两点制扁平化管理体制，通过管理整合，实现资源合理配置，促进企业绩效的提升。一年多来，广西卷烟总厂积极加强管理创新、品牌发展、科技进步和企业文化建设等工作，综合发展业绩瞩目：

 

    2005年，总厂在卷烟产销同比分别只增长4.76%、3.57%的情况下，销售收入、利税总额、利润同比分别增长16.2%、30.8%、115.5%；  2006年上半年，实现税利达到了17.3亿元，又比去年同期增长了11.6%，全年实现税利有望突破36亿元。

 

    “真龙”、“甲天下”两大品牌进一步壮大，“甲天下”品牌去年实现产销量突破63万箱，在全国烟草行业百牌号中排位第12位；中高档卷烟真龙的产销量更是几何级数增长，今年七月份（淡季）首次实现单月调拨量突破1万箱，全年有望突破12万箱，将比去年增长160%左右。“真龙”、“甲天下”两大品牌双双进入国家局确定的百牌号名录。

 

    企业管理和文化水平持续提升，先后荣获了“全国轻工业卓越绩效先进企业”和“广西企业文化建设创新奖”等荣誉称号。

 

    ……

 

    一流的发展业绩既得益于公司领导的正确的战略安排，更得益于卓越的企业文化理念。

 

    继承传统，注重创新

 

    广西卷烟总厂在企业文化理念设计定型中，较好的融入了行业共同价值观，继承了原南宁、柳州两大烟厂的优秀文化，体出了企业文化设计要与行业文化紧密衔接、坚持继承创新的基本原则。

 

    企业理念设计离不开企业传统。企业的传统，即是一个企业历史的积淀，又是一个企业前背的实践经验的积累，更是一个企业赖以生存和发展的精神支撑。而在现实生活中，许多企业，领导班子换了，企业理念体系马上来一个全新的更换，直接导致企业文化理念的断源和混乱，让职工无所实从。而广西卷烟总厂在塑造自身的企业文化理念中，反而非常重视南宁、柳州两厂原有的企业理念和企业风格，使新的企业文化理念设计体现了继承传统，注重创新的特点。

 

    先将广西卷烟总厂的企业文化理念体系作一介绍。广西卷烟总厂的企业价值观是“消费者利益为本，国家利益至上”、企业精神是“真龙腾飞，志甲天下”、企业愿景是“持续发展，人企共进，和谐共生”、企业经营理念是“零缺陷，零浪费，高技术，大品牌”、企业质量方针是“卓越品质铸真龙，顾客满意甲天下”、企业人才理念是“尚贤聚能，人尽其才，有位有为”、服务理念是“认真服务，时刻满足顾客需求；至信至诚，不断超越顾客期望”、工作作风是“雷厉风行，求实创新”。

 

    可见，广西卷烟总厂的企业价值观“消费者利益为本，国家利益至上”与国家局倡导的行业共同价“国家利益至上，消费者利益至上”在内涵上是完全同等的，表明了广西卷烟工业具有积极融入全国卷烟工业发展的良好自觉心态，把国家利益与消费者利益置于企业利益之上，视为企业利益之源。企业精神来源是原南宁卷烟厂的真龙品牌的内涵和原柳州卷烟厂的甲天下的品牌内涵，总厂将这两个品牌所内涵的精神力量合为一体，使之互为补充，互为因果，“真龙之所以能够腾飞，首先在于拥有志在天下一流的志向。这实质上是一种亮剑精神。”这样的企业精神，也符合广西卷烟总厂在整个行业的历史方位，又传承了原南宁和柳州卷烟厂的品牌价值。企业愿景的来源是党中央倡导的科学发展观，科学的发展首先是可持续的发展，即“持续发展”；科学的发展是以人为本的发展，企业与员工应共同成长，即“人企共讲”；企业不但要追求经济效益，更应重视社会责任，特别是对于卷烟工业而言，即“和谐共生”。企业经营理念的重要组成部分即“零缺陷”，来自于原柳州卷烟厂的“零缺陷成就甲天下”。“零浪费”、“高技术”、“大品牌”则是创新，它总结了广西卷烟工业自2001年以来的发展经验，肯定了工艺与技术进步在工业企业发展中的基础性作用，体现了做企业实际上就是做品牌的时代观念。企业质量理念的重要组成部分“卓越品质”来自于原南宁卷烟厂的质量方针“卓越品质是我们坚持不懈的追求；”这表明，广西卷烟总厂将引导广大职工树立精益生产、清洁生产、安全生产的意识，从制丝、卷接、包装整个生产流程都要采取一丝不苟的工作态度。企业的服务理念来自于原南宁卷烟厂的服务理念。企业的人才理念来自于原柳州卷烟厂的人才理念“开放纳贤，人尽其才，有位有为”企业的工作作风来自于原柳州卷烟厂的工作作风“雷厉风行”。可见，广西卷烟总厂企业文化理念设计，到处都有社会倡导、行业倡导和原两个大厂倡导的影子，但也没有照搬照抄，体现了继承创新的特点。这样的理念设计，使广西卷烟工业在联合重组中避免了企业文化断层、断源，又推存出新，赋予了新企业新的文化生命。因而，总厂企业文化理念颁布之后，企业职工认同度都很高，也得了较彻底的贯彻。

 

    企业文化融合与联合重组一起推进

 

    在将南宁、柳州两厂联合重组为广西卷烟总厂过程中，广西中烟工业公司领导班子能够将企业文化建设与改革、生产经营工作是一同进行的，克服了许多单位存在的企业文化建设与改革、生产经营“双张皮”的问题，使自身的发展没有迷失方向，文化建设没有脱离实际。

 

    广西卷烟工业一体化运作在全行业内起步是较早的，由原南宁卷烟厂、柳州卷烟厂联合而成的广西卷烟总厂，也因而成为了中国烟草行业第一家省级卷烟工业法人实体。企业联合重组，最困难的事不是制度重建、流程设计、人员调配，而是企业文化融合。因而，广西卷烟工业的领导部门——广西中烟工业公司在推进两厂联合重组的过程中，就将企业文化融合问题作为极其关键的工作来抓。公司领导利用参加两厂党委的中心组学习、职代会、专项重要工作会甚至下车间调研的时机，多次对基层负责同志强调：“南宁、柳州两厂联合重组，不是资产、人员、设备的简单相加，而是一个新企业的诞生，是一个新文化性态的崛起。”、“两厂的企业文化融合问题解决不好，成立总厂的工作就可能失败。”、 “南宁、柳州两厂的员工，都要团结在‘龙’文化的旗帜之下，奋发有为，积极工作，争取尽早进入角色，不要守决抱残。”。在两厂联合重组工作动员会上，公司领导在讲话中特别强调，南宁、柳州两厂的企业文化是相当卓越的，南宁卷烟厂的“天高几许问真龙”，体现了志在一流，不断赶超先进的竞争意识，柳州卷烟厂的“心高远，甲天下”体现了放眼世界的眼光，两厂的企业文化具有高度的互融性，两厂联合重组，必然会产生出一种以追求卓越、打造精品、强执行力的精品型企业文化。这段讲话，科学地指明了广西卷烟总厂的企业文化的建设方向。

 

    广西卷烟总厂正式成立之后，很快就成立了专门负责企业文化建设工作的领导部门，企业文化建设领导小组，先期进行调研策划工作，并成立了专职部门——政工部，还及时启动了企业质量管理方针大讨论。企业质量管理方针出台之后，又及时启动了企业文化理念设计工作，八大理念顺利确定，《企业文化手册》、《思想道德手册与行为规范手册》也同时定稿编印，这标志着广西卷烟总厂的企业文化建设工作取得了阶段性的成果。可见，企业文化始终是与生产经营工作一起进行，一起总结的，没有先于进行或再后进行的情况。这完全符合企业文化建设必须与企业改革发展和生产经营工作一同进行的基本要求。

 

    以卓越的理念引领发展

 

    企业文化重在宣贯和实践，不光要挂在嘴上，而且要放在心上，用在手上。在两年来的发展中，广西卷烟总厂注意从大处着眼，细节着手，认真实践企业文化理念，使企业内部呈现出“项项工作融合文化理念，时时处处闪现文化理念”的良好氛围。

 

     以价值观指导企业发展。总厂将切实维护国家利益和消费者利益作为企业存在的价值和根本准则，严格贯彻落实《烟草专卖法》和国家关于国有资产以及财经税收纪律和质量标准的规定，做到不让一分国有资产流失、不拖欠国家一分税款、不损害经销商和消费者的一分利益。企业不断加强内部审计力量，定期开展严格全面的清产核资工作，切实加强易耗品使用管理，加强项目合同审批管理和公开招标和资质认证采购工作，努力推动增收节支。2005年，企业总资产比2004年增加4.37亿元，增长了9.68%；上交税额增长4.06亿元，增长了17.74%；增收节支综合效益1.1亿元，仅采购成本一项就节约2000万元，国家利益得到了维护和发展。企业还强化质量管理，将降焦减害作为企业科研工作的核心目标，所有产品均符合国家专卖局的控焦要求，去年尚未发生因焦油量超标而被退货的问题。在主导产品销量大幅增长的情况下，总厂还对一些热销牌号进行了降价调整，坚持让利于经销量和消费者，使经营户和消费者到了物超所值的回报。

 

    以企业精神推动企业发展。根据“真龙腾飞，志甲天下”的精神倡导，总厂着力提高员工的创新意识和拼搏意识，响亮地提出了“真龙亮剑，走向全国”的战略口号，在“亮剑”精神的鼓舞下，企业员工纷纷参加技术和管理创新工作，2005年职工自主申报管理和创新项目100多项，创造出了显著的经济和社会效应。各条战线的员工纷纷自我加压，依靠自身的力量克服困难，大大打开了工作局面，尤其是在竞争激烈的市场上表现不俗，今年，真龙系列产品已经走向了全国23个省108家地市级烟草公司管理的经营户的数百万个柜台上，真龙品牌的知名度进一步提升，消费群体进一步扩大，个别地区甚至发生了“经营户要不到真龙烟，消费者买不到真龙烟”的热销现象。

 

    以企业愿景呵护发展。实现企业、员工、社会的共同成长，是总厂企业愿景的本质要义，也是企业实现自身持续发展的内在要求。在千方百计推进企业发展的同时，总厂将推动员工进步，积极履行社会责任作为重点工作来抓。企业坚持为员工成长打造多条成长路径，认真推行了主任工程师评聘制、首席员工评比制、薪点制、技师鉴定，对操作和重要管理以及技术开发岗位上的员工切实加强培训，充分激发了员工的潜能，实现了能力的持续提高。同时，企业还积极参与社会公益活动，先后为抗洪救灾工作捐资了208万余元（含员工个人捐赠）、为武警广西消防总队捐赠了一部上百万元的先进消防车、出资53万元资助201名学子顺利入学、捐出价值达26万元的职业套装改善贫困农村的缺衣少被现状，同时，还积极开展了大量的慰问农民工、关心进城务工人员子女就学、关心残疾人学校等活动。在广西，总厂已经成为了“爱心企业”的代名词之一。

 

    以先进的管理理念保证发展。广西卷烟总厂的经营理念、质量理念、人才理念、服务理念和工作作风，都属于基本管理理念，是企业发展的方法论，包含着积极引入先进管理模式的要求。两年来的发展，证实着这些理念都落到了实处。企业在原南宁、柳州烟厂已分别完成一、二期综合技改工程的基础上，继续加强后续技改工程，专门为真龙品牌建造了一条生产线，加快ERP一、二、三期工程建设，使企业的装备水平进一步提升，实现了设备先进化、制造精品化、流程信息化的目标。提出了“做强真龙，做大甲天下”的品牌发展工程，先后撤销了7个牌号，集中精力发展真龙和甲天下品牌，品牌集中度进一步提高，销量都实现了成倍甚至几倍的增长，正在向全国性名牌迈进。着力加强了品质管理，对烟叶采购入库管理采用的是“三站四级”管理模式，有效地解决了烟叶采购中存在的以次充好的问题，使采购入库的烟叶等级合格率、纯度大为提高，水分控制在了合理范围内，定期对库存烟叶进行摸底排查，使质量管理体系向源头靠近，专门配备了4000多台（个）工艺质量检测仪器，各个工艺控制点都由现代化的设备来控制，使过去的“人工控制”转变为“自动化控制”。积极推行标准化管理工作，在通过ISO9001：2000质量认证体系认证的基础上，今年又进一步推行GB/T24001-1996（环境管理标准体系）和GB/T28001-2001（职业健康安全管理标准体系），使企业实现了清洁生产、安全生产、绿色生产的发展目标，实现了经济效益、安全效益、环境效益的和谐统一。积极导入6S管理、六西格玛管理，员工的素养以及分析解决问题的能力显著提升。坚持还以开放纳贤心态，积极引入高端人才，一批学有成就的专家、博士后纷纷加盟“真龙创业团队”，不断为总厂带来了最前沿的技术、最时尚的管理模式。企业还加强了执行力建设，优化机构设置，大幅减少中间执行层，推行“首问负责制”、“主办责任制”，加强绩效考核和360度考评，推行无纸办公、视频会议，编办真龙报，建设无障碍信息平台，大大提高了企业的运作效率。在2006年作为“市场开拓年”里，服务水平也得到了提升，营销部门普遍加强了对经营户营销方式和产品陈列的指导，专设了24小时热线服务电话，使服务真正延伸到了终端，产品销量增长了、企业形象提升了、客户和消费者更满意了。