今年年初，卷包三部开展了“打造高情商机组”的系列活动。起初，我们没有太在意，因为红烟的竞赛活动项目非常之多，且模式、流程看起来也都大同小异，可是后来，我们陆陆续续收到一些关于“情商”话题的稿件，细细读来，结果，令人惊服！员工们结合自身工作对情商进行了透彻的分析，甚至有的人还在“认知情商”的过程中大彻大悟，作了深刻的自我反省。这些情真意切的文字深深打动了我们，也让我们萌发了强烈的好奇心，不由得想要去了解，这究竟是怎样的一个竞赛，竟能让员工们触动如此之大，反响如此之强烈？

 

    采访之前，我们找来了竞赛方案，对整个“打造高情商机组”活动有了初步的认识。竞赛以评比的方式进行，以机组为单位，由部门经理、业务经理、办公主任和质管员来进行评定，每个机组基分为100分，每月为1个评比周期。评比的内容相当广泛，几乎涵盖了所有与工作相关的方方面面：机组工作中的行为表现，机组生产现场管理，机组团队工作开展情况，生产中优质、高效、低耗的行为和效果以及附加项。附加项中又包括刊物发表、分析研究、提案建议和文体活动等等。

 

    从方案中，我们得到这样一个信息——想要在竞赛中取得好成绩，就必须投入到工作的每一个细节当中去。而“高情商”与本次活动有何关联，我们仍然有些困惑？于是，带着这种困惑，我们走进了卷包三部——

 

    作为这次活动的策划者，你是怎样想到“情商”这个概念的？

 

    卷报三部经理袁勇：在工作中，无论人的技能水平有多高，如果不投入情感，就永远干不好工作。尤其对待我们的产品，你必须要投入情感，就像原来我提出的一个观念——“要和产品谈恋爱”。什么是情商，我认为其实很简单，就是对人、事、物投入情感的多少。对产品、对设备都必须要有情感，对人那就更不用说了，人与人之间如果缺少情感交流的话，工作肯定也是不可能干好的。所以才提出了要打造“高情商”。

 

    能不能简单谈一下你的策划思路？

 

    卷报三部经理袁勇：提出情商这个概念的时候，大家都不是很明白，所以当月的“月月写”就要求大家每人写一篇“认知情商”的文章，之后再组织“认知情商”演讲比赛，演讲的过程中大家不但阐述了自己的想法，还能学习到别人观点，这样一来，大家就对情商有了一个较为全面了解。后面具体的竞赛活动涉及面很广，但重点还是在于氛围营造，营造一种“比、赶、超”的竞争氛围。这种氛围里，大家为了自己机组荣誉，谁也不愿意落后，而这种氛围是很难通过行政手段来实现的。而结果也证明，这样的氛围的确有效激励了员工在机组工作中的情商投入、培养员工养成“严、实、细、恒”的良好工作作风，同时推进机组自我经营意识的形成，最终促成部门工作水平的提升。

 

    能不能谈一下你对这次“打造高情商机组”竞赛的看法？

 

    卷包三部办公主任朱晓汶：人的行为都是由意识决定，虽然车间里的工作现场是一种很枯燥的硬件环境，但我觉得人的情感的投入，会直接影响意识。单从字面上理解“情商”的话，可能有些片面，在实际生产过程中，我们强调的是团队合力的开发和挖掘。因为3月份的时候，我们进行了机员重组的机构调整，机长挑机员，机员选机长，这是一个双向的选择，组合成的团队是各式各样的，有可能原先业务上最强的几个人组合在一起效果却不一定好，而弱的几个人组合在一起协作得好的话，效果则未必差。这次竞赛就是强调各尽其能、团队协作，一条线上有四个人，每个人都有各自的特点和长处，比如有些人业务技能好，但写和说能力较弱，而有些人虽然业务技能不够出色，但他们写作或质量控制方面又比较强，只有把他们的长处挖掘出来，进行资源整合，才有可能获得最大合力。

 

    你觉得竞赛开展后员工最大的变化是什么？

 

    卷包三部办公主任朱晓汶：投入！最直观的，连走路的速度都不一样。竞赛方案实施后，明显感觉员工的操作热情、关注力度和解决问题的意识有很大加强。以前有些人不太喜欢和别人交流，但竞赛开展后，为了团队的合作和荣誉，他们开始试着表述自己的想法，也主动地去了解他人的意愿，合作的意识加强了，个人的责任感也加强了。

 

    会不会竞赛一结束，员工的积极性就消失了？

 

    卷包三部办公主任朱晓汶：竞赛只是一个载体，无论有没有竞赛，我们都会把这个模式作为一种管理的导向，长期都会开展，都会围绕着“对于人的评价”这一块来做。不管竞赛开展多长时间，这种模式是要永远持续下去的。

 

    我看过你写的“高情商与我”一文，你整篇文章中都在进行深刻的自我反省、自我剖析，请问，“高情商”的提出为什么会带给你这么大的触动？

 

    卷包三部员工马志磊：原来的观念就是只要把工作做好就行了，更多地把心思投入在了工作方面，没有认真去思考过与同事的沟通交流，导致有些处理问题的方式方法用得不正确。袁经理提出高情商的理念，就是要“真诚地对待你的工作，真诚地对待你身边的事，真诚地对待你身边的人”，尤其在对人的这一方面，我很震撼，因为以前与机组成员合作的时候，只觉得他们是在协助我，我从来没想过要去挖掘和发挥一下他们的潜能。所以，在认知高情商的过程中，我开始反省，开始弥补自己过去的不足之处。

 

    你对“打造高情商机组”有怎样的感受？

 

    卷包三部员工李泽静：新部门组建以后，袁经理就提出了“打造高情商机组”的方案，运行下来看，整个方案设计比较全面，是围绕着人的发展设立的一个竞争机制，这种竞争机制不是依靠单一的效果和指标，而是侧重于人的软内涵的发展。在高情商机组的运作后，机组间的竞争意识及协作意识对我们员工的个人成长都有很大的促进作用。拿我本身来讲，写和讲的方面就有了很大的提高。我觉得，这个方案给广大员工的自我展示搭建了平台，在这种竞争机制的推动下，大大激发了员工的自我展示的欲望。