高效科学的管理，是推动企业高质量发展的基础和支撑。

回首30年，从上海烟草（集团）公司正式成立，到成功实施战略性联合重组；从顺利完成历次技改，到建成“中华专线”、浦东科技创新园区；从“做精做强”战略，到实现“百万千亿”目标，再到“创新驱动”发展，上海烟草通过持之以恒加强管理，在夯基垒台中朝着建设现代化企业的目标大步迈进。

管理支撑发展，发展淬炼管理。在长期的管理实践中，上海烟草形成了独具特色的管理模式、管理特点，既成为品牌图强、发展提质的助推器，更已融入血液，成为上海烟草人的行动自觉。

战略抉择，乘势而上，让发展沿着正确方向前进

何为现代化企业？从概念上讲，并没有一个明确的具有普适性的定义。

然而，从特征上讲，具有清醒的战略规划，是企业最核心的竞争力。

1993年11月26日，这是每一个上海烟草人都会铭记于心的日子。这一天，中国第一家省市级大型烟草集团——上海烟草（集团）公司正式成立。

在成立之初，上海烟草就提出了“建设一个强劲的、现代化的企业集团”的设想。“现代化”一词，在其发展蓝图中开始孕育。

高效、规范的集团化管理，让现代企业制度改革正式提上日程。

上海烟草将改革的重点聚焦在技术改造、原料供应、市场建设上。在管理与技术的“双轮驱动”下，上海烟草历史性地实现了主业的跨时代发展、原料的跨地区合作、资产的跨行业重组，并迅速成立资产经营控制中心、投资决策结算中心和协调监控服务中心。

改革的顺利推进，进一步提升了企业管理水平，增强了核心竞争力，也让上海烟草正式步入现代企业运行轨道。

时代潮流，是成就企业的宏观背景；战略引领，是支撑发展的动力引擎。

世纪之交，行业站上了发展的十字路口。这一时期，上海烟草结合自身实际，提出了一个影响深远的战略思想——做精做强。而随着与北京卷烟厂、天津卷烟厂战略性联合重组的完成，创建现代企业集团的目标被正式明确提出。

以此为指引，上海烟草坚持苦练内功，夯实基础，着力提升企业内涵，走出了一条集约发展、创新发展、持续发展的道路。

一张清晰的发展蓝图，必然有支撑的“四梁八柱”。

从大的方面讲，通过不断完善法人治理结构和管理体制、加强董事会建设等措施，“怎样走”的路径更加清晰。2011年1月，上海烟草（集团）公司正式更名改制为上海烟草集团有限责任公司。这一变更，意味着改革的深化，为上海烟草推动企业治理体系和治理能力向更加规范、更加高效、更高质量迈进奠定了坚实的基础。

从小的方面看，通过导入质量管理体系、环境管理体系、测量管理体系等7个管理体系，集团管理理念延伸到企业的“神经末梢”。

船到中流浪更急。面对现代化烟草经济体系下的高质量发展命题，上海烟草人清醒地认识到，唯有奋力攀登、勇争一流，才能攻坚克难、开创新局。

上海烟草准确把握未来一个时期行业发展的战略方针、战略目标、战略要求，对照先进标准，坚定“做精做强、创新驱动”战略，促进行业“1+6+2”高质量发展政策体系和“十四五”规划更好地落地落实，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。

跨越不同时代，迈过历史关口，上海烟草在每一次发展抉择中，塑造了审时度势、毫不动摇的战略定力和乘势而上、顺势而为的发展能力，为推动企业高质量发展和现代化建设提供了强劲的管理支撑。

标杆引领，精耕细作，集聚推动发展的强劲势能

在市场经济的大潮中，方向和道路的选择，往往是决定企业命运的关键。面对时代答卷，上海烟草谋定而后动，给出了“做精做强”的时代答案。

与时代脉搏共振，与行业改革同行。纵观行业发展脉络，不管是“做精做强主业，保持平稳发展”，还是“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”，再到如今的“三高一新”奋进目标，“做精做强”战略始终在行业发展的大背景下，指引着上海烟草逐浪前行。

不直接强调做大，而是通过做精做强开疆拓土，这是一种路径选择，更是企业管理能力的充分体现。

如果说“做精做强”战略是一种世界观，是企业的战略性标杆，那么方针目标管理则是方法论，是企业管理的主线。坚持目标导向，对外是传承“做精做强”战略的审时度势，对内聚焦企业管理“粗”和“弱”的环节，进行全方位挖潜。

上海烟草方针目标管理的实施和完善经历了四个阶段：建立推行，形成长效机制；优化完善，形成管理主导方式；拓展延伸，增强目标管理的适应力；目标分级优化，管理聚焦集约，追求目标卓越。

每一个阶段的稳扎稳打，为下一阶段的跨越发展打下了坚实基础。上海烟草将方针目标管理作为持续深化企业管理的重要载体，实施动态编制和落实。在实施目标管理的过程中，既坚持“自上而下逐级展开，自下而上层层保证”，也做到“纵向到底横向到边，逐条分解落实到位”。

在具体搭建过程中，上海烟草建立了集集团战略规划、集团年度方针目标和各单位部门目标责任书为一体的分层分类目标管理体系，充分发挥了目标管理的导向性、自我约束性和双向激励性作用。

各级、各类目标与各部门在生产经营中的重点、难点、薄弱点挂钩，保证了各单位、部门的工作都与集团年度目标相一致。

如果说制定、分解目标是前提，落实目标是核心，那么细化、完善考核则是关键。

对此，上海烟草在坚持“简化聚焦、系统思考、追求卓越、公开透明、传承创新”的基础上，形成了集团绩效改革方案，沿用至今并不断予以优化。

管理的深耕细作，推动了工作的同心同向，集聚起推动发展的强劲势能。“深、实、细、新、严”的管理特色和以“标杆引领、规程保障、要素控制、人文和谐”为特征的“3+1”管理模式，在富有探索和创新精神的管理实践中得以形成。

所谓“3”，即标杆引领、规程保障、要素控制，强调的是对标、规范、精细的管理方法和要求；“1”即人文和谐，讲求以人为本的管理理念和文化。

从注重目标任务分解，到完善管理考核，再回到目标策划，这是一个不断调整、不断深化的过程，也是自我审视、自我提高的过程。在提升管理水平的同时，充分调动人的积极性，这既是实施管理的两条主线，也是上海烟草实现持续进步的管理之道。

质量为先，不优不休，打造始终如一的卓越品质

质量是企业的立业之本，更是品牌的生命。

“一丝不苟、支支一流，一包一箱、不优不休”，是每一个上海烟草人耳熟能详的质量方针，更落实到生产制造的每一个环节、每一处细节。

时间调回至30年前。彼时，上海卷烟厂“七五”技改完成。随着设备的不断升级，产能不断提高，质量管理成为工厂生产制造的重中之重。为此，上海烟草大胆提出了“向管理要效益”的管理思想。

于是，在1991年，上海卷烟厂率先在行业内开展了ISO9000质量管理体系贯标，并明确将“一丝不苟、支支一流，一包一箱、不优不休”作为企业的质量方针。

上海烟草集团组建后，继续沿用这一质量方针，并积极搭建质量管理体系，以全员参与为原则，以质量管理体系为载体，有力推进企业的质量管理工作，确保“中华”品牌始终如一的卓越品质。

导入质量管理体系，被看作是上海烟草提升质量管理的里程碑事件。在梳理多年生产经验的基础上，他们总结提炼了“中华”品牌卷烟系列标准，以标准化的运作模式来保障生产过程的稳控和产品质量的提升。

随着质量管理体系不断完善与成熟，上海烟草将体系认证的范围扩展到所属工厂，并采取了“集中管理、分级运行、绩效评价”的整合路径，形成了管理规范、精简高效、富有活力的集团化质量体系管理新模式。

今年，上海烟草的卷烟品牌在国家烟草专卖局质量抽检中，取得了五个“第一”的优异成绩。这正是他们认真落实质量方针，对产品质量孜孜以求的生动写照。

标准严上加严，质量优中见优。在上海卷烟厂，以追求质量零缺陷为目标，在质量管理中坚持标准适用、手段管用、创新实用、人才好用，既跑出了发展的“加速度”，又系好了质量的“安全带”。

卷烟生产是一条复合型加工链，涉及多种材料、多样参数。开展质量追溯是提升质量管控水平的重要方式，前提是数据链的有效贯通。

坚持数字赋能，上海卷烟厂积极推进质量管控数字化转型。其中，有三个方面的创新实践，即全面统筹卷烟生产数据的深层次对接与管理，优化全流程点对点数据追踪与管理方式，探索批量多维数据信息检索管理手段，真正实现秒级感知、系统控制。

现场连着市场，消费者对于产品质量的反馈最为直接。上海烟草通过定期征求消费者意见的办法，将消费者的需求转化为对产品质量的高标准要求，为品牌发展注入源源不断的生命力。

用一丝不苟的态度对待产品生产，将不优不休的理念作为质量追求，这既是上海烟草人始终坚持的信念，更是对企业质量管理的自信。

夯基垒台，积厚成势；强基之路，久久为功。迈上高质量发展和现代化建设的新征程，上海烟草将坚持把加强企业管理作为走向现代化的永恒课题，不断锻造管理能力，积蓄发展动能，助力企业劈波斩浪、扬帆远航。