一个品牌的成长，必须依靠科技的力量、经营的神功和文化的魅力，也就是说，品牌要成长壮大，必须靠科技支撑，靠经营扩张，靠文化提升。张烟“钻石”品牌的成长历程正是这三个“靠”的集中体现。

 

    2001年7月，“钻石”品牌的第一个规格产品红“钻石”上市。它凭借“物超所值”的理念，迅速成长壮大起来，一时间红遍塞外山城，红遍燕赵大地。特别是随着银“钻石”、紫“钻石”和金“钻石”的先后问世，“钻石”四兄弟全部亮相，自成系列，浑然一体，成为河北烟草一道靓丽的风景线。销量从2001年的3500箱迅速攀升到2002年的5.4万箱，进而达到2003年的9.7万箱。2004年，随着蓝“钻石”、新品红“钻石”（诚者之星）和“钻石”（国嘴120）的闪亮登场，“钻石”品牌继续保持了平稳的发展态势，销量突破11万箱，同比提高了13.92%。2005年，蓝“钻石”成为继紫“钻石”之后杀进卷烟市场的又一匹“黑马”，销量达到4.7万箱，成为张烟一个新的经济增长点。全年“钻石”品牌销量达到15.9万箱，比上年提高了44%，从而成为河北省中高档卷烟的第一品牌。

 

    据统计资料表明，2005年，“钻石”品牌销量占企业产品总销量的24%，实现税利约占企业税利总额的47%，实现利润约占企业利润总额的94%。“钻石”品牌成为张烟的“生命线”，没有“钻石”品牌就没有今天张烟的一切。

 

    那么，“钻石”品牌是怎样在连续三年高速增长的基础上还能走上新的发展平台呢？答案就是以下三句话：

 

    以科技为支撑 实现产品创新

 

    当前，烟草行业发展正处于重要调整时期，面对迎面而来的机遇与挑战，张烟人深深感到，要在竞争的大潮中迎风破浪，扬帆远航，就要根据市场需求，把握行业规律，运用高科技手段，精细加工过程，以打造烟之精品。

 

    为此，张烟人凭着孜孜以求的钻研精神，在产品创新上狠下功夫。他们对配方模式进行大胆改进，引进了先进的设计理念，增加产品的科技含量，积极推行新工艺、新配方、新技术、新材料，实现了由“传统配方”向“产品整体设计”过渡这一产品设计思想的一次飞跃；从烟叶选用、叶组设计、香料调配、辅料配比到商标外观设计，全过程贯穿着“绿色”概念，每一个研发设计环节都注重降低危害，运用先进技术手段，降低焦油、一氧化碳等有害物质，提高吸食的安全性；采用了先进的生物滤嘴、降焦卷烟纸、生物活性添加剂技术，使浓郁的吸食习惯和降焦除害两全；通过建立烟叶品质数据库，使传统的卷烟生产得到计算机决策系统和辅助设计的支持，产品更具科学性和稳定性；优选了醇化两年以上的津巴布韦、巴西进口的优质上等烟叶，再加上天然植物萃取香精香料技术，使产品形成了丰满醇和、圆润细腻的风格；商标图案突出了简练、尊贵、庄重、高雅的设计理念，采用凹凸工艺，映衬得棱角从不同侧面折射出钻石璀璨耀眼的光芒。

 

    为了确保“钻石”卷烟产品以“物超所值”的品质走向市场，张烟专门成立了质量保证小组，从原辅材料的采购到产品的销售服务，实行全过程监控。张烟还专门成立了人工选叶车间，在生产过程中每一片烟叶都经过了人工精挑细选，从而为做好“钻石”品牌奠定了良好的质量基础。

 

    正是由于他们在研发生产过程中这种精益求精的精神，从而使蓝“钻石”、“钻石”（国嘴120）等新产品一经投放市场，立即引起强烈的反响。其中“钻石”（国嘴120）是我国第一个拥有自主核心专利技术的超长滤嘴卷烟，在特色工艺、特色风格的产品创新研究上取得了重大突破，得到国家烟草专卖局的高度重视。在2004年厦门召开的全国烟草网建会上，博得了业内领导、专家的高度评价。目前，该产品已在国内重要城市登场，受到消费者的青睐。蓝“钻石”也由于用料考究，吸味醇香，加工精细，价位适中，深受各阶层消费者的喜爱，目前成长势头强劲。2005年12月，新品玫瑰“钻石”上市，目前市场反应良好，消费者和卷烟零售商户对该产品均给予了很高的评价，市场销售稳步增量，有的区域出现了供不应求的局面，为“钻石”品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。

 

    强化营销手段 快速拓展市场

 

    烟草行业工商体制改革所带来的工商分离，使商业经营模式发生了改变。面对新的形势和市场变化，张烟以市场为导向，积极打造先锋营销。他们坚持以做大、做强“钻石”品牌，保持“钻石”平稳扩张为中心，以全面实施低档烟市场规模扩张为突破，以加强品牌市场培育和提高产品市场覆盖率、占有率、渗透率为基础，以建设销区平台、狠抓终端建设与服务为重点，深化营销体制改革，强化营销管理，不断完善责任机制，狠抓营销队伍建设，进一步整合营销资源，挖掘市场潜力。

 

    2005年，张烟全面推行了营销“五大工程”。“一号工程”：建设终端服务平台，实现营销端口前移，极大地提高了企业终端维护和管理水平，使企业终端建设工作迈上了一个新的台阶。“二号工程”：进一步扩大了一、二类烟销售规模，使企业全年销售一、二类烟累计60099箱，增幅为232%。“三号工程”：在河北中烟工业公司的支持下，争取到了6万箱的计划指标，成功实现了企业总量规模的扩张。“四号工程”：着力提高品牌竞争力，实现产品营销向品牌营销的转变。通过对品牌进行整体策划，明确了品牌文化理念，开展了以品牌宣传与服务创新为内容的市场营销创新，使“钻石”品牌的形象传播跨入一个超越地域界限的全新层面，“钻石”品牌的市场信誉和影响力得到了较大的提升。“五号工程”：实现营销队伍建设的正规化和专业化。

 

    通过“五大工程”的构建，张烟实现了营销管理的创新，初步形成具有张烟特色的营销体制和营销模式，为“钻石”品牌的快速成长创造了良好的市场环境。此外，为加快营销现代化管理的进程，利用计算机和网络技术更好地管理市场，达到全面提升营销管理水平的目的，他们还采用相关职能部门评议的方式购置了CRM管理系统软件，该软件具有统计分析报表、短信服务中心管理、客户服务管理、客户走访管理、销售管理等20个模块。经过两个多月的安装、调试，已于2005年末开始试运行。

 

    省内市场一直是张烟的根基。近两年来，面对竞争日趋激烈的市场形势，张烟通过加强对市场的研究，进行市场细分和精确调控，为进一步稳固省内市场奠定了良好的基础。同时，他们全力配合河北中烟工业公司市场营销部，按照“精研市场，主动出击，一省一策，稳步推进”的营销思路，加大了省外市场的宣传促销和市场推广力度，实现了省外市场的拓展。2005年，张烟在省外市场的产品销量达到7.3万箱，同比增长80.5%，其中“钻石”品牌省外市场销量达到1.6万箱，比上年增长了191%。

 

    打造诚信“钻石” 倾情回报社会

 

    诚信是张烟品牌文化的基石，从某种意义上讲，“钻石”就是“诚信”鲜活的载体。张烟将钻石的品质和诚信的美德融合在一起，使诚信的理念深深扎根于“钻石”品牌的文化建设之中，倾情打造诚信“钻石”，铸造诚信经济人格。

 

    2005年1月1日凌晨，张烟组织实施了旨在及时满足市场需求的“零点行动”（元旦零点准时派车发货），以确保产品在第一时间内运抵各烟草公司，得到了商业上的普遍赞誉。5月份，张烟在省会石家庄开展的“诚者之星——钻石杯共建诚信河北”活动，受到了广大市民的欢迎。一次，来自东北的一位消费者拿着本应该去邢台兑奖的奖券来到张烟，在厂里兑奖需要按照程序办理，会耽误消费者一定的时间。这时，市场营销处一名年轻的业务员主动自费为这位消费者兑了奖，展现了诚信张烟人的风采。2005年以来，不少烟草企业都在大力提升产品结构，努力追求经济效益最大化，以致市场上出现了低档卷烟严重短缺的问题。然而，产品结构本来就不高的张烟却积极贯彻落实国家局低档烟销售政策，坚持维护国家利益和消费者利益，克服许多困难，尽最大努力组织好低档烟生产，以保证市场供应，满足大众消费者的需求。从这点点滴滴之中，张烟人的忠诚勤勉、守信敬业、真诚奉献无需刻画渲染，就鲜明生动地跃然纸上，了然于心。由于在用户满意工程方面成绩突出，张烟被授予“河北省用户满意企业”称号，这是张烟继荣获“全国行业质量示范企业”、“质量、服务诚信示范企业”等殊荣之后的又一个含金量很高的荣誉。

 

    近年来，张烟实现了持续快速健康的发展。但他们深深感到，没有社会的支持，就不会有企业今天这样的良好局面，因而企业也应该更多地关注社会。张烟在高扬诚信文化理念的过程中，始终追求与社会价值的高度统一，积极参加政府倡导的、有益于广大人民群众的重大社会公益活动，为营造和谐社会做出了应有的贡献。

 

    2005年5月至10月，由张烟赞助支持的河北省送万场电影下乡活动在全省范围内开展，得到了河北省政府和社会各界的高度评价，受到了百万农民兄弟的热烈欢迎；连续4年赞助张家口市元宵节焰火晚会、两次独家冠名“钻石情·中国崇礼国际滑雪节”，受到山城人民的赞誉。另外，张烟还先后赞助了“‘钻石杯’京津冀相声小品大赛”、“河北城市市民文化互动”、“‘诚者之星’钻石美食文化月”、“第十届中国吴桥国际杂技节”等大型社会活动，受到社会各界的广泛好评。