【摘要】如何提升企业信息化建设的应用水平，促进管理水平的提高，结合国内企业信息化建设的特色和企业信息系统的多样性，探讨信息系统整合中的一些思路和方法。

 

　　企业信息化建设的思路伴随企业现代化改造与市场环境需求而日趋完善和迫切，不间断的信息化投入使许多企业拥有了一定数量、不同目标的信息系统。由于多种的原因，企业内部各信息系统之间，以及企业外部各信息系统之间存在许多不相适应的地方。为提高信息系统的运行效率，系统整合逐步成为企业关心的内容，特别是对于正在组建大型的跨区域集团企业和合并、收购的企业，要形成业务的联合重组，就必然要求对各个系统进行整合，实现内部信息流的通畅与有效。因此，系统整合日趋成为人们关心的焦点，一方面企业内部多个信息系统的应用，另一方面主要的原动力来自于企业重组与并购。

 

　　现代企业重组与并购中信息系统担负着重要的角色。信息系统是企业重组与并购过程中一种控制和管理的工具，是企业需要积极运用的焦点资源；是主体企业控制新的并购企业，掌握整个企业绩效，实现管理框架重新设计、管理过程传递和资源重新布局的必要工具。信息系统还是企业重组与并购后实现企业所有资源共享和集约的有效手段。可以说没有信息系统的商流和物流，就不可能集约，也不可能克服重组与并购后的“大企业”病问题。

 

　　当前，全国烟草行业正处于联合、重组的关键时期，信息系统的整合是烟草工业企业重组后首要考虑的问题，如何解决各企业现有信息系统的整合？如何通过信息手段解决新组建的大企业的效率问题？如何克服环节增加的问题？等等。都是企业信息化负责人乃至企业领导人都感到困惑的问题。这里我们要从更广泛地思考一下系统整合的问题。

 

　　一.系统整合的目的

 

　　企业信息化是企业应用信息技术(包括先进的计算机、通信、互联网和软件等技术和产品)，使企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面水平得以提高，不断提高企业的决策能力和竞争力的过程。然而，现实情况是：在企业投入大量资金搞信息系统建设以后，发现信息系统总不能完全满足企业的需求。很多信息系统建成以后都在自己的领域内独立运转，形成了众多的信息孤岛。企业的信息系统建设主要集中在生产过程自动化和管理信息化上，解决具体工作人员日常工作电子化的问题，很少进行经营决策信息系统和战略决策信息系统的建设。企业信息系统不能有效管理企业零散信息，不能使信息系统间协同工作，不能综合利用企业的数据资源，不能有效组织信息资源。诸如此类的问题，在企业信息化的建设中屡见不鲜。因此，系统整合首先就是要解决最简单的信息系统使用效率问题。系统整合的目的可分为下列几类：

 

　　1.实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。

 

　　早期企业信息化建设缺乏比较严谨的总体规划，或者在实施过程中，企业内部管理需求发生了变化，加之不同系统开发商各自的风格不同。因此，即使在信息化建设做了很科学的总体规划的企业里，企业实施的信息系统也可能存在功能重叠、漏缺和互不连接的情况。例如，财务管理系统通常按照自己的需求，设计了需要物资部门提供相应的入出票据管理，但却没有考虑物资管理部门管理系统中所需要的仓储细节管理。对于物资管理系统而言，其则根据自身的业务流程和需求进行系统设计，这也不可避免的产生功能重叠和信息上的孤立与重复。另外，有些信息是多个系统的综合信息，系统开发时由于没有从细节上分析如何产生这些综合数据等等。

 

　　基于上述原因，考虑利用现有的系统产生的数据进行整合来实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。

 

　　2.实现集团联合企业内部相同功能分系统之间的连接与整合。

 

　　随着市场经济的日趋发展及国际市场的接轨，企业要发展首先需要规模。因此，企业的联合重组成为现代行业与企业调整的重点内容。要实现大型跨区域集团企业的有效管理，企业领导首先会考虑如何利用信息化手段来加强和统一企业的管理。这一点，在烟草工业企业的整合中尤为明显。对于企业信息化负责人而言，远程网络与通讯技术已经不成问题，他们会更多的思考在联合重组的这些企业里，已经投入使用的信息系统如何整合的问题。这些系统可能来自不同的开发商，来自不同的角度，实施的时间长短不一，对业务的服务功能却是相同的。等等，许多技术问题和管理问题都会综合在一起。

 

　　因此，从业务统一管理的模式需求出发，在对现有各企业的系统进行取舍的同时，还要考虑通过系统的整合实现集团联合企业内部相同功能分系统之间的连接与整合。

 

　　3.实现系统的协调、完整及规范性，减少重复工作，提高效率。

 

　　无论是对联合企业所必需的系统整合，还是对一个企业内部现有各个系统的总体整合，解决多个系统之间功能重复的问题，功能漏缺的问题，数据重复且格式不同的问题，原始数据多个部门重复手工录入的问题，等等。这些问题都需要通过系统的整合来解决。

 

　　在一定的时间内，依据未来两年企业业务管理的需求，应当对现有系统进行一次深度的整合，以实现系统的协调、完整及规范性，减少不必要的重复录入与处理工作，提高工作效率，达到实施信息系统的目的。

 

　　4.实现管理模式的复制，管理思想的传递。

 

　　在烟草工业企业的联合重组中，信息化是一项重要的前提工程。其一可实现跨区域的信息传输，解决管理及时性的问题。其二，为了融合一种管理模式，传递一种管理思想，实现管理上下的一致，来保持企业的管理效率。信息系统在企业重组过程中，是成为了一种控制和管理的工具，成为了管理思想的传递载体。

 

　　基于烟草企业联合重组本身特点的需求，我们大多数不可能像国外公司并购企业那样，完全实施一套新的信息系统来支持管理模式的复制。但是，由于联合重组对资源的重新布局和管理架构的重新设计，这些需求迫使信息系统必须进行相应的整合来适应业务管理的需求变化。反过来说，利用企业联合重组的时机，通过信息系统的整合，来实现联合企业的管理模式从上到下、从管理先进企业到普通企业的管理复制，这对整个联合重组企业来说具有比较深远的意义。

 

　　5.实现企业信息化投资回报率与成功率的提高。

 

　　从投资的角度看，企业信息化建设需要不断的投入资金，不断的增加信息化技术人员，却看到所生产的直接效益，即使是间接效益也要依附在其他管理工程业绩才能体现。单就看，如何看待企业信息化建设成功率？对于信息化负责人和应用系统的使用者，特别是企业的决策者来讲，应当辨证看待应用问题，并且要按照企业能够接受的程度，逐步实施、合适实施。

 

　　值得思考的是，当前烟草工业联合重组中，有些企业全面推翻了基层企业现有的信息系统，完全实施新的信息系统。完全推翻现有的系统，而不顾一些现实情况，是对已实施系统的投资的浪费。如果通过系统整合来解决管理的现实需要，应当说比新投资实施新的信息系统，风险更小，投资相对也会少一些。因此，应当考虑通过系统的整合，来实现企业信息化投资回报率和成功率的提高。

 

　　二.系统整合的困难

 

　　正如对已经盖好的几栋楼进行重新的连通，组建成一家一体化的工厂一样，系统整合是一件非常困难的事情。信息系统整合的困难来自于很多方面，它不是简单的把多个系统进行界面和功能的汇集，而是真正的要实现信息整合。具体地说，信息整合就是将业务应用系统的信息数据进行有机的整合集成而实现对业务应用信息数据共享的过程。因此，信息系统整合的困难主要来自于信息数据的不同、规范的不同、技术体系的不同，简要分析如下：

 

　　1.数据库基础。

 

　　从已实施的多数信息系统分析，系统整合要实现真正的数据优化，必须从数据库开始。从过去几年主流的数据库看，存在ORACLE、SYBASE、SQL等在应用系统中的使用均占一定的比例，因此，企业中存在多种信息系统，就必然存在多种数据库基础的可能。另一方面，由于行业内部信息化统一的需求和企业与外部电子商务的需求，也会产生信息传输中异构数据库的问题。

 

　　2.规范与标准。

 

　　信息系统最重要的资源是信息，而信息进行传输必须有统一的标准，除了国际上约定、国家规定和行业规定的许多标准、规范和协议外，企业内部不同时期的系统之间确定的不统一，必然导致信息上所适用的规范和标准的不统一。例如，销售系统中对企业产品的编码与财务系统中对企业产品的编码可能是不一样的，对于物资的管理尤其是这样，可能存在同种物资编码交叉和错位的问题。

 

　　3.系统体系结构。

 

　　信息系统在设计时，由于开发平台和基于硬件体系的不同，存在C/S和B/S等不同类型的系统体系结构。对于系统的整合来讲，要把不同体系结构的系统按不同的层次整合在一起，其方法和要求也不同，故而存在着不同程度的困难。

 

　　4.操作系统和网络硬件环境。

 

　　基于不同的操作系统和不同的网络硬件环境，多个系统整合更是困难重重。不同系统的服务器，企业内部网络与广域网络，远程处理与内部处理都存在传输效率和数据安全的问题，要实现系统的整合，信息的畅通就必须克服硬件上和系统上的障碍。

 

　　系统整合的困难除了上述基础性困难外，还包括各个应用信息系统中存在的重复数据录入及查询等重叠功能的设置问题，导致系统低效率的问题。

 

　　三.系统整合的实现

 

　　近几年来，针对企业管理的需求，实现信息系统的整合有许多的方法。特别是许多专业公司在数据集成、系统集成、工作流程、非格式化信息管理、异构数据库连接、信息利用与个性化等方面提出了很多解决方案，也开发了相应的一些平台软件。但总体来说，笔者认为这些方案更多倾向于共性，倾向于技术试验，倾向于商业运作的概念，而不是针对于个性企业，其实用性值得考究，更需要慎重处理。下面对企业在系统整合时提出个人的一些看法：

 

　　1.分析总体需求，确定系统整合的原则与目标。

 

　　系统整合基本目的是为了满足企业与业务管理的需求。进行系统整合，首先要确定系统整合的原则和目标，信息系统整合的原则要坚持实用性、先进性、可靠性和经济性的原则。目标是满足企业管理的需求，为业务管理提供方便的操作、更多人性化的功能、更高的工作效率。

 

　　2.分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状。

 

　　信息系统的整合首先要对现有各个系统的情况进行详细分析，然后再对现有各个系统的功能设计进行分类，对基础数据和运行环境进行分析，最后按照统一的标准和规范进行规类，写出专题的报告。

 

　　3.确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容。

 

　　依据企业管理及业务流程的实际需求，设计整合后整体系统的功能设计、数据基础以及运行环境，对现有的各个信息系统进行必要的分析、论证，围绕新业务的需求，采取完全不用、部分使用、部分修改和开发必要接口等方式进行系统整合，逐步实现系统整合。

 

　　4.采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一。

 

　　要实现系统有效的整合，必须采用统一的数据编码、数据标准，编制必要的接口程序，以实现数据的传输与标准转换，只有统一标准的数据编码，才能实现高效率的数据传输，才能实现比较协调完整的系统整合，才能形成新的系统，实现最终系统的统一，满足新业务的需求。

 

　　四.系统整合的工作要点与整合方式

 

　　随着企业信息化建设的不断深入，企业信息系统整合将是一项长期的工作。不同的情况下系统整合的侧重点是不一样的，具体工作的要点也不尽相同。但从根本上讲，不论从那里入手，其基本工作内容相差不大。个人认为应围绕以下几个基本工作要点展开：

 

　　1.首先要做好企业信息化的总体规划。

 

　　信息系统的整合首先考虑满足系统性的需求，具体工作中应当进行以企业管理为中心的企业现代集成制造系统(CIMS)的系统规划。现代集成制造系统(CIMS)是企业整合应用的理论框架，更是企业信息化建设的理论框架，是实现各个应用能协调一致的规划，也是企业信息系统整合的最初工作。因此，进行系统整合，首先要做好企业信息化建设的系统规划。下图是一个企业信息化建设建议主框架。

　　2.建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式。

 

　　办公自动化平台提供员工间信息传送和个人网络办公的工具，包括公文流转、电子邮件、任务派发、会议管理、网络短信、事务提醒、日程管理、计划管理等。应当来说，办公自动化平台和各个业务信息系统是能够实现文档级数据的传输，我们经常会讲一种业务信息系统处理的各种输出报表输出，并放在自动化的办公平台上，这些工作是手工的多一些。而没有建立办公自动化平台的企业，进行系统整合可以通过建立办公自动化平台，将各个业务系统的输出汇集在统一的平台上，并实现内部文档级的数据自动传输与交换。这应当说是最初级的信息系统整合。

 

　　3.通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升。

 

　　基于办公自动化平台之上，附加相应更深的业务管理是目前比较流行的构建办公协同平台的一种方式。对于业务信息系统处理的文档级集成我们通过建立业务管理文档级集成平台来实现，该平台要能提供对非结构化信息和部分结构化信息的管理功能。企业的文件、图片、多媒体等办公信息，需要经过搜索整理的信息等非结构化信息进入业务管理集成平台。各个业务信息系统定期输出的报表、报告等结构化信息进入业务管理集成平台。通过构建协同办公平台，实现对各类信息进行编辑、审核等，对各类信息进行分类汇集，并控制信息的发布与访问权限，提供给各级领导、主要业务工作人员和企业对外信息的发布。因为，协同办公平台，其对信息的处理仍然基于文档级处理，因此我们称这种系统的整合方式仍然是初级的。

 

　　4.建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式。

 

　　企业门户平台是指在互连网(Internet)的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。简单的说，门户平台为特定的用户用高度个性化的方式，交互访问相关信息、应用软件、以及商业流程的软件平台。

 

　　通过建立企业门户平台，组织各种结构化、非结构化的信息内容和应用系统页面，为各级领导、各个主要业务人员和企业的客户群体等不同的信息受众，提供了统一的信息访问渠道，统一的界面和规范的操作方式，但是不同权限的信息内容。这一点是建立企业门户平台的主要模式。

 

　　建立企业门户平台是构建企业统一信息系统外在面貌的流行方式，因此，也是比较流行的一种信息系统整合方式，比较容易被大多数信息系统的使用者所接受。特别是目前出现的一类集信息系统的业务信息、三维数字化虚拟场景信息、电视监控图像信息为一体的“新视窗”系统，是新一类的企业可视化门户平台。

　　5.建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式。

 

　　数据整合就是对分散异构的多数据源实现统一的访问，实时地、智能地将有价值的数据传递给分析系统或其他应用系统进行信息的进一步加工。构建数据整合平台，目的是从不同的应用程序和数据结构提取数据源，并完成在线转换和分析。数据平台要实现对分散异构数据源的访问并形成统一的、对分散异构数据源所产生映射的虚拟数据库。数据平台要整合企业收集的各种外部信息数据库和内部应用系统数据库，综合利用企业的数据资源，提供灵活的数据展现方式。

 

　　构建数据平台是构建具有流畅数据处理功能的企业门户平台的基础，两者的紧密集成，可以实现全面、统一的权限管理和灵活的报表调用、分析，数据的深层次挖掘功能才能在企业的门户平台中实现。因此，要实现信息系统的整合，进行数据级的整合是一切整合的基础。

 

　　6.进行应用集成，是信息系统整合比较彻底的方式。

 

　　构建应用集成平台(EAI)，为不同的应用系统互通提供了基于工作流引擎(Workflow Engine)的统一可靠的实时消息通信平台，突破了横贯于异构不兼容应用或数据库之间的障碍，通过消息和智能路由机制实现异构应用之间的松散耦合。支持Web Service, XML/HTTP,EJB，RMI，JMS，IMB MQ等接口，实现应用系统在统一工作流下的协同工作。企业应用集成平台提供多种可供选择的通信模式，实现同步/异步的消息传送以及多种消息传送质量的保证。

 

　　应用集成是系统整合中，将现有信息系统最大化保留，同时对业务需求信息最大整合的最佳模式，相对来讲，这种信息的整合是专业水平较高的整合。应用集成的实现需要很多的基础，其难度比较高，进行应用集成方式的系统整合应当慎重进行。

 

　　总之，从上面的分析看，对现有信息系统整合的要点与方式，首先做好总体规划，对于信息化建设基础比较薄弱的企业，可以选择从初级的办公自动化平台开始，逐步到协同办公平台的建立，逐步进行初期的系统整合。对于信息化建设基础比较好的企业，可以选择通过企业门户平台的建设，进行进一步的系统整合，而对于信息系统已经相当完善的企业，可以考虑通过数据整合平台的建立和应用集成，实现对整个信息系统的整合与优化。

　　五.整合效果的检查

 

　　信息系统的整合是一项复杂而又长期的工作，无论采取那种方式和系统来实现信息系统的整合，都应当考虑对整合效果的检查，这样可以矫正系统整合中存在的问题，便于下一步和更高层次的信息系统整合，也更能为新的信息系统设计与实施带来更多的建议。

 

　　对于信息系统整合效果的检查，建议从下列几个方面考虑：

 

　　1．是否满足业务的需求？这是关键点，信息系统整合目的就是满足业务的需求。要完成这个检测，可以罗列业务需求的各个要点细节，逐个检查整合后的信息系统是否满足了相应的要求，最后计算比例，来检验信息系统整合的成功比率。

 

　　2．是否实现数据的标准化、规范化？进行系统整合，是否在一定程度上解决了数据的标准化和规范化问题是一项关键的考核标准。系统整合后如果产生了更多的非标准、更复杂的数据处理问题，那么这种信息系统的整合就没有成功。

 

　　3．是否提出完善的系统总体结构？各个分系统经过整合后，能够逐步成为一个整体是系统整合效果的典型体现。如何衡量系统总体结构的完善性在具体工作中是一件困难的事情，常规的做法是对照先进企业的经验，对照已经实施的系统。

 

　　4．是否实现减少重复的工作？多个分的信息系统各自应用时，我们经常遇到的问题是一项原始数据需要进行多次的重复输入，重复输入不仅增加了不必要的工作量，最主要的是难以保证数据的唯一性、有效性，因此系统整合是否减少了重复的输入、处理工作是检验成功率的显著特征。