谈到质量方面的问题，随便一个人，也能道出个一二三来，下笔之前，心有惴惴，惟恐见识浅陋甚而漏洞百出贻笑大方，但“质量”这个词一经闯入了脑海便盘桓多日不肯离去，因而不去想它都不行。

 

    对质量的要求是一种严肃的“生存”态度，如果只想“将就就行”、“差不多就行”，那注定是拿不出手的“东西”，永远只能是下三流的角色，永远登不了大雅之堂。一流的企业，靠一流的品牌作为支撑，而一流品牌的背后是一流的质量。

 

    对质量的追求是永无止境的宿命——“没有最好只有更好”，在二十年前， “带嘴”的就是好烟、有档次的代名词，时至今日，都“带嘴”了，得看是哪个牌子的——“不是名牌，咱不爱理”！社会发展的车轮永远滚滚向前，今天优质的产品明天可能就成了次品。

 

    质量是悬在产品东家头上的达摩克利斯之剑，对待产品质量小心翼翼、如履薄冰总是应该的，任何时候我们都不能停下来歇口气!因质量问题而给企业带来致命打击的案例不胜枚举，民族食品品牌百年老字号“冠生园”因质量问题被曝光继而使企业一蹶不振的活例，我们应时刻警记在心。

 

    “红河”牌香烟从起初的蹒跚进入市场举步维艰到今日享誉全国，多年荣登全国名优烟光荣榜，实属不易。   

 

    99年以前的质量管理模式

 

    传统的质量管理方式，是一种对照标准进行检验，以质量结果来推动生产人员加强产品质量控制，以处罚来调整、规范相关部门的行为。这一时期的质量管理特点如下：

 

    1、检验的内容大于管理的内容。主要依靠的是加大抽检的频次来发现一些质量问题，并将发现的质量问题与生、机、电部门利益挂钩。由于没有真正站在“大质量”意识的角度来考虑产品的质量，因此导致对产量和质量的要求矛盾突出。

 

    2、对质量的认识定位在产品的质量标准上。凡不符合标准的一律停机处理，而对于问题的大小、轻重等没有作更多的分析与认识，没有能够结合市场、消费者的选择来考虑质量，从而制约了生产的发展。

 

    3、没有建立科学的质量管理办法。强化了质量的监督职能，但质量的服务职能和指导职能未充分发挥出来。这方面体现在质检员主体工作是检验，但宣传质量，以及站在质量的角度为机台提供较多的质量意见，促进质量改进的服务与指导等职能作用没有发挥。

 

    2000年以后的质量管理新内涵

 

    企业要取得市场竞争的最终胜利，必须对质量概念有新的认识，把过去产品经济条件下狭义的符合质量，转变为市场经济条件下广义的适用质量，努力开发设计、生产出满足顾客需要的产品。1999年上半年，邱厂长提出了红烟生产过程水平要达到国际名牌生产水平，提出了要从纯质量检验向质量管理转变的要求。迄今为止，红烟的质量管理内涵及外延更为深入和全面，系统性和方法体系日趋成熟：

 

    1、确立了质量、消耗和效率正相关的思路，质量管理走向全面性、系统性方向。

 

    2、树立 “大质量”的意识，不论操作、机电、质检人员均要站在“大质量”这个角度来认识产品的质量，不要局限于本工序、本工段，而是要从整个生产环节来考虑质量。

 

    3、质量控制是相关生产部门的主要责任，质量管理部门对质量实施监督和服务职能。检验只是作为质量管理的补充和辅助，并作为评价机组状况及在线质量控制效果的参考，且借助此方法来综合分析机组的状况，配合操作人员找出质量控制中存在的问题。

 

    4、进一步明确了谁生产谁负责的原则。细化了轻、重度质量缺陷的划分标准，不断完善质量管理办法。

 

    5、质量管理向市场、向原料、向辅料厂家延伸，从宏观上对所有涉及质量问题的环节进行把控。

 

    6、各种质量管理的制度不断完善。其代表有质量合议制度、质量免检制度、质量检验办法等工艺质量管理体系的形成。

 

    7、提升全员质量意识，并转化成为对产品实实在在的负责态度贯穿于日常工作中。

 

    8、企业全员实现工作转型。以研究型、创新型工作为主体，通过提升全员工作质量进而提升品牌生产质量。

 

    质量管理小组（QC 小组）活动的引入

 

    QC 小组就是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。

 

    开展QC 小组活动，是创造一种在密切的工作环境中，各工作人员之间成功地交往联络并合作解决共同问题的机会的有效方法。QC 小组与行政班组两者之间既有联系又有区别，班组是企业按专业分工划分的，目的是为了一种劳动组织形式，也是企业进行日常生产活动的基层组织，班组的主体组织完成上级下达的各项生产任务，是技术经济指标，而QC 小组是在班组内部按自愿的原则组织起来的，也可以是跨班组、跨车间，以至于在全企业范围内组织起来的小组。

 

    开展QC小组的最终目的是以最经济的办法开展质量保持和质量改进活动以取得经济效益和社会效益为目的。