质量控制中我们常常提及一些字眼：责任心、投入、预警性等等。在质量问题刚露出苗头或扩大化之前就发现并处理显得很重要，它可以使我们的质量控制工作达到事半功倍的效果。从经济管理学原理来讲，在质量管理的内部失败成本中，预防所需要的成本是最低的，积极地预防比事后补救效果更好。

 

    日常生活中，我们常常可以看到这样的情形：一张蛛网静静地挂在某个窗台或屋檐的角落。突然，一只小虫钻进网中，逃生的本能使小虫拼命挣扎，整个蛛网剧烈地颤动起来。此时，猎物触网的信息迅速反馈给在一旁窥视的蜘蛛，蜘蛛迅速上前，往虫子的身体里注射麻醉使其瘫痪，贪婪的蜘蛛享受完美味后，又等候着下一个猎物的落网。蜘蛛依赖网络系统的灵敏度存活，具有粘性的蛛网既能缠住猎物，又更像是无数根光纤，把信息迅速传递给中央处理器。

 

    由此我们联想到质量控制。烟支、烟包、烟条每一环节的质检工作都显得非常重要而且必不可少，做好每一个环节是对自己工作的认真负责。质量不仅是指产品质量，还包括工作中员工的工作质量。如果工作质量不达标，本来应该控制好的质量问题没有控制好，那么看似偶然发生的质量问题将成必然发生的质量事故。无论哪项工作没有做到位，都好比蜘蛛网上破了一个洞，让害虫得以逃脱。要提高对质量问题的预警能力，我们应像蜘蛛一样，在日常的工作中，不断改进措施，不断完善工艺流程，悉心编织好质量控制之网，有质量缺陷烟触网时，能够快速做出反应。怎样才能编织好质量控制之网呢？个人认为应从以下几步做起：

 

    第一步：工作不能缺乏激情。要控制好质量，工作中的情感投入比什么都重要，再强的操作技能，离开了对工作的用心投入，也不能发挥出应有的水平。武侠小说中所说修炼武功的最高境界是“人剑合一”，操作工如果能在开机过程中达到“人机合一”的境界，对设备的细微变化就能了然于心，就能更好地控制和预防质量问题的出现。

 

    第二步：认真执行工作规定。目前，部门针对质控过程中出现的各种问题，相应地出台了工作规范，如《B1部质量控制细则》、《卷包交接质量自检规范》等。如果我们能够在操作中一丝不苟地加以执行，将对控制和发现质量问题有很大的帮助。

 

    第三步：养成良好的工作行为和习惯。好的工作行为和习惯的养成，可以使我们做事更有效率，避免一些不必要的质量问题发生。比如，在开包装机过程中勤理剔烟盘内的烟包，尽量使剔烟盘内保持清空状态，这样，在剔出烟包时，我们就能较准确判断废烟出现时间，及时跟踪做出处理。平时注意一些好的工作行为和习惯的养成，可以使我们获益无穷，最大限度地杜绝人为失误。同时良好的工作行为和习惯，换来的是工作态度的严谨，操作的规范，生产的有序和现场的整洁。

 

    第四步：提升对复杂生产要素的敏锐分析和准确判断能力，及其敏捷的问题处理能力。如邱厂长所说：“要提升对复杂生产要素的敏锐分析和准确判断能力，及其敏捷的问题处理能力”，生产中的偶然和意外给我们的质量控制工作带来了难度，我们要在日常设备操作中，多观察、多思考、多发现一些设备运行规律，并利用这些规律提前做好质控工作。以自检为例，很多时候我们都是随机取样。这样不利于对一些特殊时段出现的问题烟进行处理，可采取有目的取样和随机取样两种方式交叉进行，针对性地抽样检查，将大大提高自检有效性。在工作中做一个有心人，全面掌握设备运行的规律和特性，就能在生产过程中做到心中有底。

 

    第五步：对质量问题要保持高度的警觉。生产中看到任何的质量问题烟时，要如蜘蛛对待蛛网细微变化所做出的反应一样，我们要对质量控制网络所截获的缺陷烟保持高度的敏感，通过排查一定数量的产品确认有无批量出现的可能性，而不能疏忽大意。在处理问题时要想到是否会有连锁反应、修理过什么部位、更换过什么零部件、技改过什么部份等，这些工作会导致哪些问题发生，等等。对生产中出现的质量问题随时保持一颗警惕的心，才能及时发现质量隐患，做好质量控制工作。

 

    第六步：不断学习。保持学习的热情是我们编好质量控制网很重要的一步，只有不断的学习，吸取别人的经验教训，才能使质量控制经验日臻成熟，才能进一步加强我们质量预警能力。要学显性知识，其载体有报纸、图书、光盘等，其形式有员工课堂、讲座、讨论等。但这还远远不够，隐性知识的获得不是“教科书”所能解决的，它需要我们多看，多听，多学，多思才能获得。“十年寒窗苦，就在一朝悟”，没“悟”出道理来，就只能停留在显性知识阶段。