前序：在产品制造过程中，我们经常会碰到一些看似浅显，却难以根本性回答的问题。例如员工靠什么来保障质量？靠什么来提高效率？靠什么来降低我们的生产成本？这些与品牌生产相关的问题集中反映了我们在工作中所面对的状况和困难，如果只是简单地面对和研讨这些业务问题，管理者可根据现有条件和具体情况研究、商讨多种办法和路径，但是如何让每一个人都能够共同关注并参与其中，真正为品牌生产尽职尽责，把自己的力发挥到极至呢？对于这个问题我将结合厂长员工大会和机长工作讲座谈一些我自己的认识。

 

    对于产品是品牌之本，相信我们很多人都不曾有过怀疑，这是因为消费者对于烟产品的消费，实质包括了对产品品质的生理消费和品牌的心理消费两方面，这当然也是很多消费品共有的属性，两者之间孰轻孰重与消费者的价值取向、消费成熟度、口感喜好都有很大关系。这也就是为什么企业做产品既要考虑品质性的提升，同时也要考虑品牌性的发展。对于制造部门而言，品牌生产所要做的就是实现产品品质性的保证和提供品牌性发展的保障，而这一生产过程和目标我们需要靠哪些方面来支撑呢？我认为有以下方面：

 

    一、文化力支撑品牌生产

 

    文化力是一个人对事物认知的程度和先进性所产生的一种做事的认同、坚持和信念，这其中包含价值观、人生观、事业观、责任感等方面的综合追求和坚持。员工如何看待质量，靠的不是标准而是对产品价值认同的文化；员工如何看待效率靠的不是考核而是对工作效率重要性的认识。多年来，企业文化当中所成长起来的每一个人，我们对岗位的珍惜程度有多少？我们借助岗位所发挥的价值和得到的实惠有多少？我们对企业和品牌给每个人所带来的幸福而产生的感激有多少？

 

    这些问题或许都要靠也只能靠一个人的文化来辨析和作答。一个有文化力的人应该是懂事物、知进退、会取舍、能决断的人，而这些思考和实践都与我们每天的工作业务有着密不可分的关联，缺少了文化力的支撑，我们的工作就会显得盲目、依赖、顺从，缺少自我的分析、判断和见解。所以在红烟，管理上看重和突出人的思想性，因为思想性是一个人文化力的表达和展示。

 

    二、岗位责任感和使命感支撑品牌生产

 

    在企业当中，我们每个人的岗位都有着唯一和独立的职能和职责，操作人员每天所碰到的质量问题、设备问题、辅材问题也不尽相同，品牌生产的要素既是不变的，也是多变的。不变的是我们每天所操作的设备、所执行的工序、所处理的常规业务，这些工作看似是简单而重复的事务，但简单的工作能够长期做好便是一件不简单的事，这其中就需要责任感来支撑。

 

    作为品牌生产的直接岗位，如果在制造过程中对待品质出现丝毫的大意、马虎或失误，将给我们赖以生存的品牌带来何等的损坏，我们的品牌在大大小小的质量问题面前经得住多少次削弱和负面的冲击，如果个体不具备这样的责任感，我们是难以做好品牌生产的。对于使命感我们并不需要大加渲染，也不需要多少豪言壮语，这是一个明明白白的道理——做好自己份内的事、钻研自己每天做的事。而开好机、守好质量，做出更好、更多的产品就是操作人员份内的事。

 

    三、靠实力和业务素质支撑品牌生产

 

    品牌生产实质是产品制造过程当中装备条件、工艺设计、原材保障、技术保障等条件满足之后，人在直接和间接的产品制造过程当中所应达到的工作状态和效果。厂长在企业硬实力达到的情况下，在五项工程实施并取得明显成效的前提下提出了品牌生产的概念，这就需要我们的人加快业务素质提升的步伐，在有限的时间内构建起与企业硬实力相配套的每个人的真本事，让更多人通过自己的进取和付出成为业务方面的专家，成为品牌生产的坚实后盾。业务素质的高低具体表现为业务操作的熟练程度、业务处理的经验性、业务开展的创造性，通常情况下熟练是靠时间来积累的，业务的熟练能够减缓很多因生疏带来的时间浪费和相关并发症。当然，熟练度的得来如果是等着时间去积累，倒不如挤出时间去苦练；业务处理的经验性靠的则是在经手业务当中用心的体会和总结，这能够避免我们在生产过程中走很多不必要的弯路，让一些常规性的问题和软性故障在经验面前手到病除；而业务开展的创造性需要的则是在工作中多一些尝试和智慧，这是业务推进的基本举措，因为找到更好的或者是做得更好就是相对于过去的一种创造。

 

    四、忠诚度和质量责任制支撑品牌生产

 

    在实际生产过程中，员工的品牌忠诚度涵盖了质量意识、质量行为、质量放心度等多个相互联系的层面。如果我们的人没有一种对质量、对品牌高度忠诚的意识，那每天的产品当中出现再多的产品缺陷也不足为奇；而质量意识再怎么强，缺乏了合理、规范的质量控制手段，很多问题也会从我们的眼皮底下溜走；对于质量放心度则是一种质量道德好坏的衡量，但这种衡量是通过大量的质量事件和处理效果来堆积和评价的。具有了以上三方面的意识和能力之后，建立公平、合理的责任追究制便是巩固和发展这三者的根本和必要手段，但质量责任的追究在实际操作过程中，处理好了能促进和鞭策各职能部门工作的开展，处理不当则会引发部门间责任的推卸和扯皮现象，因此，对品牌的高度忠诚是落实质量责任制的意识前提，只有我们每一位与质量直接和间接相关的人都认识到这一点，质量责任制才能被认同并发挥其正面的作用和效应，也才能真正的为品牌生产提供支撑。

 

    五、靠员工的危机意识和竞争意识支撑品牌生产

 

    在行业当中，红烟是一个年轻企业，也是一个快速好起来的企业，但这种好不一定就是良性发展的概念，企业在这种快速好的过程中，很多人失去了清醒，失去了劳动与价值之间规律的把握，仿佛是这个企业生来就该好，就该多发钱，就该大搞福利，就该……反正一句话我就该多得，就该享受、就该轻松。殊不知，在红烟走过的这二十年当中时代在变、市场在变、竞争对手在变，唯有我们一些人对真、善、美的认识没有变；掂量一下自己的想法没有变；有没有危机，要不要竞争的认识没有变。过去我们身处一个谁有产品谁说了算的时代，面对的是一个人为因素干预较小的市场，对手则是一些无心恋战的弱小企业。而今天这一切都已成为过去，我们要面对的是你进我退的过剩时代，面对的是一个地方保护加人为封杀的市场，对手也是一些逐渐演变得庞大起来的正规军。面对这样显而易见的变化，我们难道还是不理不睬吗？难道还是继续着我们近乎神仙般的工作，继续着那些关于工作压力多大、安全感缺失、收入还应有多高的争论吗？假若我们的人不能够自我产生危机感，就不能够在工作中靠自己的拼搏来获取安全感，就不能深感品牌的安全才是我们每个人最大的安全。假如因为乐观和松懈让我们缺乏危机感和竞争的准备，导致我们的工作及其相关产品对品牌产生了负作用，一段时间之后受损的必将是我们自身，红烟在以单品牌进入市场竞争的时候，精细和严格就已经成为一种追求，因为只有我们做得更好，我们才有说话的底气和份量，品牌才有参与竞争的筹码和胜算。

 

    六、员工良好的素养和心态支撑品牌生产

 

    对于烟草行业的人来说，行业的特殊性让幸福来得太突然，效应掩盖了问题，低水平高收入改变了很多人的心态，潜意识当中只要迈入了烟厂的大门，剩下的事就只有混时间和混资历了。说到对岗位的珍惜吧，一部份人觉得反正是国企，在“铁饭碗”和下岗之间更相信前者；说到感恩心态吧，也有人觉得就没什么可感激的，反正自己就是命好，别人能拿到手的我也该有；说到回报心态吧，更有人觉得是自己都还不满足，还那来功夫谈什么回报。以上这些心态也并非什么坏心眼，但始终觉得与红烟整体的形象和魅力难以接轨，我们需要的仅仅是一个现代企业人应有的素养和感受。良好的心态总是能产生好的舆论和思潮，不好的心态更能滋生抱怨和不满，两者心态之间或许是一念之差、或许是一次心灵的触动，但拥有了好的心态才能做出好的产品，这应该是不言而喻的现实，因为我们不难设想一个心存怨气的人将给品牌生产带来多大的隐患，也不难设想一个心存珍惜和感激的人将以多大的干劲投入到生产当中。