卷制与包装质量：在国家烟草专卖局2017年上半年抽检中，“黄金叶”（乐途）得分100分，在短支烟品类中排名第一；

　　感官评吸质量：自上市以来，月度得分波动均小于0.4分，月度三点评吸同质化合格率一直保持在100%；

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　　“内在稳定，外观精美。”这是在“黄金叶”（乐途）的生产实践中，河南中烟工业有限责任公司许昌卷烟厂坚守的“八字箴言”。

　　为让“八字箴言”真正落地，许昌卷烟厂发起一场贯穿产品生产制造全过程的“质量革命”，将质量文化、质量管理、工匠精神融为一炉，成功打造“‘1244’精益质量管控模式”，即明确一个目标，打造两条主线，提供“四全保障”，深化“四步循环”。

　　明确目标，打造技术主线

　　许昌卷烟厂认为，打造行业短支烟生产示范基地，一流的产品质量是前提。为此，在“黄金叶”（乐途）生产之初，许昌卷烟厂就将“着力打造质量领先优势，持续满足市场顾客需求”作为质量管理的目标和出发点。

　　“顾客”，在许昌卷烟厂的“生产语境”中有两种含义：商业公司、零售客户、消费者、上级检测监督机构等，他们称之为外部顾客；生产过程中的下一道工序对上一道工序来说，则是内部顾客。“不管是内部顾客还是外部顾客，‘内在稳定’和‘外观精美’是两大核心诉求。”许昌卷烟厂质量管理部主任王筱明说。

　　一支卷烟，长不足三寸；一个烟盒，大不过手掌，但从备料、制丝到卷接、包装，经历的工序不下数十道。怎样在纷繁复杂的工艺中找到重点、突破难点？对照顾客要求，许昌卷烟厂分别以“内在稳定”“外观精美”为主线，打造“黄金叶”（乐途）生产过程重要节点精准控制和批间（机台间）稳定控制关键技术，从而做精产品质量管控全过程。

　　围绕“内在稳定”，许昌卷烟厂主要以烟叶原料为重心，梳理出配方完整性、加香加料精度等9个节点；在“外观精美”方面，从烟用材料出发，对辅料材料质量稳定性、烟丝物测质量和烟支外观、小盒外观等进行严格控制。

　　“每个关键控制点都有明确指标。如叶片加料，加料精度控制在0.8%以内；三丝掺配，精度控制在0.4%以内。”王筱明介绍，控制了这些点，就能以点带面，实现产品生产精准控制。

　　此外，许昌卷烟厂还开展了制丝和卷包批次间、机台间、班次间稳定性专项控制，梳理识别关键控制要素和薄弱环节，打造“稳、准”生产过程，有效提升生产过程稳定性。“在保证批次配方均匀性的前提下，我们实现了每条线2~3个批次连续运行，减少了更换批次带来的质量波动。”制丝部主任李长进说。

　　提供保障，持续改进提升

　　“‘1224’精益质量管控模式”行之有效，不仅体现在两条技术主线的搭建上，更体现在其制度的完整性和系统性上。

　　许昌卷烟厂充分认识到“黄金叶”（乐途）产品增量扩销对河南中烟产品结构升级的重要意义，坚持优质资源向“黄金叶”（乐途）质量管控集中，从质量理念、标准体系、基础管理和创新驱动4个方面为质量管控提供一个坚实的基础保障。

　　“四全保障”就此搭建而成。其由“全员精品制造理念”“全方位要素保障”“全流程精细标准”“全面创新驱动”4个模块组成，每个模块都有详细而具体的制度、举措和标准，每个车间乃至每个岗位都能在整个保障体系中“按图索骥”，切实履行好自己的职责。

　　以“全方位要素保障”为例，从生产准备到过程管控，许昌卷烟厂全方位梳理关键要素和薄弱环节，制定了详细的管控措施，涵盖设备工艺保障、原料精准投放、烟用材料质量同质化等方面。“原料投放方面，我们实行的是原料入库、出库、接收三级质量检查制度，以及单等级配比、入厂整批、车间复检三级称重制度。”许昌卷烟厂物流分中心主任徐永旭说，这两个“三级制度”，确保了投料的稳定、精准。

　　如果说“四全保障”为实现对“黄金叶”（乐途）的质量管理搭建了一个有效的管控体系，那么“四步循环”精益理念和工具的导入，则为整个体系的持续完善提供了源源不断的动力。

　　“第一步运用PFMEA实现质量预防提前；第二步运用SOP实现过程精准控制；第三步运用SPC实现波动精细微调；第四步运用六西格玛实现质量系统改进提升。”王筱明说，“四步循环”以问题为导向，注重从质量预防、质量控制和质量改进3个层次进行精益改进，实现了质量管理改进提升的“内循环”。

　　如今，许昌卷烟厂正以深入推进“‘1224’精益质量管控模式”为契机，进一步构建具有许烟特色的“管理精、标准细、控制准、过程稳、质量实”的质量管理体系，为创建行业短支烟生产示范基地提供更加坚实的质量基础。