今年，一位来自中国的“和先生”，走上了埃森哲—SAP全球领袖理事会议的讲台，与埃森哲、SAP、微软等世界顶尖企业的高管们，深入分享了湖南中烟工业有限责任公司在“和+生态圈”的理念下，推进ERP建设的具体实践。

　　这位“和先生”叫柳会武，湖南中烟综合计划部大数据分析专员，也是湖南中烟众多“和先生”中的一员。

　　以“和”为本，近年来，湖南中烟坚持与己“和”、与人“和”、与社会“和”、与自然“和”，与各利益相关方一道，深入构建“和+生态圈”。只不过，不同于气韵清远的小乐曲，他们共同演奏的是一曲大气磅礴的交响乐。

　　信息时代的商业逻辑

　　未来的商业竞争将不再只是企业之间的竞争，也不仅是供应链之间的竞争，而是生态圈之间的竞争。

　　1993年，美国著名经济学家詹姆斯·弗·穆尔首次系统地提出“商业生态系统”的概念。在这一系统中有各种不同的组织，包括产品提供者、供应商、分销商、顾客、互补产品提供者、竞争者、政府及其他利益相关者，它们各司其职，互依共生，共同构成和维系着系统的延续和发展。

　　未来一如穆尔所预测的那样，如今诸如亚马逊、百度、腾讯等企业都在积极筹建着各自的商业生态圈，并将其作为竞争制胜的核心要素。

　　“生态圈”究竟是什么？它为何如此重要？

　　回答这些问题，需要首先梳理一下商业关系的演变。在以分工为特征的工业时代，企业的角色很明确，它只需占据社会价值链上一个或多个已经被清晰定义的环节，并积累专业知识和技能，便能形成有效的竞争力。

　　当进入以连接为特征的信息社会，商业元素间的可连接性大大增加，企业间的关系正进入一个“无疆界”的竞合时代。在这样的背景下，疏于连接的企业即使拥有强大的技术或管理优势，也有被边缘化的可能。

　　管理大师彼得·德鲁克说：动荡时代最大的危险不是动荡，而是延续过去的逻辑。新的商业关系中，分工依然重要，只是分工必须与连接并肩而行，这就是信息时代下构建“生态圈”的商业逻辑。

　　正是透彻理解了信息时代的商业逻辑，湖南中烟认为，未来的商业竞争将不再只是企业之间的竞争，也不仅是供应链之间的竞争，而是生态圈之间的竞争。

　　“建设‘和+生态圈’是湖南卷烟工业适应新常态的必然选择，是贯彻落实五大发展理念的重要抓手。”湖南中烟总经理卢平表示，“和+生态圈”是一个命运共同体，是战略资源的整合者，是湖南中烟发展战略与企业文化的思维体系导图，是引导现实和未来“十三五”发展的设计蓝图。

　　为什么是“和+”

　　“和”追求的是多赢、共赢、持续地赢，“+”则体现着开放性和包容性。就像演奏一曲交响乐，每个人、每种乐器协同配合，才能奏出谐和的乐章。

　　“和”的概念源于一种有和声功效的古老管乐器，暗含调和多样性而相辅相成的含义。

　　“和实生物，同则不继。”虽然时代变迁，“和”的内涵和表现方式发生着变化，但它所表达的文化精神却始终未变。

　　天人合一的宇宙观、协和万邦的国际观、和而不同的社会观、人心和善的道德观，源远流长的“和”文化构成了国人精神家园中坚实的基座。

　　2008年北京奥运会开幕式上，巨大的活字印刷版拼出了多种字体的“和”，更让全世界领略了“和”的精神与风采。

　　“今天，当我们站在传统与现代、东方与西方、当下和未来的坐标上重新审视，‘和’，仍然是贯穿东西方文明的最高智慧。”在湖南中烟看来，“和”，既是中华传统文化之气韵，更是当今世界文明之大道。

　　对“和”的文化精神的传承与创新，湖南中烟一以贯之。2003年，他们从“和”牌出发，打造了高端卷烟品牌“和天下”，将古老的“和”文化与现代商业文明深度融合。“和天下”，既是一个品牌，也是湖南中烟人的价值主张。

　　正是这种对传统文化精神的执著坚守，让湖南中烟在日新月异的社会发展中，能够紧紧把握时代的脉动，看清未来的方向。

　　在宏观经济下行压力较大、烟草行业“四大难题”日益凸显的形势下，湖南中烟深知，无论是应对未来竞争的需要，还是走出当下的发展寒冬，都需要与各利益相关方一道抱团取暖。这更加需要以“和”为贵。

　　所以，在湖南中烟人的商业生态圈中，“和”是永恒的主题，它追求的是多赢、共赢、持续地赢，“+”则体现着开放性和包容性。当然，也只有与人共赢，开放包容，生态圈才能持续生长。就像演奏一曲交响乐，表演中，每个人、每种乐器都不可或缺，需要协同配合，才能奏出谐和的乐章。

　　这是一个更加美丽的世界

　　更好的产品和服务，更好的合作和互动，更好的人生和世界。

　　构建“和+生态圈”，湖南中烟有三字箴言——正、止、上。

　　正，即忠诚，企业要走正道，产品要守正创新，品牌要传播正能量；止，即干净，守住底线，讲真话，做实事、守规则，规范现在和未来；上，即担当、每天进步一点点，反思、学习、转型、超越，理性科学，持续稳健发展。

　　从理念到实践，从精神到坚守，在构建“和+生态圈”的征程上，湖南中烟以“正、止、上”为准则，描绘了一幅清晰的蓝图。

　　——“和+生态圈”是更好的产品和服务。在激烈的市场竞争中，企业存在的唯一理由就是为用户提供更好的产品和服务。为此，湖南中烟努力用服务营销来打通从品牌到终端的全流程，由传统制造企业向现代服务营销组织转型，以品牌为载体，增强用户的信任感、尊严感、体验感和价值感。

　　——“和+生态圈”是更好的合作和互动。湖南中烟认为，只有与各利益相关方结成利益共同体、命运共同体，只有在价值观上达成共识，才能在价值创造中实现共享。他们坚持“一个入口、一个世界”，坚持走正路、行大道，与信商携手，构建敏捷干净的供应链，为社会贡献正能量。

　　——“和+生态圈”是更好的人生和世界。在这个世界中，人人是自我管理者，人人是服务营销代表，人人是正能量的生产者、消费者和分享者。他们知行合一，不断学习、反思、转型、超越，坚持忠诚、干净、担当，在分享中实现“醇和湘烟、醇和天下”。

　　互联网时代，一个不懂得开放、分享的企业，不可能在更大范围内整合资源，更不可能成为受人尊敬的企业。

　　在卢平看来，这就是湖南中烟所要努力追求和打造的美丽世界：一个由资源驱动向能力驱动转型，由“研产销”向“市场—研产销—市场”转型的生态圈；一个讲真话、做实事、守规则的生态圈；一个能够实现共识、共创、共享的生态圈。

　　从红海驶向蓝海

　　以用户需求为出发点和落脚点，推进转型变革，奏响最美“和”声。

　　历经9个月的开发测试，2015年12月31日，湖南中烟“和+ERP”系统正式上线运行，开启了数字化转型的序幕。

　　何谓“和+ERP”？柳会武告诉记者，简单而言，就是以“和”的思想为核心与引领，以“+”的开放与包容为纽带与延伸，通过ERP系统的落实与执行，多方面、多层次全面推进企业文化与新技术、新工具的充分融合，共同打造和而不同、共生多赢、充满活力的生态圈。

　　融东方之道和西方之术，以“和”的文化精神贯注于工具中，使之成为一个有灵魂、有思想的体系，湖南中烟的数字化转型实践引起了埃森哲、SAP等顶级企业的高度关注，湖南中烟也因此受到邀请，在其全球领袖理事会上发表主题演讲。

　　站在国际舞台上的“和先生”只是湖南中烟着力推进转型变革、全力打造“和+生态圈”的一个生动缩影。生态圈建设元年，转型成了湖南中烟攻坚克难的关键词，成为从红海走向蓝海的动力引擎。

　　今年以来，以用户需求为出发点和落脚点，湖南中烟开启了一场向现代服务营销组织转型的变革。他们以服务营销打通从品牌到终端全流程，不断优化品牌服务营销终端解决方案，努力为用户提供高效服务、优质服务、便利服务、惊喜服务。

　　作为开启这次转型的核心部门，湖南中烟市场营销中心率先发力。围绕构建快速响应市场的卓越营销体系，他们重点推进组织架构调整，原有的9个部门被整合为品牌市场、销售管理和综合管理三个平台，以流程为主线整合各岗位资源，实现了由职能管理向流程管理的转变。

　　在转型中，湖南中烟人的观念也在不知不觉间发生着转变。在推进组织转型的同时，他们自身也在积极转型。他们将和谐看作“利他”，更自觉地站在用户的角度思考问题，从用户出发，提供解决方案。

　　“和+生态圈”，驶向新蓝海。如今，走在新的长征路上，湖南中烟的生态圈里正演奏出优美动听的“和”声。