福建中烟精益管理体系

图5

　　以价值链方法论为基础，福建中烟工业有限责任公司构建了精益管理体系，主要包括两个闭环和三个层级（如图5）。

　　“两个闭环”：对外，聚焦于商业模式的价值主张、目标市场、营销手段、顾客关系、合作伙伴、关键资源与核心能力、成本结构与收入模型等要素，实现从消费市场洞察到顾客需求满足的价值链大闭环。对内，聚焦于营销、研发、采购、生产、物流运营体系的组织、流程、技术、绩效等要素，实现从精益目标、精益策略、精益评价到持续改善的长效运行小闭环。

　　“三个层级”：精益价值导向。以顾客和市场为中心，通过全方位的需求感知与洞察识别价值，通过协同开放、创新驱动的产品研发定义价值，通过质量、成本、效率均衡的卷烟制造创造价值，通过快速、精准的服务提供实现价值。精益实施重点。以品牌战略为引领，融合“互联网+”技术，在营销、研发、采购、生产、物流等领域推行精益管理，构建以体系性、效益性、持续性与自发性为特征的精益企业，打造连接、互动、共享、敏捷和开放的精益价值链，实现企业经营投入和经济产出的最优化，以及价值链整体价值最大化。精益管理机制。将战略引领与问题导向相结合，明确精益目标，以精益组织和精益文化构成管理内核，强化课题带动与全员参与双轮驱动，优化发现问题、解决问题的改进流程，通过“精益目标—精益策略—精益评价—持续改进”管理闭环的螺旋上升，提供源源不断的内生动力，形成精益管理“生态圈”。

“1146”精益实施模式

图6

　　在精益管理体系整体框架确定以后，福建中烟结合年度工作任务和工作要求，提出了“1146”精益实施模式（如图6）。 

　　“1146”精益实施模式以品牌发展为核心，以提质降本增效为主线，聚焦技术研发、市场营销、生产制造、物流服务、投资采购、职能管理六个重点领域，与战略规划、目标管理、项目管理、卓越绩效体系建设、对标创优、信息化建设六方面充分融合，切实抓好目标引领、源头管控、过程控制、课题带动、责任落实、工商协同六个着力，努力做到深植精益理念、培育精益文化、优化精益机制、推进教育培训、推动方法工具运用、推广成果应用六个持续，确保精益管理立足企业发展实际，符合企业发展方向，满足战略落地需求。 

　　“1146”精益实施模式明确了企业近期的关键举措、实施计划与保障机制，着眼于解决现实问题，可随时进行滚动调整。 

“精益2.0”管理平台

图7

　　福建中烟龙岩烟草工业有限责任公司设计了“精益2.0”管理平台（如图7），以流程治理、生产绩效分析、全员创新改进等为抓手，向管理要效益。 

　　“精益2.0”管理平台由情报知识管理系统（I）、战略规划系统（S）、运营指挥系统（P）、运营作业系统（D）、测量分析系统（C）、改进创新系统（A）六个子系统构成，各子系统之间有机关联、互为支撑。 

　　“I”是整个“精益2.0”平台信息输入、交互和转化的中心，　　“S”是战略制定、部署、监控和调整的管理平台，重在实现战略规划到部署落地和企业日常运营的一致性。 

　　“P”是对公司整个日常运营管理过程进行规范和引导的指挥平台，着力强化基础管理，提升企业的管理效率。 

　　“D”是企业日常运营作业的主体环节，以年度各层级绩效指标和流程KPI为指针，对各项生产、管理过程进行识别、设计、实施、监测与改进，并向运营指挥系统（P）输出调整、改进的反馈信息。 

　　“C”是企业系统改进的驱动力所在，通过更优的方法工具使公司识别短板更快更准。 

　　“A”是公司的创新实施平台，强化全员协作共享，促使持续快速改进创新，减少企业层面的资源耗费。 

　　“IS-PDCA”是对PDCA循环的深化，以精益思想为魂，以卓越绩效模式为体，具有系统性、协同性、自驱动特点。

“两核三化”战略

图8 

　　福建中烟厦门烟草工业有限责任公司围绕“厦烟制造”品牌价值的提升，通过以“两核”为驱动、以“三化”为策略的“两核三化”战略（如图8）来实现精益管理升级。 

　　“两核”指两大战略核心目标：一是敏捷制造，即通过质量均质、生产柔性、设备保障、成本控制、风险管控和管理协同，打造以敏捷的产品实现能力和产品保障能力为主要特征的核心制造力；二是卓越服务，即通过打通与福建中烟、政府、员工、合作伙伴及消费者五大利益相关方的业务触点，强化其对厦烟品牌价值的感知与体验，传递核心制造力的品牌价值。 

　　“三化”指精益化、智能化、协同化：最大效率地利用企业资源，高水平地满足质量、成本、效率、安全的相关要求，提升核心业务运营的水平，具备精益化运营能力；基于对业务过程的数据分析，实现自感知、自诊断、自学习、自决策、自完善，在实现核心业务价值过程中不断自我优化和完善，具备智能化分析决策能力；基于核心业务的运营为相关方提供更精准的服务，实现价值链的共赢，建立互联互通的管理系统，具备协同化系统整合能力，打造共生共赢的企业生态圈，形成系统竞争力。