引：近年来，工厂生产的产品质量在公司都是出了名的，都是数一数二的，至今都还记忆犹新，而这个月为什么产品质量没有实现逾期的目标呢？总还是有点纳闷，人还是那些人，机器还是那些机器，如果要从深层次上去感悟与反思，那就是体现企业对质量的高度重视和担当，再者就是要让全体员工知道，产品质量在全员性的，在保证产品质量上决不能有“异想天开”的事，更不能掉以轻心，由此不能不让笔者沉入反思而有感而发。

  一、产品质量稳定要着力工厂发展的关键要素

  “企业的生命”靠质量保障，任何环节都不放松。保持对产品质量高度的警惕，从原料环节、生产加工环节，无一不是企业的责任；无一不是每一名员工的责任，这种责任不仅体现在对自身产品质量的掌控上，而且更多地表现在员工的责任担当上，忽略了产品质量，就是缺失对企业发展的战略思维，缺少了对待产品质量如履薄冰的谨慎心态。笔者认为，其实出现在产品质量上的瓶颈问题，都是来自于员工的工作态度；来自于一些十分低级错误的频繁发生；来自于对细节上的精益求精，这就是产品质量没有实现逾期目标的致命弱点。其次就是没有真正贯穿工厂“质量至上”“两个领先”的思想入脑入心，缺乏巩固产品质量的常态化和对产品质量管控的创新能力。因此，产品质量“稳”不起、“固”不下来，对此，企业要不断维持与突破“质量至上”“两个领先”，就必须要走创新管理、精益求精的发展之路，就要按照谭天兵厂长在全面贯彻落实质量管理专题会议上，对下半年质量管理工作要求，突出“两个坚持”、盯住“三个提升”。即坚持用系统的思维形成质量综合评价的最佳组合；坚持用质量联动的工作方式来开展质量工作。盯住自己与过去比较要提升；盯住与公司兄弟厂相比较要提升；盯住在行业中的排位是否提升。力求“稳”“固”产品质量根基。

  二、产品质量生命应成企业发展的核心价值观

  “创新”产品质量发展理念，以提质稳质为动力。就必须要重实效、注排位、增强意识的新思维，挺核心点,保证产品质量在企业的核心“压力”，使产品质量“理所应当”地在企业所需区间，而不在左右波动、上下摇摆，全神贯注地去重实效，创新管理手段和方法，极力围绕稳定性来进行相应的找短板和创新，确保产品质量稳定性的常态化。其二，就是要全面提升员工素质，强化团队协作能力，发扬团队合作精神，把“质量领先”作为企业、员工思考发展战略的风向标，以“精雕细琢”的质量工作理念，把质量管理、质量控制、质量优化、质量改进及强化全员高度的质量意识教育放在重要位置，刻画出“我的质量我负责”，视质量至高无上；视职责永无戏言，大家同唱一首歌，质量的发展之歌、质量的生命之歌。其三，递增强烈的质量敬畏之心，坚定不移地把质量放在第一位，把“零缺陷”作为管控的重要目标，将质量为天意识灌输给员工，让员工不由自觉、习以为常地将“质量第一”挺在前面，提高对质量的认知，才能引入把关的质量责任理念，触动各环节的质量责任意识，环节中的把关认识，以激励机制推进质量管控，共保生产优质产品的各个环节、渠道，协同推进产品质量取胜的释放效果。

  三、产品质量必须要视为工厂发展的重要因素

  “产品质量是生产出来的，而不是检验出来的”。这就是说，在产品生产过程中，单靠事后把关必然会增加质量风险，甚至影响到产品质量，给企业造成不可挽回的经济损失。因此，产品质量管理的重心应由产品最终检验转移到生产环节上来。对此，在实施生产过程中、环节上一定要加强员工质量意识的培育，喊“质量领先”，没有“坚固”的质量意识、没有方方面面地去强化管控产品质量的行动，最终还是会在产品质量上出现波动。而质量意识淡薄、骄傲自大、放松警惕、工作失职，都是出现质量问题的关键因素，因此，质量问题不是小事，质量永远都是第一位，质量永远都必须放在第一位，决不能因为个人的疏忽，缺乏质量意识，导致给企业“声誉”带来无法挽回的“伤害”，这种“伤害”不仅仅是经济上的，更重要的是给企业发展带来的不良效应，任何人都不能忽视这种“连锁反应”的社会影响。所以，引思变、强务实、抓环节，确保在质量上有重大突破，必须要视产品质量为工厂发展的重要因素，加大对产品质量的更高要求，始终如一地严格管控，这样，从根本上控制产品质量的偏差，以对企业自身负责，视质量推进可持续发展，兢兢业业，一丝不苟；视质量如生命，给质量注入新鲜的活力，企业才能在可持续发展上增强后劲。

  四、产品质量含量要以提高稳定性为根本途径

  质量宗师克劳士比曾今说过一句话：企业要是想要永久的消除困扰,必须要改变公司的企业文化,从根本上消除造成产品的不符合求要的原因!很多人都不会忘记海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏以“有缺陷的产品就是不合格产品”的“砸冰箱”事件，我们“不敢”像海尔“砸冰箱”事件开启海尔以质量创品牌的序幕，但我们可以借鉴海尔“砸冰箱”事件，开展大反思、大讨论来认识到产品质量对于一个企业的重要性，让心里流血，去长记忆、增记性。安全有“警示日”，质量也应该有“反省日”，因此，出现质量问题或没有出现质量问题，都应该进行反思，形成常态化的过程去查找不足，去反思质量意识。所以，平时不仅要从人的身上找原因，更要从人的思维上找原因，形成思维意识带动质量认识，把产品质量意识提高一个高度，把产品质量认识提升到一个深度，明晰狠抓产品质量，不是一时的动机，而是一个长期的、锲而不舍的工作，达到不能因为一支不合格的烟，损支支显优秀的承诺。现在是我们应该清醒的时候了，必须要尽快重树真正意义上的质量意识，卧薪尝胆，不讲口号，实实在在、老老实实、本本分分的按照工艺规范去做好每一项维护产品质量的工作，从我做起，从源头抓起，以来不得半点虚假的行动，抓好产品质量的“换届选举”，切勿再做亡羊补牢，让人揪心之事。

  五、产品质量与安全生产要担责任且重于泰山

  这么多年，质量是企业的生命喊了多少年，而这次终于明白了，质量是企业的生命，这不能是口号，而是必须落实到具体生产过程中的行动。质量不是企业领导个人的事，而是全体员工自己的事情，因此，质量是企业的生命，必须要落实到企业的每一个员工的思维理念当中。作为生产过程的质量管控和完成产品的全面检测，两手都要抓，两手都必须要硬，才能把质量提升到一个“宽度”。在安全与质量这对“孪生兄妹”中，其实质量管理与安全管理并无冲突，两者的工作都以“不空谈”为抓手，兢兢业业而著称，在安全、质量这对“孪生兄妹”上，不仅“安全责任重于泰山”，“质量责任同样重于泰山”，都决不能有半点的疏忽大意，对于这对“同病相怜”生存者，更不能产生任何“异想天开”。没有实现逾期目标，在接下来的工作中，我们要认真总结，注重管控，在实际工作仔细认真分析，好的东西要发扬，要给以重奖，对于有纰漏的环节，要加大整治，不放过任何可能出现质量上的“隐患”，把好产品质量环节，关注产品质量环节，加大跟踪监管，做到未雨绸缪，尽量把稳定产品质量的事想在前头，担当起责任，以对消费者的负责之心，视生产出的合格产品为荣，视支支合格显优秀为理想，用心工作，确保产品质量。只要消费者满意，最大的受益者将是我们自己；敷衍消费者，最大的受害者也必定是我们自己。

  总之，通过这次质量的切肤之痛，更让我们在痛了之后的反思，并作为一次教训，切记，任何人、任何时候如不讲产品质量，不显支支优秀，最后的结果就是“搬起石头砸自己的脚”。