2015年的冬季，对于江苏中烟徐州卷烟厂卷包车间来说，已经注定是一场“暖冬”：来自江苏省质量协会的喜讯传到了车间现场，一场倾尽卷包全员之力，并持续了八个月之久的大会战——创建省级“现场管理星级评价五星级现场”，终于宣告胜利。一时间，车间现场沸腾了起来：“徐烟最棒！卷包最棒！”“五星级！五星级！太赞了！”“辛苦了这么久，工夫终于没白费！”

  自徐烟开始全面深入推行精益管理以来，卷包人始终在不停地进行这自我完善，而“五星级现场”的成功创建，无疑成为了卷包车间精益管理征途上率先取得的突破性战绩。那到底是什么让他们能够愈战愈勇、愈奋愈精，他们取胜的秘诀究竟是什么呢？
“精益卷包”要有自己的精神

  阳春三月，万物萌动。迎着“新常态”的光耀，卷包车间开始踏上了打造“精益卷包”的新长征——申报省质协的现场管理星级评价。然而，对于是否有向代表着最高级别的“五星级现场”发起冲击，车间上下的信心并不是特别足。

  就在大家踌躇不定之时，“要创就要创五星级！精益管理就是要在创建五星级现场的过程中做好！”车间主任马磊给全车间打了一针强心剂。是啊！人的目标越大，意志力就会越强，意志力在任何情况下都是构成胜利的乘积的一个重要因数，这是德国军事家克劳塞维茨在二百年前的战场上就验证过的定理。

  作为“苏烟”产品生产的最后关键一环，卷包车间要想在现场管理上做出成绩，就必须常抓不懈，一旦稍有放松，就会直接影响到产品质量的好坏、效益的高低。而面对如今严峻的市场形势，若要让产品能在市场竞争中表现出卓越的适应能力与竞争能力，则需要卷包人用出色的现场管理水平来为产品保驾护航，而创建“五星级现场”对卷包人来说，不仅是自我升华的契机，更是荆棘塞途的挑战。

  但知难则退可不是卷包的风格，卷包车间给出了这样一则管理公式：“面对挑战，做好现场管理是车间所有人的事；而全员的参与，离不开精神的旗帜的树立，从而把所有工作汇集到一起做乘法。”

  卷包车间在自己的《现场管理星级评价自评报告》中对这则公式进行了这样的解读：若要保证整个车间的高效率运行，就必须要把每一件工作的成效尽可能地进行放大，即全员化的持续的改进，而其中的关键点在于敢于突破，这样才能“干有所值”，故而唯有勇于奋进，敢于攻坚，才能迈出打造“精益卷包”的第一步。

  一语“敢于突破”，证明了自己的精神气魄，这种自信是发自内心的。倘若没有“敢于突破”的决心与勇气，恐怕再有效的激励、再优秀的人才，也无法让一系列的工作成果汇聚一处做乘法，使得卷包车间能够在精益的道路上骐骥千里。
“精益卷包”要有自己的制度

  创建“五星级”现场，自然要求一切都要按照“五星级”的标准来规范现场管理，这既是一个自我审视与持续改进的过程，更是优化“精益管理”的切实需要。针对省质协提供的现场管理星级评价相关方法与标准，卷包人给自己进行了一次全面的大体检，通过将评价指标与实际工作内容进行逐一比对，车间发现自己还需要在诸如“员工激励”、“员工素质”、“过程把控”以及“降耗提效”等诸多方面多多“自我反省”。

  面对反省出的问题，卷包人并不怕干起来困难，而是怕干了却不见成效。如此长期下去，则难免会给大家的信心蒙上一层阴霾。因此，要让所有人都参与进来，充分调动起大家的积极性，就必须抓住事物发展的规律，将持续改进化为常态。因此，卷包人“号准脉搏”，抓住制度完善这一主要矛盾，结合卷包的特点来对评价指标进行分析，把“五星级”的要求转化为卷包的制度要求，全面提高了现场管理的规范性与公平性。在此过程中，卷包人主要打了两场战役：一是现场激励的完善，二是作业流程的标准化。

  申报工作启动后，车间立即着手完善现场管理的考核与激励体系，出台了《卷包车间现场管理绩效考核方案》、《卷包车间现场管理评分标准》以及《卷包车间现场管理案例改善评比标准》等直接与员工绩效挂钩的制度文件，正所谓有多大付出就有多大的回报。这一招，有效地调动了大家助力创建“五星级现场”的积极性。同时，通过开展一系列诸如摄影作战、降低停机次数、质量防差错以及降低物料消耗等精益竞赛活动，把“正能量的竞争”融入制度的框架内，并在目视看板上公布考核与竞赛成果，由此车间发现了一大批在精益管理上的可塑之才，通过对其中的佼佼者进行物质和精神上的双重奖励，继而再次激发他们敢打硬仗的愿望与决心。

  当然，卷包“过程把控”的核心，仍然要回归到承担生产任务的各个机台上。过去，由于一线员工的个性差异，每个人均有自己的作业习惯与特点，而这些个性化特征良莠不齐，使得车间无法对过程的核心进行精准控制，不仅易耽误产量，更是易耽误质量。为了解决这个问题，车间专门集合了“技术大拿”们编制了针对各型设备的《标准化作业流程》，并形成了一套制度体系，其以作业时的时间轴为主线，清晰明了地规范了每个时间段该做什么与怎么做，以及遇到故障该如何规范处理，这直接弥补了过去的《岗位说明书》在流程规范上的短板，大大提高了车间的综合运行效率，为“五星级现场”的创建植入了新的根基。
“精益卷包”要有自己的专家

  从三月，到十一月，在创建“五星级”现场的八个月间，徐烟卷包车间的现场早已是焕然一新，宽敞明亮且不说，整洁规范的程度较之以往已有了相当大的提高，各种可视化标识一应俱全，所有员工的生产操作动作规范而有序，令前来进行验收的专家们赞不绝口。这一切的背后，除了需要有制度完善的保证，还需要依靠一支“专业化”的队伍来众擎易举。

  人才的培养，作为卷包车间发展战略的重要构件，是车间未来各项事业得以稳步前进的前提保障。而随着精益管理理念的全面引进，且车间的绝大多数员工都在生产一线，对于精益管理的认识难免不得全面，这便要求卷包车间必须拥有自己的“精益专家”来引导全体卷包人。而迅速建立起一支能打硬仗的“专家”智囊团，就成为了摆在车间打造“精益卷包”目标前的迫切需求。

  在开展“五星级现场”创建工作的伊始，车间首先从各班组中挑选出了数名青年菁英，组建了“现场管理星级评价”申报工作专项小组。这个小组除了经常加班加点地收集和编写大量的申报材料外，还有一项重要的工作——成为车间自己的“专家”，在申报过程中强化自我本领，以负责对全体卷包人进行精益管理内容的宣贯引导。为此，卷包车间特地从北京请来了精益管理领域的学者为这组青年员工以及车间各领域的好手进行精益基础知识的讲授，同时为各班组添购了大量精益管理的书籍以供全员进行学习。在车间管理层的鼓励下，小组成员充分利用班后培训、制作展板以及拍摄宣传片的方式，让卷包员工的精益素养得到了显著提升，“五星级现场”的顺利创建，很大程度上要得益于此。

  然而卷包“专家”队伍的壮大，并不仅是“青年才俊”们的专利。虽然“五星级现场”的打造，是卷包人集体智慧与汗水的结晶，可若没有一支高水平的管理团队，今日的卷包恐怕就是另一番情形了。说起卷包的管理干部们，都是从基层干出来的，对车间的各项工作都有着非常丰富的经验。他们与卷包一起成长，有着强烈的责任感与顽强的“攻坚”意志力，同时也都是各自分管领域内的“专家”。对于精益管理的日常重点——全员化的持续改进，从制度的完善与创新，到现场规范化的目视与定置管理，大量的创造性改善成果都是由他们亲自牵头并全程参与，为车间的现场管理水平的提升提供了有力支持。

  但无论是基层的“青年才俊”，还是管理层的“老专家”，一切成绩的根本，都是来自卷包人内心中的那股愿意为卷包奉献自我的干劲。这就是卷包自己的“专家”队伍，是他们同大家伙一起创建了“五星级现场”，从而促成了卷包车间的现场管理水平以质的飞跃。

  通过这场会战，卷包车间本年度中速机组的设备运行效率由2014年的90%提升到了95%，高速机组的设备运行效率同样较去年的85%提升了五个百分点，产品质量抽检得分平均值高达99.13，单箱备件消耗也由2014年的33.277元下降到了32.449元，同比降低了2.488%。而在职业技能鉴定的一次性通过率上，车间顺利达到了80%的目标值，精益提案与A3报告的月度征集平均数亦于年末突破了70份的大关，安全事故发生率更是继续保持了自2010年以来零的记录。

  这份成绩单，足证了卷包人在创建“五星级现场”中的努力，他们将现场管理的各个要素逐一进行完善优化，在持续的改进中提升综合效率，把各种管理工具的合理应用融入到过程把控中来，真正贯彻了徐烟“标准作业、成本有效”的精益理念。当卷包人看到车间的进步，看到了车间的大好前景，又看到了个人的价值实现，还有谁不愿勇于奋进，扛起“精益卷包”的精神旗帜呢？