近年来，烟草行业卷烟生产企业不断加强工厂管理，从理顺管理体系入手，注重强化系统性管理，科学运用各项数据提升管理水平。2013年8月行业提出推进精益管理以来，福建中烟龙岩烟草工业有限责任公司把精益管理的理念和方法作为破解发展难题的重要抓手，以精益管理引领企业向一流卷烟工厂扎实迈进。

　　问题导向 明确目标

　　向管理要效益的路走得越远，工厂管理中存在的问题就越清晰地浮现出来。例如：体系运行方面一直存在“两张皮”现象，体系文件要求与实际流程不完全一致，各个管理体系之间相互孤立；企业按职能进行管理，职责不清、流程不清的情况经常出现，整体运行效率不高；长期规划、目标的制定和落实与日常运营脱节；不少管理业务处于开环控制状态，难以实现循环上升；知识管理与理想状态存在较大差距，企业的知识积累不够，缺乏有活力的分享机制；对于生产运营和管理中发现的问题，更多的是从事后进行分析，分析工具较原始、分析周期较长，不利于抓准重点、快速改进……随着管理变革的深入，企业运行中存在的这些问题日益凸显，这促使龙岩烟草工业公司不断思考和探索。

　　行业精益管理的推进，为龙岩烟草工业公司提供了明确的理论支撑和方法指导。作为卷烟工厂，当前存在的问题既有共性又有个性，只有结合企业实际加以解决，才能让“持续改进，追求卓越”的精益管理实现落地。对于龙岩烟草工业公司来说，当前最重要的是让企业方方面面实现系统性的闭环管理，并形成自驱动的持续改进。

　　经过探索实践和理论积累，龙岩烟草工业公司提出用精益管理的思想和方法，指导企业构建管理综合平台，以解决企业存在的系统性问题。综合管理平台的构建不可能一蹴而就，要使它真正达到预期目标、充分发挥作用，需要较长时间。同时，建设平台的工作繁杂，要求企业既沉得住气，认真严谨地分析、解决问题，又快速识别一些较小的问题，实现快速改进。

　　基于以上认识和探索，龙岩烟草工业公司明确了精益管理在企业落地的主线：既坚持快速改进，又注重系统提升。

　　快速改进 系统提升

　　快速改进，即最大限度调动全体员工的积极性，引导员工参与改善创新活动，运用各种精益工具，使小问题及时被发现、被解决。

　　近年来，龙岩烟草工业公司推行精益全员改善，形成了“合理化建议——日常改善——单点课程”的改善主线，在局部改进方面取得了许多成果，但也遇到了一定的瓶颈，包括：创新改善的动力不足，后劲缺乏；员工提出合理化建议和形成改善时，多以个体形式开展，没有充分互动，不能有效激发群体智慧，改善方案总体质量和改善效率不高；在全员改善过程和成果中包含的有价值的知识信息，很难得到及时、广泛的共享，不能促进持续改善等。

　　为此，龙岩烟草工业公司进一步挖掘全员改善在企业快速改进方面的潜力，设计开发了“创意园”信息平台。该平台把创意产生的业务流程作为全员改善的活动载体，努力营造“从群众中来、到群众中去”、去中心化的环境，建立创新积分体系，鼓励全员提报创意、参与创意完善；配置改进创新指数，量化改进创新绩效，激发全员自主积极地投入改进创新活动，促进部门主动引导和督促员工参与活动，汇聚群体智慧，使全员改善可持续，并将改善成果固化成知识，建立分享机制；运用全员智慧，组织员工共同评价创意的优劣、协助优化提案，借助信息平台对提案相似性进行判断，保证提案质量，实现全员相互启发，促进知识和智慧的增值。

　　系统提升，即构建“精益2.0”企业综合管理系统，将系统设计成一个灵活的生命体：战略规划是企业运行的“大脑”，信息知识情报是“神经系统”，流程和管理体系是“骨架”，各日常职能和业务是“血肉”。企业运用“大脑”进行思考，指挥机体的学习发展；“神经系统”可以传递、反馈信息，帮助机体调整方向、不断进步。利用“精益2.0”管理系统，龙岩烟草工业公司将企业日常管理、各项职能、流程系统整合，使各项管理活动实现了闭环运行和持续提升。

　　经过建设和完善，当前，“精益2.0”管理系统中的信息知识管理系统已经上线运行，员工分享知识的积极性高涨，学习型组织建设氛围浓厚；战略管理机制日渐成熟，战略目标很好地落实到了日常运营中；基于流程梳理的整合管理体系和一体化目标管理体系，能很好地引导企业的运营作业，职责、流程不清和体系运行“两张皮”现象明显改善，流程持续优化；生产绩效测量分析系统主体模块上线运行，借助先进的信息化工具，能够快速定位短板、驱动创新；创新、改善管理机制日益完善，为各层级改进提供了平台。

　　精益文化 驱动创新

　　文化是管理水平提升的助推器。龙岩烟草工业公司将重点推动精益文化的深植，从氛围营造、平台引导、机制保障三方面入手，进一步促进精益文化内化于心、外化于行、固化于制，为精益管理扎实深入推进保驾护航。

　　在氛围营造方面，通过全方位的精益培训，包括精益理念内训、基层精益工具传授、新员工入职精益培训、全员精益课程在线学习等，不断加强精益文化的内化。在平台引导方面，深化数据分析平台、创新培育平台、知识分享网络的应用，促进数据文化、人本文化、改善文化的成型。在机制保障方面，通过短板改进机制固化数据文化；通过群体创意培育机制，固化人本文化和改善文化。构建改善创新积分机制，将信息系统自动生成的创新积分应用于创新激励机制。一方面，将其直接作为岗位绩效和部门绩效的重要组成部分，和绩效薪酬关联；另一方面，将其与管理人员选拔、高级别岗位聘任、各类优秀先进评选活动相结合，系统、科学、持续地为改善创新提供驱动力。