2014年，在国家局的正确领导和兄弟企业的大力支持下，湖南中烟工业有限责任公司以品类建设为先导、以文化建设为滋养、以服务品牌建设为重点，把握规模与结构的艺术，拿捏稳增长与强品牌的平衡，实现了品牌价值持续提升、企业发展稳中有进。

以品类建设为先导，完善品牌发展规划

　　结合开展党的群众路线教育实践活动，我们积极思考、谋划、实践“三大课题”，面向广大干部职工开展实名制问卷调查，形成了打造世界级品牌、培育职业化团队、构建生态型系统的共识。

　　按照“品牌要做大、规格要做精、价格要上扬”的要求，我们通过加强品牌发展的顶层设计，形成了三个品牌差异定位、相互支撑的格局，打造产品组合的“金刚石”结构，不断强化在主流价位的竞争优势。积极推进“和天下”独立成篇，以“和为贵”、“和而不同”、“和气生财”的美好寓意，强化“和天下”品牌的“文化烟”标签。强化“芙蓉王”品牌的“商务用烟”标签，突出口味醇和、南北兼容，逐步发展“王系列”、“君系列”、“天系列”。强化“白沙”品牌“科技、时尚、新锐”标签，引领烟叶资源综合利用和降焦减害，逐步发展“经典系列”、“尚品系列”。我们按照“整体规划、分步实施”的原则进行品类构建和新品研发。“和天下”（软包）、“和天下”（细支）的上市，巩固和提升了“和天下”在高价区的市场位势。“芙蓉王” （君信）、“芙蓉王”（软天源）的开发，对强化“芙蓉王”品牌定位产生了“四两拨千斤”的“乘数效应”。“芙蓉王”（软金）等3个规格逐步退出市场。通过从品牌文化、价格定位、产品风格进行有效区隔，三个品牌、六个品类的定位更加清晰，发展相得益彰，品牌的活力、张力持续增强。

以文化建设为滋养，增强品牌软实力

　　积极学习和传承“和文化”、“君子文化”、“阳明文化”等中华传统思想文化，用最优质的文化资源，滋养我们的品牌和团队。以有形有限的产品，对接无形无限的文化。既以品牌为载体，传播中华传统文化，又以品牌文化为杠杆，提升品牌价值。深度挖掘“芙蓉王”品牌“传递价值，成就你我”的文化内涵，提炼出了“成功源于诚信”的理念，在超越中坚守了“成功文化”。以“芙蓉王”创牌20周年为契机，引导员工增强对行业、对市场、对客户的感恩意识。针对转型时期社会关注的诚信问题，我们邀请学者在岳麓书院举办了“信在中国”论坛。受到“智商”、“情商”概念的启发，我们提出了“信商”概念，将“信商”定义为“不装不端、不自欺欺人、致良知、知行和一”，建立员工和供应商诚信档案，“让失信者寸步难行，让守信者一路畅通”。坚持“和是赢、多赢、持续地赢”的理念，同意中国移动与我们共同拥有“和”商标，共同打造中国“和”品牌联盟，共享移动互联时代的发展机会。以互联网思维、全媒体方式，加强整合营销传播，传递“和谐、诚信、创想、感恩与敬畏”等社会正能量，消费者对公司三个品牌的认同感、参与感明显增强。

以服务品牌建设为重点，增强满足需求的能力

　　牢固树立用户思维，建立“以创业者为本、以客户为中心”的企业文化。以构建生态型系统为目标，努力畅通从决策到执行再到决策、从市场中来到市场中去、从群众中来到群众中去的“三个呼吸循环”，着力推进生产组织柔性化、企业运营轻资产化、企业管理精益化。以市场为导向整合优化价值链条，优化产能布局，提升服务水平。坚持“为市场服务没有任何借口”，像抓产品质量一样抓服务质量，像创建卷烟品牌一样创建服务品牌。突出公司总部的服务职能，强化营销中心的龙头地位，“让听得见炮声的人来呼唤炮火”，服务客户、争取订单的能力。牢固树立“点线面体”思维，推进由职能管理向流程管理转变。坚持战略计划预算评价联动，战略的牵引和约束作用明显增强，预算下达比往年提前4个月。实现研发和营销的互联互通，新产品研发的质量和效率明显提升，洞察和满足消费需求的能力增强。坚持“抢调补盯”的投放策略，面向全国市场动态平衡供求关系，保持了品牌良好的市场状态。积极跟进京津冀市场化取向改革，加快实现网上配货和托盘联运，到货准确率得到较大提升。

　　下一步，我们将认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，主动适应新常态，努力把握新机遇，奋力实现新作为。一是面向未来做战略，滚动调整品牌发展规划，持续推进品类构建，完善品牌链条，强化“和天下”品牌高端引领，实现“芙蓉王”品牌结构整体提升，推动“白沙”品牌基座上移、迭代升级，在做强品牌中进一步做大品牌。二是面向市场做研发，增强满足需求的能力。三是面向全球做品牌，以巴拿马基地为依托，大力推进品牌国际化，为增强中国烟草整体竞争实力作出应有的贡献。