旗帜指引方向，精神鼓舞力量。

　　正如一个人需要有世界观、人生观、价值观作为生命轨迹的指南针，一个企业也需要有全体成员普遍认同的价值观念作为精神维系和力量源泉。

　　对于浙江中烟人而言，“五个文化”既是价值追求，也是文化理念，是引领企业持续发展的“导航灯”、促进员工健康成长的“加油站”。

　　近年来，秉持对国家利益和消费者利益的深切关注和责任担当，浙江中烟工业有限责任公司建立发展了以“价值文化、人格文化、发展文化、管理文化和用人文化”为核心的企业文化体系。“五个文化”源自于企业的发展历程，立足于企业的发展规划，彰显出浙江中烟人的平和之道和奋进之路。

　　文化建设既要有“灯塔”，也要有“航道”。作为价值文化，“两个至上”是出发点和落脚点；作为发展文化，一个优秀企业、一个优秀品牌、一个优秀团队是共同追求目标。

　　浙江卷烟工业一路走来，克服重重困难，收获累累硕果，凝聚了强大的精神力量，积淀下深厚的文化财富。

　　这股精神力量、这种价值追求，集中到一点就是践行“两个至上”行业共同价值观，这是浙江中烟“五个文化”价值文化理念的根基。

　　《烟草专卖法》第一条就开宗明义地要求烟草行业要有计划地组织生产和经营，提高产品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。这就明确了烟草行业要以“两个至上”为价值追求。

　　作为行业一员，浙江中烟责无旁贷地坚持这种价值追求，在生产和经营活动中尽力为国家多创造税收，为消费者提供安全、高质量的产品。他们把“两个至上”作为共同的价值取向，作为每个员工的行为准则，通过践行“两个至上”来发展企业，用发展企业来进一步践行“两个至上”。

　　如果说以“两个至上”为核心理念的价值文化是明确方向的“灯塔”，那么以一个优秀企业、一个优秀品牌、一个优秀团队为追求目标的发展文化则是前行的“航道”。

　　对于企业而言，发展是硬道理。向哪发展？怎么发展？不能没有目标引领。企业的发展需要目标，发展文化也需要以目标为核心来建设。就浙江中烟而言，建设一个优秀企业、一个优秀品牌、一个优秀团队就是在一定发展基础上提出，能够长期指引企业发展方向并具有现实指导意义的目标。

　　作为一种发展文化，“三个一”不是单一的企业组织规模的发展，而是在一个共同价值指向下的企业、品牌和团队全面发展。“三个一”的指向是“优秀”，是一种从个人到组织、从规模到效益整体性的“优秀”。

　　一个优秀企业就是要有自己的核心竞争力，能不断创造丰富的物质财富和精神财富的企业；一个优秀品牌就是打造一个能不断升级的高结构大品牌，使 “利群”品牌成为中式卷烟的代表品牌；一个优秀团队就是崇尚“和为贵、人为本、干为先”的团队集体，注重个人才能发挥，更强调整体绩效和团队发展。

　　企业、品牌、团队就像三足鼎立，缺少一个或是有长有短都会使鼎倾斜甚至倾倒——缺少了企业，品牌和团队没有了生存的基础和环境；缺少了品牌，企业发展没有实现价值的来源和追求；缺少了团队，企业和品牌的发展就无从谈起。

　　“从哪里来”，以“两个至上”为核心理念的价值文化回答了企业存在的价值和意义；“到哪里去”，以“三个一”为追求目标的发展文化指明了企业应该走向何方。

　　文化建设的核心要素是“人”。“平和从容、敢想敢拼、善谋善为”，“唯才是举、赛场赛马、能上庸下、鼓励创新”，无论是人格文化，还是用人文化，聚焦点都在于“人”。

　　“人”在浙江中烟“五个文化”要素中具有举足轻重的地位。

　　企业的主体是人，是推动企业发展的根本动力。如果把企业作为一个整体的“人”来看待，那么企业人格文化就是“企业人”的独特标识。企业人格文化凸显的是企业的道德品质，展现的是企业的处事风格，昭示的是企业的价值取向。

　　那么，浙江中烟人格文化的内涵是什么？一言以蔽之——平和从容、敢想敢拼、善谋善为。

　　平和是一种态度，从容是一种气度。“平和从容”是人格文化建设的关键点。平和意指言行温和，反映的是一种心境和状态；从容意指举止舒缓，反映的是一种智慧和风范。

　　要做到平和从容，关键是要敢想敢拼、善谋善为。

　　没有敢想敢拼的行为导向，就会在遇到挑战和困难时裹足不前，就会在达到既定目标时丧失向更高目标前进的勇气；没有善谋善为的统筹规划，就会在错综复杂的形势前乱了阵脚，就会在琐碎繁杂的事务前遗失好局。

　　敢想敢拼、善谋善为，一个是态度问题，一个是战术问题。敢想敢拼、善谋善为，就要勇于探索，敢于亮剑，在激烈的市场竞争中勇攀高峰；要善于谋划，有效作为，赢得企业持续发展的空间。

　　当然，文化建设落实到人的发展上，不仅需要固化企业员工的人格，而且要激发企业员工的活力。只有“人”的要素活跃了，企业发展才有坚实基础，文化建设才能更好地落地生根。

　　在企业文化建设过程中，浙江中烟将解决“人”的问题放在了重要位置。他们以“德才兼备、以德为先”为前提，形成了“唯才是举、赛场赛马、能上庸下、鼓励创新”的用人文化理念。

　　“德”须驭“才”，“才”须从“德”，他们明确了以德修身、以德服众、以德领才、以德润才、德才兼备的用人导向。

　　“唯才是举、赛场赛马”，他们建立了“负重练马、良厩养马、好料喂马”的选人、育人、养人机制。

　　“能上庸下、鼓励创新”，他们按照民主、公开、竞争、择优的原则，多方式、多渠道为企业寻找不同类型的人才。

　　文化是行之有效的管理工具。“市场驱动、跟进服务、五大滚动、严细实快”，既是一种运行模式，更是一种文化理念，旨在用文化解决企业生产经营中的问题，实现企业文化力向生产力的转变。

　　一片烟、一张纸、一度电、一滴油、一枚钉，细微处都可以彰显管理的深度，发挥经济的效益。这本身就是一种管理的文化。

　　将管理模式塑造成一种文化理念，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。从这个意义上讲，管理文化渗透并作用于企业生产经营活动的全过程，落实于企业具体的各项管理制度、工作流程和行为规范。

　　对于浙江中烟而言，管理的核心是以市场为出发点和落脚点来开展工作。一切围着市场转，这样的管理才是有价值的管理。因此，管理文化旨在以市场驱动为管理导向，以“五大滚动”流程为管理载体，以“严细实快”为管理要求，进一步做好跟进和服务工作。

　　正是基于对市场的敬畏和尊重，浙江中烟提出“需什么供什么，需多少供多少，销多快跟多快，可以调整和退货”的基本服务理念。而践行好这一理念，有赖于以市场为起点和终点的“五大滚动”（滚动预测、滚动生产、滚动供应、滚动维护、滚动服务）工作运行机制的支撑。

　　“五大滚动”涵盖了企业生产经营的主要领域，以“滚动预测”为龙头，以“滚动生产”为核心，以“滚动供应”、“滚动维护”和“滚动服务”为跟进保障，从市场中来，到市场中去，使市场驱动供应链管理模式在流程上真正得以实现，进一步提高“四大中心”快速响应市场的能力。

　　“五大滚动”如何有机地“滚起来”？关键的衡量标尺就是“严细实快”。“严细实快”既是一种管理思想，更是一种管理要求，它体现在每一项工作中，反映在每一个环节上。“严”就是制度严密，规范运作；“细”就是要求细致，落实职责；“实”就是作风务实，保证效果；“快”就是流程顺畅，效率提高。

　　基于这样的分析，不妨说“市场驱动、跟进服务、五大滚动、严细实快”既是一种运行模式，更是一种文化理念，具有鲜明的浙江中烟特色。

　　总而言之，“五个文化”是一个有机整体，内涵丰富，环环相扣，层层推进，相得益彰。它从五个方面清晰地回答：企业为什么存在？为什么要这样做？怎样才能做得更好？作为企业生产经营和管理活动中所创造的精神财富，“五个文化”是提升企业核心竞争力的重要源泉。