推进非法人实体建设 探索新型管理模式改革

2013-10-23来源:河南中烟营销中心作者:王芳

  营销中心非法人实体建设是烟草企业推进新型管理模式改革、建设“四大中心”的重要内容之一,是烟草企业全面提高营销执行力、提升营销效率、推动营销上水平的必由之路,也是推动烟草行业转变发展方式、提升发展质量,更好地落实“卷烟上水平”的重大举措。河南中烟营销中心自推进非法人实体建设以来,通过不断盘活资源、规范流程、完善体系、激发活力,市场建设、品牌培育和卷烟销量等各方面均取得了较大突破。

  以战略眼光谋划内部改革发展大局

  非法人实体的建设,对优化和改善资源配置、促进生产要素合理流动,保障企业高效运营具有积极意义。营销中心调动在市场一线的区域经理和业务经理的工作积极性和创造性,建立优化高效顺畅的管理流程,提高公司一体化运作效率;统一品牌发展规划、市场推广、内部管理等工作,优化了中心内部业务流程;相对灵活独立地调配内部资源,逐步形成了靠制度管人,按流程做事,快速反应市场的运行机制,促进了资源和生产要素在更大范围内优化配置。

  通过非法人实体建设,河南中烟完善顺应市场变化的信息系统,建立统一的业务运作体系,提高了营销中心凝聚力,突出营销中心的个性特色,搭建了与技术、生产、物资等部门的议事沟通协调平台,既有利于实现资源优化配置,作业流程及标准的统一,又可避免政出多门、各自为政的现象,提高了各部门协同合作的能力,增强了企业活力。

  以体制机制创新破解可持续发展难题

  创新企业组织结构,破解管理效率低下问题。新形势下,营销中心必须按照精简、扁平、高效的原则,大力推进非法人实体建设,建立扁平化的组织机构,理顺内部关系,消除管理障碍,激发发展活力,积极打造富有效率、充满活力、行为规范的营销中心。

  健全激励约束机制,破解绩效管理缺位问题。绩效管理是现代企业管理的重要手段之一,绩效管理缺位会造成管理效率低下、员工缺乏积极性和创造性,极大地影响着组织的效率。营销中心建立严格考核的工作机制,突出对核心品牌等“成长性”指标、基础市场和新兴市场、团队整体等内容的考核,以工作的有效开展促品牌“成长进位”;建立激情创业的工作氛围。引导全员树立干事创业的崇高追求,激发昂扬向上的精神状态,实现员工综合素质的自我突破。

  重新建构企业流程,破解市场应变不足问题。优化企业流程,提高企业再造能力,是使营销中心具有持续活力的重要方式。只有重新设计和塑造企业流程,让市场竞争的压力直接传递到企业内部,并且建立相应的传导机制,才能不断提升营销中心的市场应变能力和客户服务水平。

  运用好信息化平台,破解循环机制不良问题。信息技术与网络技术的应用,是企业提升基础管理能力的技术支持。当前,营销中心普遍存在管理层次多、信息传递缓慢、循环机制不良等问题。营销中心也必须运用好信息化平台,寻找到一条减少管理层次、增加管理幅度、缩短管理距离、提高管理效率的技术途径,解决好循环机制不良的问题。

  以提高全员素质推进非法人实体建设

  实施千日营销,构建全员营销格局。实施千日营销就是要动员公司所有力量和一切积极因素投入市场建设,使公司真正进入全员营销状态,使品牌培育真正成为企业的中心工作。树立以市场为导向的发展理念,以营销中心为主体,在省内及周边市场建立全员营销工作联系点;公司职能部门、卷烟厂、销区三方组成统一的工作团队,各司其职、各负其责,在较短时间内实现省内市场质的突破;构建扁平化的网状营销组织结构,把每个业务单位作为一个独立的经营体,不断探索满足行业规范要求,符合市场发展规律、适合企业发展的营销管理流程,切实提升营销团队的执行力。

  加强员工技能培训,努力建设一支高素质营销队伍。中原突破的新征程,呼唤员工队伍的新成长。要全面分析员工队伍结构,根据员工特点合理制定培训目标,确定培训内容,设计培训课程,选择培训师资和教材,建立多层次的员工培训体系;通过与高校合作办学、选派具有基层工作经验和发展潜力的骨干学习MBA的课程等形式培养调香技术、真假卷烟鉴别、计算机数据处理与网络技术等方面的专业型人才;利用行业内技术骨干,努力培养自己的内训师队伍。依托开放性课题研究和公司博士后科研工作站、香精香料研究所、再造烟叶重点实验室等,在减害降焦、调香技术、特色原料和烟草化学等专业领域,着力吸收、引进和培养一批具有较高学术水平,在行业内具有较大影响的学科带头人和科技领军人才。同时,统筹处理好岗位提升与能力提升的关系,积极引导营销队伍的每一名员工正确看待岗位和能力的关系,使他们无论身处何种岗位,都能着眼全局、提升能力、尽好责任,哪怕做一颗小小的螺丝钉,也会努力让自己更结实、更牢固。

  以创新精神推动营销工作上水平

  随着中原突破战略的深入推进,河南中烟营销中心将继续坚持“事业部、创造性”的方向,进一步解放思想、更新观念、推进改革,着力统筹处理好实践探索与理论指导、品牌营销与产品营销的关系,切实把各项营销措施落实到位,全面提升营销工作的层次和水平。

  加强顶层设计,统筹处理实践探索与理论指导的关系。没有正确的理论指导,实践探索就可能走弯路甚至走错路;没有超前的思维意识,就不可能有工作上的开拓创新和大胆突破。当前,营销中心总体上存在实践探索成分多、理论指导成分少的问题,对市场理论真懂得不多、把握得不够,营销工作缺乏顶层设计。因此,营销中心将在重视市场一线实践探索的同时,更加重视实践总结的理论指导。一方面扎根销区、扎实工作、勇于探索、积极实践,另一方面认真总结、善于思考、形成理论、强化指导,使营销工作更加富有前瞻性。

  推行销区试点改革,确保一线决策权。销区试点改革是营销管理创新的深化和延伸,对于调动销区积极性,激发创业激情,提高工作效率具有重要意义。非法人实体成立后,需继续深化营销体制机制改革。在明确销区责、权、利的基础上,对人、财、物等资源进行充分放权,前移决策平台,下移业务重心,按照循序渐进、试点先行的原则,以优化资源配置为核心,继续下放人事管理权、事务决策权、财务审批权,实行市场经理负责制,进一步减少管理层次,快速响应市场,达到销区相对独立运行的目的。在总结销区试点改革成功经验的基础上,及时将销区试点范围扩大推广,为建立省级分支营销机构奠定坚实基础。市场经理全权负责销区品牌培育、渠道维护、终端建设、内部管理、安全稳定等工作,其决策权需得到充分尊重。

  加强统筹协调,妥善处理策略与执行之间的关系。目前,公司在营销策略层面的目标和要求较为清晰、明确,关键是如何实现策略引领向营销执行力的转化,从而通过具体手段实现营销预期。具体路径就是在策略上适度下移,根据公司整体营销策略要求及时出台市场营销方面的指导意见,方便各营销团队具体操作实施。

  加强理论创新,将产品营销上升为品牌营销。产品营销以产品为中心,侧重企业利益的实现。品牌营销以顾客为中心,注重发掘产品的文化内涵,用品牌满足消费者更深层次的需求,真正实现品牌的持续发展。营销中心在推动品牌营销方面不仅注重品牌培育的系统性,使推出的产品互相支撑、形成合力,而且要高度关注并持续提升品牌价值,促进内生发展,从而打造百年品牌,真正实现中原突破。

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