规范高效的企业管理是企业良好运行的前提，以持续提升“体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化”水平，争创“一流的质量管理体系”为目标，陕西中烟始终在夯实基础管理、增强企业竞争能力方面进行着孜孜以求的探索。

  抓好基础 统领管理

  一组数据：截至目前，陕西中烟建立了17类600项公司技术标准，21类188项管理标准、5类169项工作标准以及部门和工厂级3472项标准。

  行业始终高度重视企业管理工作，如何提升管理水平？陕西中烟抓住了“基础”这个关键词。

  按照国家局要求，陕西中烟在2007年全面启动管理体系建设工作，2008年进一步提出“综合管理体系”概念，着手搭建统一的生产经营管理平台。从2010年开始，又着手研究统一平台运作模式下的高效运行方法，2012年开展了建设“活力”“生产经营管理体系”的实践。

  陕西中烟的“综合管理体系”着眼于建成一个统一开放式生产经营管理系统平台，管理体系力求覆盖企业的所有职能和主要管理要素、过程及活动。在企业发展的不同阶段，可以根据行业、企业的不同需求，不断引入、接纳新的工作目标和要求。在陕西中烟，一项工作要进入“综合管理体系”，须经过过程识别、流程梳理和职责的层层分解，明确涉及这项工作的每一个岗位职责，再将完成情况量化并形成表单。在年度内审的时候，逐项检查文件规定的符合度和工作的完成度，没有达标的要进行改进，进而提升企业整体运行质量和管理水平。

  “其实，建立这个综合管理系统的目的就是按照系统化原则，通过‘增值的过程方法’等基本方法，实现多个子系统在统一的管理平台上有机融合和运行，达到建成一个高效‘有机体’的目的。”陕西中烟企业管理部部长杨兰英向记者介绍说，“要想建立这个体系，首先要明确每个岗位的职责。为此，我们用了半年时间梳理过程与职责，完善技术标准和管理标准等各项标准文件。”

  有了标准就要去执行，在改进工作力求达标的过程中，如何“稳、准、狠”地发现、解决问题成为陕西中烟综合管理体系运行的重点和必须攻克的难关。2010年，综合管理体系初步建成后的第一次企业内审，发现问题数量较多，在企业内部引起较大反响，“当时总经理陈晖对这件事情非常重视，内审结束当天就召开了专题现场会，亲自督促问题整改。”据陕西中烟企业管理部刘瑞回忆，那次发现的问题处理有力有效，一般问题一个月内基本解决，重要问题也在三个月内得以有效解决。经过持续运行与改进，2012年的企业内审发现，陕西中烟内管效果提升显著，“综合管理体系”的力量由此可见一斑。

  为了巩固“综合管理体系”的效果，使企业运行更加健康顺畅，陕西中烟加强了体系队伍的专业化建设。目前公司级内审员已经陆续储备240人，其中拥有质量、环境、安全、经济等专业资质的内审人员占到总人数一半以上。实战培训、激励政策、职业通道，一系列措施的实施使得陕西中烟内审员队伍管理呈现出专业化、职业化的特点。

  管好“算盘” 助力管理

  一则案例：2013年3月16日晚，一家保险经纪公司接到报案，宝鸡卷烟厂物料管配中心8号库房2楼消防管道爆裂，导致300多箱烟叶浸水。该公司立即联系保险公司，次日上午与保险公司及公估公司一起赶到事故现场，经过4天的现场查勘和定损，在充分了解损失情况的基础上与保险公司进行数次谈判，宝鸡卷烟厂的损失得到理赔。

  打好算盘，家财万贯。当我们把管理的目光投向财务工作时，看到的多是枯燥的数字、报表、计划等等，想在这些方面有所创新，着实不易，然而在陕西中烟就让我们看到了一些“新式武器”。

  陕西中烟拥有一支敢打硬仗的财务队伍，这支队伍在工作中动了不少脑筋。2010年，鉴于陕西中烟下属5家卷烟厂分别投保不利于公司统一管理等原因，陕西中烟在财产保险上进行了改革。

  保险作为一项特殊产品，专业性较强，陕西中烟决定委托专业保险经纪公司，使自身利益得到最大保障。保险经纪公司协助陕西中烟针对其各类财产风险补充投保了5个特约条款和46个扩展条款。在这些条款中增加了要求保险公司预付赔款等条款，增强保险公司理赔的主动性和时效性，有效提高了陕西中烟的财产保障水平。

  陕西中烟的财务队伍通过积极努力还为企业降低了投保费率，减少了保费。2010年起，公司对下属的5家卷烟厂统一对外投保，费率降低了0.52%。2011年，通过竞争性谈判，保险费率进一步降低了0.11%，并在保险方案中新增附加地震险和公众责任险。

  如果说前面提到的工作是财务队伍为公司“节流”，那么陕西中烟在“开源”方面也颇有探索。从2011年开始，陕西中烟先后与各银行签订了《协定存款协议》，每日在银行账户留存余额不低于规定限额，超过部分存量资金按照协定存款利率计算。2012年，仅此一项企业就净增利息收入近千万元，明显提高了企业的存款使用效率。

  此外，陕西中烟还创新税金核算方式，施行企业所得税联合汇算，现在已经被当地税务部门列为税务工作中一个创新点，并有意向西安高新区大型企业试推广。回顾这些财务管理工作，陕西中烟财务部部长赵西纯说：“这些工作的创新，都基于我们一直重视理顺业务流程，提升财务管理的基础水平。”

  积极落实 强化管理

  一个现象：陕西中烟下属各厂所有生产设备均为国产烟机设备，宝鸡卷烟厂ZJ112/ZB47卷接包机组的运行效率位居全行业同类机型先进行列。陕西中烟生产制造中心主任张国亮介绍，现在各厂的良好生产状态与基础管理的不断提升密不可分。

  陕西中烟的基础管理理念也深深影响着其下属卷烟厂。以宝鸡卷烟厂为例，厂长蒋东凯有一个鲜明的观点：“在经济学中，有一个千古不变的道理，就是用最小的投入实现利益最大化。这也是企业追求的永恒目标。”

  的确，没有良好的管理就没有高效的工作，从而也就谈不上通过最小的投入实现利益最大化。宝鸡卷烟厂以行业9大创优专题成果推广为契机，认真实践，让创优专题成果在工厂落地生根，从而实现精益管理，精益制造。

  制丝车间主任赵宗儒介绍说：“我们的管理实行的是‘点、线、面’立体推进，通过良性竞争提升大家的工作热情。”他所讲的“点”，就是每个季度车间内评选出10个标杆，其中有“五个星”（忠诚星、道德星、智慧星、和谐星、效率星）和“五个先进个人”（质量管控、节能降耗、设备管理维护、安全管控、敬业爱岗），通过这10个点形成示范效应；所谓“线”，就是每一组机台实行综合评分，评分最高机台的所有操作班组就是一条“线”；将每一个操作班组设定为一个“面”，制丝车间共有5个班组，对5个班组的所有操作指标均进行评比。

  “自2012年我们开展这项工作之后，制丝车间设备有效作业率、设备故障率等指标都得到有效改善”。2013年1～8月份，宝鸡卷烟厂13项创优指标全部达标；卷接设备运行效率同比提升4.52个百分点，包装设备运行效率同比提升3.85个百分点。

  的确，走进宝鸡卷烟厂的制丝和卷接包车间，映入眼帘的展板内容大到全厂的“6S管理”理念的展示，小到一颗螺丝钉引发的生产情况解析以及奖惩，工厂现在在做什么，谁做得是最好，怎么做的，一目了然。

  今年8月，国家局局长凌成兴深入陕西中烟调研时对其在生产制造、内部管理、文化建设等方面所做的工作和取得的成绩表示肯定，以此为激励，陕西中烟在基础管理的道路上将坚定前行，不懈探索。