南粤大地，珠江之畔，广东中烟工业有限责任公司正在这片改革开放的热土上镌刻着成长与腾飞的印记。

  回顾往昔，广东卷烟工业在中国烟草版图上并不起眼，2003年伴随行业改革发展步伐，广东卷烟工业的“舵手们”以披荆斩棘和背水一战的拼搏精神，率先实现全省卷烟工业企业联合重组，进而实现省级工业公司跨省联合，开创“广东模式”，完成从“后来者”到“超越者”的华丽转身。如今的广东中烟，百年“双喜”成长为国内第一大卷烟品牌，坐拥华南地区最大、具有国际先进水平的现代化卷烟生产基地，管理理念和管理手段居于行业领先地位，企业发展蒸蒸日上。

  品牌规模和体量日益庞大的广东中烟为何能大踏步地跨越？如果撇开诸如政策、改革、战略等宏观因素，仅从微观视角观察，广东中烟持续开展的信息化与工业化深度融合的探索实践，起到了推进企业科学发展的重要作用。

  融合是手段、平台、路径，信息技术广泛应用到企业的各个环节，由此催生的工作方式、资源利用、生产模式等全面深刻的变化，成为支撑广东中烟“做中国最具竞争力的烟草企业”、迈进行业第一方阵的先行之力。

  工作方式的“智变”

  “两化”融合浪潮澎湃，深刻而广泛地改变着工业领域的老做法、老传统，广东中烟就是其中的佼佼者。

  信息技术在企业各个领域加以应用，意味着什么？在负责把“双喜”运往全国各地的广东中烟物流中心，主任科员陈树敏深有感触：意味着打印纸质订单、人工安排车辆的历史结束，订单处理实效提高了，车辆调动能力增强了，整个运输流程全程可控、可管理，信息化使物流运输在规范的基础上实现了更高的工作效率。

  在“物流管理系统”全面运行之前，物流中心在企业资源系统(ERP)接收营销中心下达的订单，物流中心运输调度员将下载的订单转化为发运单，通过电子邮件发送给多家承运公司安排运输车辆，运输公司配车后再返回给运输调度员审核，形成最终的排车单。由于必须收集齐订单才能安排车辆发货，所以平均每天的排车时间长达6个小时，不仅效率低而且传输过程容易出错，运输调度员经常要忙到晚上七八点钟才能下班。

  “现在不一样了，‘物流管理系统’接收营销中心在ERP下达的订单后自动分配车辆，经过物流中心审核调整后形成排车单，运输公司按排车顺序执行装货任务，业务流程大大优化。”陈树敏介绍，目前每天分上午和下午两个时段安排车辆，今后将进一步细分到6个时段，实现订单实时处理，从业务层面提高工作效率。而从整个物流层面上，“物流管理系统”通过有效对接原来分散运行的在途信息、打码等系统，实现了物流管理的统一调度、直观可视，调度员什么时间处理的订单、运输公司的运力如何，车辆抵达仓库装货时间及在途情况，电脑上一目了然。

  “物流管理系统”的作用不止于作业时间可监控。在平时工作中，物流中心主任任永忠总是面对一个棘手的情况：物流运输的执行情况掌握不及时，分析统计存在困难，对薄弱环节进行针对性改进很难。“‘物流管理系统’将业务流程固化在信息系统中，每个环节规范可控，其运行使综合分析的功能得以发挥。”目前，“物流管理系统”正处于完善与优化阶段，待全面上线后，任永忠可以在系统里很便捷地提取订单结构、各岗位人员和第三方运输公司考核、送货及时率、运输费用执行等情况，形成分析报表辅助决策管理，过去粗放的物流管理正逐渐变得精细、科学。

  “两化”融合带来的便利不仅体现在物流运输上，财务业务一体化、财务管理关口前移的变化，同样具有典型性。

  全面预算是广东中烟管理的一大特色，对财务部门而言，企业的每个部门都是一个成本中心，都是预算控制的节点，加之上百个财务指标，执行的难度可想而知。就拿物流费用来说，以前每到月底结账之时，一大堆的费用报销单就会汇集到财务部门，财务人员需要审核通过进行资金拨付，不仅工作量很大，而且对资金是否与业务关联、费用是否在预算之内等监管存在缺失，财务结果与具体业务脱节。如今，办公协同系统嵌入了费用管理模块，在系统中固化了指标体系及一系列预算管理流程，业务动作实时产生相应的财务记录，每一笔业务费用首先由系统检验是否在预算之内，实现了资金管理的业务前移控制，从而避免了业务部门和领导签字报销后财务部门只能“买单”的现象。

  “财务管理和会计核算的要求通过信息化实现，在简化账务处理，促进财务数据传递更快捷、及时、准确的同时，也让财务、业务得以一体化，这对于广东中烟这样一个跨地域、大范围生产运作的企业来说非常重要。”财务管理部副部长宋伟表示，财务部门现在一年要编辑20多万张会计凭证，平均每个月2万张，如果仍然延续手工对账的传统模式，无法应对日益庞大的工作量，在信息化支撑下，财务管理的效率和精度发生了质的变化。

  与物流、财务工作一样，管理信息化，决策信息化、产品信息化、过程信息化、市场需求和生产供给信息化等工作方式“智变”同样发生在企业的各个角落，得益于此，成长壮大的广东中烟没有显得体态臃肿，而是持续大踏步行进在发展的道路上。

  制造升级为“智造”

  卷烟制造既是广东中烟的核心业务，也与信息化有着天然的“亲和力”，“两化”融合的实践在这里有着生动的体现。

  驱车至位于广州市荔湾区芳村东沙经济开发区的“双喜”研发和制造核心基地——广州卷烟厂，占地1000余亩的厂区远远就呈现出宏伟气势；走进制丝车间，四只巨大的橘黄色机器手臂正在解包烟叶，这是机器人全自动解包系统运行场景；在生产车间，工作人员在机组呼叫终端界面上点击机台要料，穿梭机就会自动把生产所需物料从仓库及时准确地送到机台……

  与以前一样的卷烟制造过程，不一样的是“如何制造”。聚焦广州卷烟厂“双喜”制造，清晰可见信息化带动工业化、工业化促进信息化的先进“智造”之路。

  生产过程的高度集成已经成型。广州卷烟厂拥有世界先进生产水平的卷烟制造设备，这些基础的自动化生产系统通过生产执行系统(MES)串接，在生产层面上实现生产过程的高度集成，整个工厂不再是仓库、生产、制丝、电气、自动化各自为战，而是集成为模块化整体进行联合作战，极大地提高工厂生产管理效率。每天，广州卷烟厂有100多个生产工单生成执行，以往，生产管理部以电子文档的形式接收企业生产计划后，调度员安排每天的生产计划，然后通过纸张、电话通知到对应的机台、仓库；现在，MES从ERP接收生产计划和标准，自动形成生产工单对应到机台、仓库、生产工段进行生产，并实时收集生产和消耗数据，监控整个生产过程。

  以信息科技助力生产管理，精益生产、智能制造得以落地。比如，机台辅料的消耗，以前月底生产结束盘点才能了解，现在系统自动收集卷烟生产各个环节关联的产量、物料消耗、工艺参数、产品质量等数据，可以了解到每天、每一班、每一个机台的用料情况，对于控制物料消耗很有帮助。再比如，卷烟质量检测，以往工作人员很大精力用于采集水分、烟支圆周数据，现在数据由系统自动生成，工作人员只需在烟支综合测试台上动动手指，就会生成分析单据，工作人员的精力更多地放在质量分析和维护质量稳定上。生产管理科生产调度员陈军强认为，“卷烟制造‘零缺陷’始终是我们追求的目标，但以往缺少很多辅助信息，生产执行系统的开发应用，使卷烟生产管理的统筹能力大大提高，管理的细腻程度与以前有天壤之别。”

  从卷烟制造的整体看，MES犹如一个承上启下的纽带，连接底层数采、物流自动化系统和上层ERP，共同组成信息化平台的“三级结构”，构建起广东中烟生产管理与运作的数字化平台，实现生产管理全过程的数字化和可视化，提升了制造中心的生产指挥与协调能力、资源调度能力，同时提供实时准确的数据为核算和决策分析提供了强有力的支撑。

  “两化”融合带给广东中烟卷烟制造的不仅仅是技术上的改变，更是生产中的高度透明化、自动化带来的管理和思路上的改变，这些变化使卷烟生产变得数字化、智能化。

  持续融合迈向“智能”

  过去几年里，广东中烟通过一系列的内联外合，不断整合优化资源，企业规模不断扩大，生产点从单一走向多元，管理层级增多，如何克服由此而来的内部资源深度整合，多点协调运作，管理上下贯通，部门职责清晰等方面的诸多问题，广东中烟在“两化”深度融合中找到了释疑解惑的“钥匙”。

  “信息化建设必须支撑企业的发展战略、服务品牌发展的需要，广东中烟的信息化建设始终有规划、有步骤地实施，坚持顶层设计、重点切入，信息化已成为支撑企业改革发展，提升企业核心竞争力的不可或缺的一环。”广东中烟信息中心主任王文祥认为，信息化建设是大势所趋，广东中烟“两化”融合探索伴随企业发展经历了从无到有，从局部到全局，从低水平到高水平发展的过程，目前已搭建起了较为完善的信息化体系，实现了对人财物、产供销资源的优化配置，支撑企业改革发展的积极作用十分明显。

  信息技术如何全面支撑广东中烟业务运营与发展，不妨列举几例。

  ERP系统创立了整个集团管控模式，实现公司统一的企业资源管理平台，实现了采购、生产、营销、技术研发、物流、财务等环节的一体化运作。

  MES系统开创了异地多点生产管控模式，有效解决了重组后的统一管控、产品均质化等问题。

  产品研发系统将经验转化为知识进行管理，切实提高研发能力。

  办公协同系统实现了办公自动化，有效解决了地域性分散的沟通障碍，构建了高效的数字化综合管理平台。

  ……

  “信息技术并不是越先进就越好，而是要量体裁衣，为业务线量身定做的信息系统让企业内部资源得以有效整合，全面支撑了各项业务的运行和发展，但随着‘双喜’品牌500万箱发展战略目标的提出，‘双喜’必然在更大范围内、更大规模地进行生产，导致决策变量增多，研发速度要求加快，原材料供应的链条加长，生产组织的难度加大，物流范围扩大，信息化建设整体水平需要进一步提升。”王文祥介绍，为实现大决策支持、大品牌运作、大生产执行、大物流运营和大协同管理，广东中烟信息化建设将在现有基础上进一步深入，决策支持系统、IT运维管理系统、综合管理平台等一系列更为先进的信息系统开发将引领管理模式和新技术应用的再一次革新，推动企业“两化”融合进入成熟阶段，最终实现“智能化工厂，信息化企业”。

  “两化”深度融合到底改变了广东中烟什么？采访结束之际，记者得出了这样的答案：表面上，企业生产经营管理被信息技术重新构造，很多以往由人工处理的环节通过“电脑”代劳，带来了便利和效率，但改变最大的却是人们的思维和行为方式——每天，人们上班后在宽敞明亮的办公室或控制室里坐下，第一个动作便是打开电脑浏览信息或者办公，这已经成为了一种习惯，而这个习惯正在悄悄地改变着企业的现在，也将开创企业管理的未来……