今年6月，武汉烟草（集团）有限公司“红金龙”商标被国家工商行政管理总局正式认定为“驰名商标”。据悉，这是今年湖北省烟草企业产品商标中惟一被认定的“驰名商标”。9月1日，2005年“中国名牌”产品名单公布，武烟集团主导品牌“红金龙”榜上有名。

    1997年以来，武烟集团全面组织实施“红金龙战略”，取得了丰硕成果。1997年重新包装上市的“红金龙”，由一个地域性品牌迅速向全国性品牌扩张，销量直线上升，2003年为17万箱，2004年超越50万箱，2005年上半年达到68万箱，预计全年产销量将突破100万箱大关，单品牌税利可望实现40亿元。

    据国家局烟草经济研究所提供的资料显示，2004年，“红金龙”品牌成长性指数名列行业第一位，扩张性指数位居第二位。一时间，“红金龙现象”受到了行业内外的广泛关注。

 

     科技创新，注入品牌新活力

 

    “近年来，武烟集团按照国家局‘大市场、大企业、大品牌’的发展战略要求，紧紧抓住行业联合重组的历史机遇，以科技为支撑，以市场为导向，通过品牌整合和品牌置换等方式，将‘红金龙’作为集团的主导品牌做大做强。”湖北中烟工业公司总经理、武烟集团董事长、总经理彭明权的这番话，道出了近年来武烟集团组织实施“红金龙战略”的良苦用心。

    一流的品牌需要一流的产品，一流的产品需要一流的技术。武烟集团技术中心主任助理李丹说：“这些年来，我们坚持科技创新，为‘红金龙’品牌的成长不断注入新的活力。”

    作为全行业7家国家级技术中心之一的武烟集团技术中心，目前已经建立起科学完善的产品研发管理体系。在产品开发的过程中，技术中心按照“开发一代、生产一代、储存一代”的要求，不断加大科技成果的转化力度，积极利用新工艺、新技术、新材料降低卷烟的焦油、自由基和一氧化碳的含量。

    除了在技术上提供保障外，武烟集团还不断提升产品质量管理水平，不断提高“红金龙”产品的内在品质。武烟集团品质管理部部长张世灵对记者说，武烟根据“科技创精品，不断求改进，控制全过程，支支倾真情”的质量方针，在质量体系设计和管理运行中充分考虑“红金龙”产品特点，建立了包括质量手册、程序文件、作业指导书以及相关记录表格在内的质量管理体系。

    在质量控制中，集团制定了“一个导向、二个满意、三个贴近”的质量标准，即以市场为导向，让消费者和零售客户都满意，贴近商业企业、贴近零售终端、贴近消费者。为提高产品质量，武烟集团坚持质量控制“三部曲”。一是从源头抓起，对原辅材料进行控制，实行公开招标采购、择优选用，对辅料供应商进行资质认证，通过质量评价体系分配原辅材料计划。二是对整个生产流程进行有效控制。三是全面开展质量改进活动，增强员工的质量意识。

 

    市场维护，思想贴近消费者

 

    彭明权说，市场是信号，是第一导向。近年来，武烟集团坚持以市场为导向，从前期产品研发到后期质量测试，标准都来自于市场、来自于消费者。

    今年6月2日至7月12日，武烟集团组织开展了“中层管理人员市场行”活动。40天的时间里，他们组织5批企业管理人员对销区烟草公司、零售终端进行全面考察，对消费者进行调查，全面了解了卷烟市场情况。考察结束后，每位参加培训的员工都撰写出详细的考察报告。这些报告成为武烟集团制订营销策略，确定生产、研发方向的重要“指向标”。

    武烟的市场销售人员经常会对所辖区域零售客户进行回访，随时了解零售客户经营状况和市场需求情况，征求他们对武烟发展的建议。尤其在省外新市场拓展中，武烟集团注重分析市场，对零售客户做回访时，一方面了解零售客户对武烟品牌的看法以及销售情况，另一方面也了解零售客户对武烟市场服务情况的评价和要求，使“服务终端，回报终端”的理念在市场运作中得到深化。

    研发一线的武烟科技人员也常常带着研发课题到市场上去征求意见和建议，并根据销区消费者的口味对产品的吸味进行调整，以适应消费者的需求。

    不仅如此，武烟还将每一名生产者与市场联系在一起，张世灵介绍说：“每一盒卷烟都有自己的喷码，一旦市场上有意见反馈，我们能在最短的时间里查到这盒烟是哪台机器、什么时候、谁生产的。通过这种方式把每一名员工与市场联系起来，提高员工的质量意识和市场意识。”

 

    回报社会，提升品牌影响力

 

    “名牌兴业，回报社会。”印在“红金龙”纸杯上的这句话既体现了武烟的名牌战略，又体现了武烟的社会责任感。近年来，武烟集团积极参加社会公益活动，既回报了社会，又提高了自身的社会美誉度。

    1997年、1998年，为配合“红金龙”重新上市，武烟集团赢得当地甲A球队的冠名权，使“红金龙”名声迅速响遍全国。

    在1998年的抗洪救灾中，武烟集团再次以“红金龙”的名义慷慨解囊，塑造了“红金龙”良好的社会形象。

    进入新世纪以来，他们又致力于挖掘“红金龙”品牌的“龙文化”，先后赞助支持了宜昌“龙舟节”、“全国龙文化书画大赛”等活动，既弘扬了传统文化，又陶冶了人们的情操。

    多年来，武烟集团一直以“红金龙”的名义修建希望小学，开展助残助学等活动，树立起“红金龙”负责任的社会形象。 

    武烟人满怀豪情地说：“未来几年的发展，‘红金龙’品牌将继续以做大做强为目标，不断超越自我，快速实现向150万箱乃至200万箱以上的突破，努力成为‘中式卷烟’的代表品牌之一。”