“标准化”，这是近年来人们并不陌生的字眼。企业标准化是在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。制定工作标准，即“写我所做，做我所写”，它让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，要心中有数，事事有章可循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动思考、提高素质的过程。可以说，这是一种特殊的培训，是一种“知行合一”的工作理念。

　　日前，江西中烟广丰卷烟厂企管科科长邱堪忠谈到企业标准化建设工作颇有感触地说道：“以前，我厂在一定程度上存在小、乱、散的状况，致使管理中存在诸多漏洞。通过此次标准化建设，进一步完善了企业的体制机制，理顺了工作流程，建立起清晰的岗位职责、有效的规章制度、顺畅的信息传递，为夯实企业管理基础，提升科学管理水平，推进企业从粗放式管理向精细化管理转变起到了积极的作用。”

　　精心组织，夯实基础

　　企业标准体系建立是国家烟草专卖局关于行业体系建设工作的总体要求，是国家局烟草专卖局十二五规划中基础管理上水平的重要组成部分。江西中烟公司党组对于标准化工作也有明确要求，要求着力推进标准化工作，努力建立和完善企业技术标准、管理标准和工作标准体系，进一步修改、完善企业基本管理制度和各项工作制度，将管理制度上升为企业工作标准。

　　为深入贯彻落实公司标准化工作要点，广丰卷烟厂顺势而动，早在去年10月就从健全机构入手，成立了厂标准化技术委员会分会和三个标准工作组。专门成立了以厂长为组长的标准化工作领导小组，设立了标准化工作办公室，从各部门抽调精兵强将组成内审员队伍，全面负责各职能部门的标准化文件编制工作。

　　今年2月7日，广丰卷烟厂召开标准化建设启动会，对全年标准化建设作了总体部署，出台了标准化建设实施计划和标准化评审和制修订管理办法，正式拉开了企业标准化建设工作的序幕。

　　3月31日至4月2日，厂标准化办公室人员对全厂27个部门展开调研。调研采用面对面交谈及查看相关文件、资料等形式进行。调研以部门为单位，主要内容包括部门人数、岗位构成和工作场所分布情况、部门主要职责、主要业务和业务接口等。通过调研，进一步掌握了企业各部门实际运行的情况，找出了差距和管理中的亮点，为下一步建设融质量、环境及职业健康安全管理体系为一体的企业标准提供了依据和方向。

　　4月初至5月，企业结合国家局及公司关于体系建设的工作要求，在充分解读企业标准化的原理及标准要求的基础上，开展了体系的策划活动。在策划阶段，聘请咨询老师及企业各级管理人员的相互配合，在反复论证的基础上，制定了年度标准化制修订工作计划，并针对管理标准进行了要点分析和流程重点环节的梳理，策划形成管理标准87项，技术标准103项，工作标准248项。在管理标准方面，体系建设工作涵盖了各个职能部门，填补了多项空白；同时通过梳理，明晰了各个的部门的职能，为下一步流程的进一步梳理奠定了基础。在技术标准方面，从核心技术要素着手，辨识了工艺、质量、安全操作规程等全面覆盖的技术标准体系。在工作标准方面，严格遵循公司经济运行部的要求，全面识别了所有岗位的工作标准，形成了集委员会工作标准、部门工作标准及岗位工作标准于一体的工作标准体系。同时在策划过程中融入了先进的管理思想和管理方法，对于国家局提出的产品质量安全、安全生产标准化的要求除了宣贯以外，还把这些要求融入企业标准体系。

　　集中培训，分散编写

　　在标准体系建设过程中，广丰卷烟厂多次聘请专家集中开展专题讲座、现场咨询，传授标准体系知识和标准编写技能等，通过“请进来，走出去”的方式，培训员工达570余人次。培训内容包括企业标准化体系基础知识，企业标准编写规则，质量、环境及职业健康安全体系基础知识，流程梳理及文件编写知识和应用工具等。通过不断的培训，培养出一支综合素质高、业务能力强的骨干队伍，为标准化体系建设工作的顺利开展提供了保障，有效的促进了标准统一性的全面贯彻及实现。

　　5至11月，进入标准编写阶段，企业聘请北京东方易初咨询老师为每个部门进行了流程的梳理和编写示例，对各部门标准化管理员进行精心的指导和示范引领。标准化办公室要求全体标准化建设人员秉承“突出实效，突出应用，突出解决管理中实际问题”的思想开展标准编写工作。标准编写过程要求所有的业务人员参与其中，自己的工作要求及工作内容自己编制。在此基础上，标准化办公室组织完成了《标准化技术委员会分会章程》、《企业标准体系表》、《企业标准化管理办法》、《质量、环境及职业健康安全管理手册》在内的87个管理标准（含通用基础管理标准）、248个工作标准、6个技术标准制修订工作。这些标准基本覆盖了企业各部门的核心业务管理流程和工作标准。

　　聚焦评审，及时修订

　　随着企业标准化建设的逐步深入，广大标准管理员发动部门员工，集思广益，对自己的工作经验和优秀成果进行总结，凝练成标准，一个个标准体系编写初稿不断新鲜出炉。11月上旬，广丰卷烟厂启动了标准集中评审工作。为了确保标准的制、修订质量，促进标准得到有效的贯彻执行，企业严格执行标准三级评审制度，即部门内部评审、部门之间评审、集中评审。评审设立评审组，对全厂按照标准制修订计划起草的标准进行全面评审。标准起草人、部门负责人、分管厂领导及相关人员参加标准评审。标准化评审组依据标准评审细则，从标准的规范性、可操作性、管控性、充分性和创新性五个方面对标准进行定量评价，达70分以上的经修改验证有效后可报批。

　　在标准评审阶段，标准化办公室人员每人负责6～7个部门，全程参与指导部门标准评审，保证标准格式正确，流程简化，内容科学合理、符合厂情，适合各部门执行使用。各部门根据实际情况，利用投影仪、电脑、纸质文件等媒体工具，以会议、座谈、讲读点评等形式，对标准进行逐字逐条认真仔细评审。在评审过程中发现的问题，将需要明确的内容、细化的题条、存在的难点、有争议的地方等进行集中解决、及时修正，进一步提高工作人员的制修订标准文件的能力。截止12月中旬，企业341个（其中管理标准87个，工作标准248个，技术标准6个）企业标准全部通过评审。

　　12月21日，江西中烟广丰卷烟厂召开企业标准发布会。会议宣读了341项企业标准发布令，宣布了将于2012年1月1日起推行实施此次发布的企业标准，标志着2011年广丰卷烟厂标准化建设划上了一个圆满的句号。标准化建设圆满完成，使企业初步建立起以发展目标为统领，规范化运作、集约化管理为核心，业务流程为主线，安全生产为基础，基于风险有效控制的企业标准体系，不仅大大提高了员工的工作积极性和工作效率，而且为广丰卷烟厂打造优秀卷烟制造工厂奠定良好的基础。

　　我们相信，蓄势而上的企业标准化建设，必将大力提升江西中烟广丰卷烟厂的“软实力”，推动企业发展不断迈向新的、更高的里程。