红河管理

2005-09-11来源:烟草市场作者:邱建康
    就业难,执业也难。亿万人失业困扰全世界。劳动就业,这一万古不变的人类基本需要,今天咋就成了大问题?太多的人在执业劳动中因不适应而困惑不已。太多,太多的人甚至难寻普通的就业劳动机会。这困扰全球的问题的根源、出路何在?
     二十世纪初叶兴起的先驱工业革命开启了人类社会步入机器时代的大门。经过世纪百年艰难的迅猛发展,机器浪潮终在世纪末叶席卷了全球的每个角落。机器越来越多地高效替代了人们繁重的体力劳动。人类社会漫长的手工生产时代,终究让位于全球机器生产的时代。尽管今天也还有手工生产,但已不构成社会生产的主体,且处于快速的减少中。这当然是因为手工生产的功效,远不比机器生产所至。
     值得庆幸是,人类祖辈延续的体力劳作的重负终于得到了解脱。结束了祖先乃至父辈们作为苦力,长年累月牛马一样劳作的历史。由此翻开了人类休闲时代的开端。这是人类文明多么辉煌的进步!然而,问题也因此出现了,在手工生产越来越少的背景下,传统人们以体力为主体的劳动也就越来越少。而构成劳动力的人口却还在不断激增。
     时至今日,已有太多的人为找一个普通的体力劳动岗位而发愁。中国就有几亿劳动大军(更多的是广大农村剩余劳动力),正在或准备找寻少得不成比例的劳动机会。更大的问题是,今后这种情况不会逆转,只会加剧。而人们不能没有就业劳动。一个社会能够设想几亿劳动者没有就业吗?那么,今后人们劳动的对象主体是什么?劳动的价值又何在呢? 首先,任何代替或改善人们劳动的,总称为科学技术(机器为科学技术的主要载体,科学技术产品可分为物质、方法两大体系。可称为硬件、软件两大体系)的东西都需要人去做。一切科学技术都是人们劳动结果的产品。而从事科学技术创造的劳动机会则是无限的。而且,科学技术产品的价值往往是普通劳动产品无法相比的。当然,这是以智能劳动为主体的产品,只有拥有和应用智慧能力的劳动者才能从事科学技术产品的劳动及生产。 其次,在竞争激烈的社会,人们的任何劳动都要做得不断的更好。否则,就会被别人的劳动及产品所取代。然而,这种不断更好的劳动决不仅仅是体力所能实现的。它依赖的是人们的聪明才智。这种聪明才智的发挥正是智能劳动。即便是体力劳动技巧的获得也需要智能。产品的竞争,实质是人们劳动的竞争,本质是人的智能的竞争。人的竞争,过去是体力加勤奋的竞争,今天是智能加勤奋的竞争。
     全球科学技术,不断为包括体力劳动者在内的所有的人们创造了更为高效的生产途径。然而,直到今天,一个体力劳动者所能创造的成果仍然是极为有限的。而一个智能劳动者所创造的成果,可抵成百上千体力劳动者并不是神话。当今,在中国乃至在全球范围里也很难找到自给自足的劳动者。人们劳动生产的产品总得依赖市场,实现销售才能得以继续。进入市场的产品及其劳动必然遭遇竞争。
     纯粹体力性的劳动生产不仅存在效率低的问题,而且,没有智能劳动的支撑,体力性的劳动就会难以为继。因为没有创新的重复性生产及产品怎能不被更新更好的生产及产品所取代?要实现生产及产品的创新,劳动本身就得创新。显然,创新不仅关乎人们生产及产品的生命,而且关乎人们劳动本身的命运!
     正是基于智能劳动及产品的无限空间及已经产生和存在的极大价值,由于知识与智能的密切关系,当今被称为知识经济时代。这种对时代生产力的概括既是客观的现实,也体现了人们深刻认识了智能中隐藏的巨大生产力。
     人们似乎有理由抱怨机器,是太多的机器抢走了亿万人的工作。其实,人和机器虽有相争,却各有特长,互不可代。机器只有体力,人才有智力。人的体力一点也不能和机器人相比,人的智力机器丁点也不能相比。让机器尽其苦力,让人尽智力来实现自己的创造不是非常好的组合吗!是人类的智能和勤奋创造了远古至今的灿烂文化。还将是人类的智能和勤奋创造一个包括自身在内的全新世界。
      当今时代,无论干什么都得依靠自己的智慧不断创新性地劳动。否则,即便你今天做得不错,明天别人就会超过你。不论你在何地,做什么都将会被淘汰。中国乃至全球的劳动竞争就如此残酷!在现实中,从个人到企业,成功的总是靠勤奋加智慧而取得的;失败的也许也是勤奋的,或许只是没有发挥、发展智能所至。往往因此,很多企业总也长不大,很多企业由盛到衰,却有很多企业不断发展壮大。
      进一步说,智能在知识经济时代起着决定性的作用。无论是在个人还是群体之中;无论是在政治还是经济文化领域之中,智能的作用都是决定性的。其实,智能在人类长期生存繁衍的竞争之中仍然起了决定性的作用。只是在长期的自给自足为主体的农耕时代,智能发挥的空间和需要都受到了时代局限,致使太多的人太多的时间都少有发挥发展智能的机会。 智能劳动总是创造性的劳动。无论是劳动方向目标、方式方法都会有创造性。非智能劳动总是重复过去或别人的生产方法及产品的劳动。在此,我们可以建立一个等式:智能性劳动=创造性劳动。智能劳动的目标是提质性的,过程是研究性的,结果是提升性的。而非智能性的劳动一切都只能是重复性的。到了今天,二者劳动的前途及命运已经不言而喻了。问题是,如何充分发挥、发展智能劳动? 由于千百年来传统习惯的影响,普遍的人们无意识甚至不愿意发挥发展智能劳动。这成为了很多个人和群体成功的最大障碍。从企业的角度讲,如何使员工的智能得到充分的成长和发挥,自然成为经营管理的核心问题。今天我们知道,这只有通过营造积极向上的企业文化氛围,建立和发展有效促进员工智能成长发挥的制度机制来实现。那么,这样的制度机制的核心又是什么呢?显然,它是企业正确的系统的价值理念。
     企业的价值理念是企业针对相关的人、事、物产生及发展的。然而它的核心又必然是针对人的劳动价值的。在体力劳动主导的背景条件下,由于人们的体力劳动能力差别不是很大,劳动成果差别亦不会大。也由于体力劳动成果通常较小,且容易衡量和比较。管理实践中很容易找到简单而合理的处理办法。传统的工资主体就能够客观体现劳动者和劳动价值的差别。这时,即使有奖金,一般只占工资比例的很小部分。此时的奖金往往被人们当作额外的收入。由于劳动及产品等价值的简单,企业不需要也不会产生复杂的价值理念。
     在智能劳动主导的条件下,因人们的智慧能力成长和发挥的差别极大,劳动成果差别必然会很大。成功的企业不愿也不能无视这种往往极大的差别。如果不承认和体现这种有差别的劳动及价值,必然导致人们劳动差别的趋同化。进而导致人们劳动成果的趋同化。当然,这种趋同是价值高的消失,价值低的漫延。其结果是致使生产率衰退!从经营的角度讲,劳动不值价,劳动的产品最终不会值价。不值价的劳动及产品就不会有效益。没有效益的劳动及产品就不能为继。
     当今时代,企业较多地认识了这个道理。因此,很多人通过勤奋的智能劳动获得了巨大的成果及价值。很多企业也因此获得巨大成功。这些成功的个人和企业,推动了全球人们的智能劳动及产品向无所不在的广度和深度飞速延展。由此,高效的生产及产品层出不穷,甚至是爆炸性的膨胀。这就是,人们的消耗及社会总需求都比过去多多了,而生产及产品却感觉什么都过剩了的内在原因。
    在知识经济时代,员工的智能劳动及成果构成了企业核心竞争力。由此,如何衡量、比较、承认和体现员工智能劳动及成果价值,成了全球各种经营者绕不开的难题。这是由于智能劳动及成果的多样性、多重性和极大的价值差别性所决定的。这里的难点一是在建立正确的、系统的智能劳动及成果价值理念方面。二是在智能劳动及成果价值衡量体现的操作方面。如果不能较好的解决和处理此两方面问题,那么,如何营造以价值理念为灵魂的企业文化?如何建立以价值为核心的制度机制?在全社会大呼人才之时,何以出人才、留人才、发挥人才? 所谓人才争夺,实质是智能争夺,核心竞争力的争夺。当然,智能争夺是重要的。然而,智能的建设及发挥更为重要。因为智能并不等于智能成果。而人们需要的是智能成果。显然,谁想拥有智能成果,谁就得先拥有智能。当然,这还不够。
     今天,西方发达国家都感到人才严重不足。可见,欠发达国家会缺乏到什么程度。这是因为,欠发达国家人才积累及人才成长条件、机制往往是很差的。欠发达国家到发达国家留学回归的少,很大程度说明了这样的事实。当今,发展已是全球趋势。如果说,过去有相当多的国家和地区,可以不把发展摆在第一位的话,这样的国家和地区在今天已所剩无几了。这是因为,发展不仅关乎国民生计,而且关乎国家安全。
     对于一个国家来说,发展虽然不能解决所有的问题。但,不发展所有的问题都解决不了。正因为如此,世界各国都在不遗余力地构建推动竞争的国体机制。其结果是给本已充满竞争的社会火上浇油,使竞争更趋白热化。这种竞争看似表现在以商业为主体的事物层面。其实,竞争的主体层面在驾驭事物背后的人们之间。
     如前所述,人们所做的一切成功的事物(产品)都是由人控制、创造的。这种对事物的控制、创造能力的主体不是人的体力劳动,而是人的智慧劳动。正因为如此,在全球劳动力严重过剩的今天,高薪争聘各种智能劳动力的争夺反而越演越烈。似有全球人才大战之势。
     智能显然是人才内涵的主体。那么,他们是不是都在经营、管理、科技等人员之中?普通的业务、作业岗位是否需要智能性的人才?在充分竞争时代,任何企图使产品进入市场的劳动都得不断创新。否则,它们就不会有持久的生命力。一个工业企业,在经营、管理、产品、科技上的创新无疑是重要的。然而,支撑这一切的是产品生产及其相关的创新性的劳动。这种创新性的劳动正是靠智能来实现的。显然,拥有智能的工人、业务人员当然就是不可缺少的人才。今天,十万年薪聘智能性技工已不鲜见。
     不要把人才大战简单的看成就是挖人了事。挖人才往往还不是最重要的,也不是最难的。怎样培养自己的人才,并使其得到不断的成长,更为重要。当然,这还不是问题的根本所在。有人才不是目的,人们需要的是人才的成果。如何建设自己的人才队伍?如何营造人才队伍发挥成长的文化氛围?这才是最重要的。也是最难的。这远不是一个严格管理所能实现的。
     不论企业大小,应当使人们的劳动价值得到充分的体现。无视人们劳动价值的行为将会导致企业发生灾难性的后果。这已成为企业生存的法则。今天,企业只有靠不断提高、不断创新才能生存发展。这已成为不争的事实。问题是,如何看待提高与创新的主体?是物(包括钱)还是人?显然,物是重要的。没有好的设备及条件,如何能把产品(服务)做得更好。但,物质条件是人创造的。其次,再好的物质条件都不过是人们从事生产劳动的工具。
     所谓机器(科技)时代,其实是充分让机器为人效力的时代。在人和机之间万不可本末倒置。人的智能创造了机器,还需要人的智能使机器做出人们需要的生产及产品。市场(需要)设计、产品设计、工艺设计、经营管理设计乃至机器本身及其维护的设计都需要极大的智慧劳动。机器的所谓自动,是由人的智能设计的程序动作。离开了人的智能,决不会创造出好的产品。
    在竞争日趋剧烈的背景下,越来越多的人发现并承认了智能的巨大价值。同时,人们的智能得到了广泛的挖掘和发挥。由此,人们的智能产品——科技软件和硬件层出不穷,以膨胀性的速度在发展。这就是人们所说的知识爆炸(实为智能爆炸)。科技发展既为全球化提供了必须的条件,同时也因全球化而快速延伸。
     从本质上说,每一项科学及技术都是智能产品。作为技术的用户,装备可称为技术硬件;驾驭装备的人的能力可称为技术软件。显然,随着硬件内涵的增多和加深,软件内涵就得相应增强和提升。否则,如何能支撑和发挥硬件,使其产生应有的功效及其效益呢?
     今天,人们赖以生存和维系社会正常运行的主体还是农业、工业、服务三大产业。但,还有哪一个行业能够恪守传统的方式和内容呢?看似普通而传统的工作需要不断地进行提高及创新才能得以生存和发展。有传统的劳动岗位,没有传统的工作(方式方法)。今天仍需要体力劳动。但,已不再是传统的、大强度的体力劳动。而更是一种比智力的创造性劳动。竞争已把任何一种生产及产品引向精细化。只有靠知识及智能才能产生和发展这种精细化。
     是人们的创新造就了这个时代,这个时代又使得人们的发展乃至生存更离不开创新。人的创新能力(智慧能力)没有任何时期比今天更为重要的了。通常,人们会以为,只有在高科技的领域智慧才有用武之地,而很多劳动岗位不需要智慧。这确实导致了很多人事业的不成功甚至失败。
     再传统的行业及岗位今天仍然不乏成功者。只要认真研究他们成功的轨迹,就不难看出他们成功靠的是什么了。如此说来,体力劳动就不重要了吗?当然不是,只是,在今天,无论什么样的体力劳动都得靠智能来支撑。否则,就干不好,也干不长。从个人到企业都是如此。在现代社会中,维系人们得以继续从事体力劳动的,不是自己的智能,就是别人的智能。当然,智能也只是一种能力,要取得成果还需要人们勤奋的努力才行。这样说来,人们的智能加勤奋才是个人或企业的核心竞争力。
     由此,我们可看出,什么样的人是人才,人才的主体在哪里?能在任何岗位上产生智慧并使其充分施展的人都是人才,而不仅只是少数所谓重要岗位才需要人才,也才能出人才。我们说企业的财务、销售、产品质量乃至各项管理都十分重要。然而,这一系列的工作决不是靠人们的体力,只有靠人的智慧加勤劳才能做好。
    承认人的智能加勤奋才是企业的核心竞争力,是至关重要的。这是企业价值体系的核心。企业只有十分重视人才及其劳动价值,才有可能营造以勤奋创新为核心的企业文化。使人们以勤奋为荣,以创新为乐。企业文化是一个内涵广泛而又模糊的人文产品。其实,核心就是如何尊重人们的勤奋加智能的劳动。充分承认及体现这种劳动成果的价值,并使其成为企业的核心运行制度。这就是人们所说的管理机制。这种机制是企业文化的灵魂。它激励人们奋发向上,开拓创新。有了这种机制,不愁人才不成长,不愁人才不发挥,不愁人才不上门!
     如何体现人才智能劳动成果的价值,常是通过级别工资,奖金、年薪、股权来实现的。其中,最普遍的是工资加奖金制。工资通常随着人们的资历和劳动技能有序增长,奖金则是以各阶段人们突出的劳动成果来体现的。由于人们的智慧能力及成果价值的悬殊,奖金的差别极大。个人在某一阶段获得数百万的奖酬并不鲜见。这是否有失公平呢?我们知道,平均并不是公平。收获与劳动价值相联系本才是公平的基本体现。
     对智能劳动价值的准确衡量、认定,是非常不容易的事。现实中,往往不是人们不愿意承认智能劳动及其价值,而是看不到或弄不清价值的真伪与大小。还有普遍存在的那种,只承认结果的价值,不承认过程价值的极端实用主义原则,更是忽视很多人的智能成果价值。要知道,任何结果都是由点滴的过程劳动成果铸就的。这种价值往往是间接存在或未来才会显现的。在出效益之前不能无视或否认人们劳动成果的价值。

     一个企业,要形成完善的管理机制及良好的企业文化,得建立和完善以人的劳动价值为核心的企业价值体系及其相关操作技术体系。接下来的问题当然是如何建设这两种价值体系?这已不是本文讨论的范畴。

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