质量是企业的生命，在不懈地追求中完善，在不断地完善中完美。“一丝不苟，精益求精”的质量理念，体现在作业流程的每一个环节，体现在每一个环节的每一处细节。在产品制造和销售服务的每一个环节和细节之中尽精微，求精到，没有止境，没有最好。历经风雨的江西中烟人将质量理念深深地融入到了自己的血液里。

　　“支支一流，包包精品；追求卓越，尽善尽美”。江西中烟人同完善产品品格一样，实现着人生与人格的超越与完美。

　　质量是企业生存之基，品牌是企业发展之本，只有保证了产品质量，才能创出强大的品牌，企业才能实现长远的发展。回眸江西中烟质量管理之路，留下的是一串串坚实的足迹。江西中烟人实现的一个又一个超越，写下的一笔又一笔精彩，为江西工业超常规发展立下了汗马功劳。

　　站在新的历史起点，翻开新的历史篇章，江西中烟人相信，一幅更美更绚丽的画卷即将展开……

　　夯实基础：质量管理立足高起点

　　近几年来，随着行业的发展，品牌竞争愈发激烈，行业的政策导向进一步向规模大的企业和全国性品牌倾斜，一些规模小的生产企业和地方性品牌的生存发展空间将进一步受到挤压。

　　品牌竞争的实质就是企业的竞争。江西中烟虽然有比较快的发展，但他们也清醒的认识到其在行业中规模小、基础差的现状仍没有得到改观。在新一轮的改革发展浪潮面前，企业将面临着更为严峻的挑战和巨大的压力。

　　怎么办？如何生存？在企业生死攸关的重大问题上，江西中烟领导层果断地做出决断：“实现基础管理上水平，进一步增强企业竞争实力，是企业发展中的重大课题。”在新的发展形势面前，公司党组提出了江西中烟的工作就是要以加快发展为核心，以工作上水平为抓手，更加注重发展方式转变，更加提高经济运行质量和效益，做大总量，做强品牌，做实企业，努力把“金圣”品牌打造成定位清晰、特色明显、满足消费、持续创新的全国知名品牌，把江西中烟打造成行业致力于本草减害技术领先的创新型企业。

　　同时，公司也认识到，成长一个企业不容易，毁一个企业可能只需要一件事情。如果对质量工作不高度重视，不从各个环节进行有效控制，势必影响企业的发展。“抓好全员质量意识的提高，是我们做好质量管理工作的重中之重。”

　　在这样强烈的质量决定生存的使命感下，2010年，公司拉开了以“一丝不苟、不优不休”质量理念为主题的质量管理年活动，明确将整体提高全员质量意识为目标，把质量管理年活动抓好。把危机教育作为提高全员意识的重要内容，自觉在质量工作中践行“一丝不苟、不优不休”的目标要求。同时抓好全员质量意识的整体提升，在公司各企业、部门营造比质量、上水平、做贡献的竞争氛围，不断提高员工的使命感和责任感，增强员工对质量的认同感，真正引导员工树立以 “改善质量为荣，损害质量为耻”的荣辱观。从身边具体事情做起，努力在本单位上下营造比质量、上水平、做贡献的强烈氛围。各企业企管、质管部门在产品质量和工作质量上不断完善标准、树立标杆，自我超越，通过扎实的工作，不断缩小在质量管理上与省内先进、行业先进的差距。

　　通过加强质量管理工作，公司在质量管理方面取得了明显进步和成绩，企业生产质量保障能力得到了提高，公司下属各厂通过对产品控制不断进行技术改造，使产品质量的保障能力有了明显提高，质量管理体系建设得到了加强，总体保证了质量水平的稳定和提高，产品质量抽检合格率保持在百分之百，产品质量水平不断地提升。2010年，该公司技术研发中心对各厂产品的包装与卷制质量监督得分一直稳定在高位，重大产品质量事故发生率为零，顾客抱怨率持续下降。

　　追求卓越：质量管理追求新境界

　　2010年，按照国家烟草专卖局提出的“强化执行、健全标准、深入推进、持续提升”质量管理体系建设的工作要求，江西中烟通过不断完善质量管理工作措施，持续深化质量管理体系建设，使质量管理体系真正发挥基础管理平台的作用。质量管理体系建设这项重要工作，在各部门的共同努力下，质量体系文件体系平台已经基本成型，一些管理制度也得到了修订，公司下属企业都按照GB/T19001-2008标准要求重新梳理了工作流程，并顺利通过上海质量审核中心的认证，在质量管理体系建设方面迈出了重要的一步。

　　同时，该公司建立健全以“四个中心”高效运作、顺畅衔接、流程简捷、信息支撑为核心，覆盖企业内部各项业务职能的管理体系；要以顾客为关注焦点，努力将顾客需求转化为企业技术标准，使研发前移，提高研发对市场和顾客需求的支撑力和响应力；要坚持把质量体系构建工作和对标工作紧密结合，切实抓好企业目标指标体系建设，提高企业方针目标的引领和实现水平；围绕预防控制，积极运用各种先进质量管理方法和工具，提高产品过程控制水平和产品质量安全的保障能力。

　　另一方面，公司大气力抓好质量管理体系的执行，做到规范行为、严格执行、预防事故、持续改进、确保产品质量。深入优化整合公司现行各管理体系的建设，以技术标准为核心，建立健全管理和工作标准，构建规范、有序、高效的基础管理平台，提高体系执行水平。在构建质量管理体系中，该公司特别注重把质量管理体系建设与其他专业管理相结合，按照GB/T　15496-2003《企业标准体系要求》国家标准和YC/T　177-2003行业标准的要求，重点完善产品技术标准，并结合质量、环境、职业健康安全等管理要求，认真梳理出了符合江西产品工业特色的质量管理流程，进一步修改、完善公司的基本管理制度和各项工作制度，将企业管理制度上升为企业工作标准，实现了由经验型管理向制度型管理的转变、实体性制度向程序性制度转变，为管理体系执行创造良好环境。

　　江西中烟还以“工作上水平”为总体要求，以提高执行力为核心，一丝不苟地按照质量管理体系要求开展工作，做到以工作质量确保产品质量。把提高体系文件的执行力作为加强质量管理的重要措施抓紧抓好，通过狠抓执行来发现体系中的不足，发现了不足就进行持续改进，通过持续改进不断提高管理效率和工作效率。

　　为此，公司充分发挥内部审核的监督和保障作用，健全质量信息采集和处理，提高工作质量，促进体系执行质量。质量管理体系的内部审核是确保体系有效运行、实现自我完善的重要手段。通过内部审核，可以发现体系运行以及其他管理工作要求执行是否符合到位，体系运行效果是否满足预期的要求，从而可以有针对性地改善管理工作。公司各部门都高度重视内审员队伍建设，加强内审员能力培养，充分发挥内审对体系要求执行的监督和保障作用，确保要求执行到位。通过加强产品质量信息采集活动，完善质量数据统计分析，及时发现质量隐患，发挥好体系的预防机能，促进体系建设取得实效。

　　跨越发展：质量管理创造新成就

　　通过狠抓质量管理，杜绝重大质量事故的发生，不断提高产品质量保障水平，是公司考核产品质量的重要标准。公司以影响企业发展的质量重点、难点、焦点问题为关注点，充分运用群众性QC小组活动、技术革新和攻关活动等方式方法，创新思维，创新方法，解决一批影响产品质量的重大和疑难问题，并培养锻炼出一批具有较高素质、善于攻艰克难的质量管理和技术人才，夯实企业发展的人才队伍基础。他们围绕产品质量重点、难点、焦点问题开展攻关活动。重点解决顾客反映的产品包装、透明纸及小盒等方面的问题，提升产品质量，真正做到支支一流、包包精品、不优不休。各企业通过加强产品质量数据的对比分析，做到与过去比、与先进比，努力建立健全了产品质量预警机制，提升了产品质量攻关活动开展的及时性、有效性，增强质量保障能力。公司还非常注重发挥群众的积极性，广泛开展QC小组和群众性革新改造活动，营造全员参与的创新氛围。各企业、部门都要以查找质量问题隐患为突破口，围绕改进、提高质量水平，开展QC小组和群众性革新改造活动，进一步激发员工的质量意识和创新创造的潜能，营造“我为企业发展做贡献论英雄”的良好氛围。

　　通过不懈努力，江西中烟“一丝不苟、不优不休”的质量理念日益浓厚，质量意识显著增强，机制功能得以强化，流程得到优化，取得明显成效。

　　公司解决了一批质量问题和质量隐患，防止了重大质量事故的发生。各单位开展专题分析、专项检查，对生产设备、工艺管理、产品检验等过程进行隐患排查，及时解决一批长期存在的重点难点问题。通过可视化标准开展工艺质量大检查，改进了检验数据统计方式方法，启动SPC数据统计系统，提出了26项整改项；对设备性能、工艺参数符合性、工艺质量的波动状态进行了检查，提出了11项整改项目，制订整改措施，达到了较好的效果；公司企业每月进行设备隐患检查，强化了红外水分仪、加香加料等关键、特殊工序设备及设备维护保养，提高了设备保障工艺能力。

　　同时，质量管理和质量控制领域的创新工作。各单位组织QC小组、专项改善小组，围绕产品质量改进、管理改善的课题开展创新。公司修订了《工艺控制程序》、《质量事故管理办法》，实现质量日考核，形成成型（首、自）检和检测器每班检查和反馈机制；对成品检验数据每日进行模块分析，开展成品水分小模块适时分析比对，随时关注质量控制的动态性。推行全员化质量管理，编写《质量管理体系推行手册》，规范各机型、各工序的质量控制要点及方法，对换牌生产建立四方确认机制，对香精香料领用实行单柜配料，不断提高过程控制能力。制定了《质量持续改进管理办法》，并制定实施方案，与6S管理和TnPM活动一同检查验证，采用现场定点摄影方式对影响产品质量的过程控制、物品定置、设备维护、物料配送等突出问题进行诊断、通报和限期整改。公司还鼓励员工围绕本岗位生产中的难点和关键点开展技术攻关活动，在提出一项好建议、搞好一项小革新、掌握一门新技术上出成果、见成效。全年各单位积极组织QC小组开展攻关活动，取得成果几十项，极大地促进了产品质量的提升，推进了节能减排工作。

　　回眸江西中烟质量管理之路，公司从实施质量管理体系运行开始，不断追求卓越的管理理念，通过引进、消化、创新、整合、完善，形成了系统管理方法，围绕“一丝不苟、不优不休”的质量理念，兑现了“支支一流，包包精品；追求卓越，尽善尽美”的质量宣言，提升了质量管理水平，使江西中烟的质量管理工作实现了新的跨越。

　　面对江西中烟质量管理的未来之路，江西中烟人一定会用实际行动开辟出更为广阔的天空，谱写出更加绚丽的篇章！