楼高万丈凭地基。

    不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了基础管理这个“地基”，就难以在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

    “夯实基础管理，方能基业长青。”这是红塔辽宁烟草有限责任公司始终坚持的一条发展理念。近年来，红辽公司一直将基础管理摆在首要位置，坚持通过加强管理来提升企业的各项工作。

    “基础管理提高了企业的工作水平和效率，提升了品牌的质量和形象，提高了员工的积极性和执行力，使企业呈现出持续健康发展的新气象。”红辽公司总经理李德贤这样评价基础管理的作用。

推进三标一体，使管理更上层楼

    多年以前，红辽公司就已经对管理体系建设进行了积极探索。1999年和2000年，沈阳和营口两家卷烟厂相继通过了ISO9001质量管理体系认证；2007年和2008年，红辽公司又先后通过了ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。

    经过多年探索和实践，可以说，红辽公司已经建立起了比较完善的企业管理体系。但是随着企业改革发展的不断深入，原有的管理体系逐渐暴露出了一些问题：

    “以前的各个管理体系虽然通过了认证，但在一定程度上还存在着为了通过认证而建设体系的问题，导致企业管理体系与实际管理工作接口松散，衔接不畅。”

    “虽然体系文件已经覆盖了企业工作的方方面面，但只是形成了一个管理框架，有标准却无流程，内容全面但操作性差。管理体系实际上没有发挥出应有的作用。”

    ……

    针对管理体系建设存在的问题，红辽人开始进行反思。他们决定，进行三标一体整合，重新梳理流程、制定标准，杜绝体系建设与实际管理出现“两张皮”。

    2009年年初，红辽公司开始三标一体整合工作。这次，他们坚持一切从管理实际出发的要求，将管理体系建设与标准化工作有机结合在一起，每项工作不仅有标准，还有标准化的操作流程和方法，力求使管理体系真正成为各项工作有效开展的行为指南。

    在制定体系文件的过程中，红辽人充分发挥创新精神，将可视化手段融入了体系文件的制定工作。红辽公司经济运行部标准化管理员肖康为记者举了一个例子：“就拿擦拭设备来说，这种工作很难用语言将各种细节要求都描述到位，于是我们就采用视频和图片的形式将擦拭设备的流程和动作进行固化。这样既容易理解，操作起来也方便多了。”

    同时，红辽公司还将贯标工作、对标工作和创优活动紧密结合在一起，相互融合、共同推进，形成了一个接口紧密、衔接顺畅的综合性管理体系。管理体系的不断完善和优化，进一步夯实了企业各项工作的管理基础，推动着基础管理工作“更上一层楼”。

建设信息系统，让工作更有效率

    “我们的信息化建设基础差，起步晚。一直到2008年，企业的财务系统和业务系统仍然相互独立。两大系统分离，不利于管理水平和工作效率的提升。”李德贤说。

    以原辅材料采购为例，采购部门和财务部门分别负责原辅材料的采购工作和结算工作，因为两大系统没有对接，无法实现采购与结算同步管理，两个部门每个月都要对一次账。这样不仅影响了工作效率，而且可能出现不规范问题。

    针对这些问题，2008年年底，红辽公司开始全力打造涵盖财务、销售、采购等多项工作的供应链信息系统。该系统使长期困扰红辽公司的财务与业务工作无法有效对接的问题迎刃而解，同时进一步理顺了财务、销售、采购等各项工作之间的衔接流程。

    今年6月10日，红辽公司购进一批水松纸。材料入库后，采购部门在供应链信息系统中生成入库单，上传至财务部门，由财务部门进行结算。“这就实现了采购工作与结算工作的有效对接，既提高了效率，又保证了规范。”红辽公司财务会计部部长陈兵说。

    同时，红辽公司还努力把信息化技术应用到生产管理的各项工作当中。为了进一步加强设备管理，2009年6月，红辽公司自主研发了一套设备图形信息系统，将所有设备的型号、构造、配件、运行等相关情况全部录入到系统当中，为设备建立档案。

    “哪台设备出了问题，只要在系统中找到设备图纸，点击设备相应部位，各种资料就会清楚地显示出来，一目了然。有了这个档案，无论是新员工学习设备操作，还是维修工排除机械故障，都方便多了。”红辽公司设备管理科管理员李子俊说。

    目前，设备图形信息系统的功能还在不断丰富和完善，今年新增了润滑管理、维修记录等功能。以润滑管理为例，每台设备都有几百个润滑点，要靠人工记录每个点的润滑周期，难度很大，一旦遗漏，就容易导致机械故障。该系统应用后，每台设备的哪个润滑点何时该润滑、该用多少量，系统都会自动提示，有效提升了设备管理水平。

加强基层建设，为企业注入活力

    基层是企业的活力之源。忽视基层建设，企业发展就会变成无源之水。

    红辽公司各卷烟厂针对各自的实际情况，采取不同措施加强基层建设。比如，加强员工思想建设，培养团队精神；从完善班组管理规章制度入手，强化执行力；通过开展师带徒、老带新等活动，传递吃苦耐劳、艰苦奋斗的优良传统……尽管基层建设的形式多样，但各卷烟厂有一个共同点，那就是非常注重提高员工的素质。

    在营口卷烟厂，为了进一步提高基层员工的技能水平和综合素质，培训工作的重心已经由管理人员培训转向基层全员培训。“对基层员工的培训，以前说的比较多，做的比较少。这在一定程度上影响了基层建设的步伐。”卷包车间主任李心宏说，现在随着培训范围的扩大，不仅增加了基层员工受教育的机会，促进了员工素质的提高，而且进一步增进了员工之间的沟通和交流，培养了全体员工的团队精神。

    在沈阳卷烟厂，各个车间在班组建设中通过建设班组文化，提升工作水平。动力车间各个班组分别提出了“精确文化”、“安全文化”、“主动式服务文化”、“安全预防性文化”等班组文化，每种文化都有相应的目标、内容和措施。车间党支部书记宁曰春说：“班组文化建设在车间里营造了一种积极向上、努力工作的良好氛围。大家根据班组文化的要求，努力提升自身素质和工作水平，力求使班组文化落到实处，取得实效。”

    基层员工素质提高了，班组的战斗力加强了，企业的竞争力就会“水涨船高”。基层建设的不断推进，为红辽公司的发展注入了新的活力。