广丰卷烟厂﹝以下简称广烟﹞作为江西中烟工业公司的一个生产点，围绕着质量管理，推动质量文化建设，提出了“质量安全、共同责任，质量振兴、人人有责”的生产质量观；亮出了“降废减损提质，节能降耗增效”的质量目标口号,推动了企业内部质量“要约”的实行。全厂的质量创新活动在企业中激起层层浪，引得人人积极参与，献言建策。处于“永不言弃”的广烟文化系内，以   “质量在我手中，用户在我心中”为核心理念的质量文化，通过广大员工的努力已经形成。

 

    要约之首：质量管理是全面的管理，后勤也有质量管理，为了质量没有任何借口。广烟一些后勤科室似乎也不会直接影响产品的质量。然而道理是为什么要设这些部门，就是为了确保企业生产的顺利进行和企业市场经营的成功。理解清楚了这一点，那么后勤科室也有质量管理这是很自然的事了。广烟通过各方面渠道着重宣传这样的“共识”：后勤职工对质量观念的淡薄直接影响到生产一线的职工情绪，使他们总觉得自己是在“孤军奋战”，从而形成分层的良莠不齐的质量观念；这种状态对企业生产具有潜在的破坏性；我们需要的是：“后勤服务生产”、“后勤保障生产”、“后勤也讲质量”。广烟在具体的后勤质量管理上独到地实行：“以绩效目标为主干，力推后勤质量影响程度考核，建立评价标准，寻找出合适的方案给予细化，让具体的管理体系来强制后勤职工重塑质量观。”   “为了质量没有任何借口”，这是对全体员工而言的，不单是生产人员的责任，更是后勤人员、管理层、高层领导的天然责任。这一理念贯穿于企业整个生产经营活动中,产生了极大的“协同效应”。

 

    要约之基：质量的进步是以不损害其他合理利益为前提的。广烟的技术设备相对比较落后。正因为技术设备的落后性使得广烟在生产中随着设备的老化，其产生的事故可能性在增加，质量下降的存在因素加大。另一方面，正因为质量的进步要在现有的技术设备条件下来实现，所以就有可能会出现一个环节质量改进极有可能牺牲了另一环节的情况。比如：各车间QC质量小组或管理层在质量前进道路上可能难以顾及到其他方面，有时会因各种因素而互相埋怨争吵，这样可能会出现的损失情况是很有隐性的，需企业领导来及时协调把关。由此，广烟慎重地提出“质量安全、共同责任，质量振兴、人人有责”，在质量改进上决不以损害其他合理利益来获得，而是在不断地寻求更加合理的均衡，通过局部磨合来实现新的质量进步。

    要约之干：人才的潜力开发及奖励。人是质量提升的关键所在，人的潜力开发就是质量潜力的开发。广烟特别注重对企业职工全面质量管理培训，致力于培养新型卷烟人才。职工们从《六西格玛管理》、《卓越绩效管理》、《卷烟工艺规范》、《国标》等一系列培训学习中获得了大量的知识，提升了自己的质量管理水平。还开设相关的技能培训班对职工进行了职业技能知识的培训。全厂有569名职工报名参加烟机设备修理工、烟叶制丝工、卷烟卷接工等16个职业工种的鉴定考试。与此同时，广烟号召全体职工学习南昌卷烟厂的质量管理投诉机制和影响生产因素考核办法；学习赣南卷烟厂的《生产管理系统性实施方案》，分析其模块管理；学习井岗山卷烟厂的“五环考核”等一切值得学习的东西，潜心打造学习型企业，大力加强质量潜力开发的力度，大大地推动质量改进。有质量进步就要有质量奖励。广烟将生产一线职工的工资分成产量工资与质量奖金两部分，形成最能直接鼓励质量管理的分配奖励制度。