文化影响世界，文化支撑未来。作为一种管理理论、管理思想和管理方式，企业文化对企业发展所发挥的重要作用已日益为行业重视。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势，这一观念深入人心。为此，行业各企业正加大企业文化建设的步伐。

 

　　龙岩卷烟厂向来重视文化建设。它从山区小厂起步，历经五十余载雨雪风霜，汲取革命老区的红土地文化、客家文化及河洛文化之精髓，融品牌文化之英气，缔造了以“团结、求实、创新、奋进”为精神，以“永不服输、争创一流”为核心价值观，以“野性、团队、激情、挑战”之狼为象征的、独具魅力的“狼文化”。

 

　　物换星移。随着行业改革不断深入，做大做强“两个10多个”提上日程，为更好地支撑“七匹狼”的发展，龙岩卷烟厂顺势应时，从2005年始，开始了企业文化自主创新之路。

 

　　在激情和智慧的碰撞之下，龙烟人以“一个提炼、两个传播、三个深植”再塑了龙烟之魂，“责任、激情、超越”的龙烟新图腾融入龙烟血脉。

 

　　责任是必备的素质；激情是前进的姿态；超越是永恒的主题。龙烟人如是语。

 

　　“越是在行业深刻的变革时刻，越要坚定发展的信心和决心，以奋发有为的精神状态，进一步夯实管理基础、激活创新机制，以全面提升‘七匹狼’品味为各项工作的重点，开创企业发展新局面！”在新“图腾”的引领下，龙烟壮志在胸，豪情满怀！

 

　　可量化的企业文化

 

　　2006年2月24日早上7﹕40，龙岩卷烟厂卷包车间刚上完大夜班的员工们没有像往常一样直接回家，而是走进厂办公楼的会议室，拿起笔认真地填写着一份印着类似“我厂大多数员工都能努力工作”问题的特殊问卷……

 

　　这是龙烟卷烟厂以调查问卷模式定量分析自己企业文化的一幕。

 

　　作为一种新兴的企业管理理论，企业文化的概念至今没有统一的定论。企业文化孰优孰劣？企业文化工作的成绩何在？价值有多大？指标能否被量化？这些问题正在成为企业文化新的困惑和难题。关于企业文化能否被量化，研究者之间争论颇大。

 

　　就向来重视企业文化建设的龙岩卷烟厂而言，企业文化“好在哪儿、好到什么程度、不足之处是什么”等问题也曾是她的困扰。龙岩卷烟厂在2001年之前，通过历史积累沉淀形成了以“团结、求实、创新、奋进”为企业精神、以“永不服输、争创一流”为企业核心价值观的企业文化体系。2003年，企业领导班子认识到“要做大做强‘七匹狼’，企业文化建设必不可少”，开始把企业文化建设列为厂级目标之一，并于次年8月形成第一本企业文化手册《狼的智慧》。2005年，龙岩卷烟厂提出“企业文化建设也要有规划”。

 

　　但是，企业文化建设取得了哪些成绩？还存在哪些不足？如何进一步推进企业文化建设，以此来影响生产经营的各个环节？龙岩卷烟厂感觉到：这是一门学问，是一个长期的、系统的、艰巨的任务，单凭自己的力量很难取得成功，应该引智借力。

 

　　2005年底，龙岩卷烟厂开始借助企业文化咨询公司的力量推进企业文化建设。“医生给病人看病，开处方之前要先检查病人的身体，以便对症下药。企业文化建设也得‘对症下药’，首先要对企业文化现状有一个全面的扫描，为此我们采取定性分析与定量分析的方法对企业文化进行了‘问诊’。”负责具体落实企业文化建设的龙岩卷烟厂党委办公室主任林定丰打了个比喻。

 

　　定性分析的工具包括材料研读、员工访谈、工作体验、媒体研究等，而定量分析的工具就是“丹尼森企业文化模型”。瑞士洛桑国际管理学院(IMD)的著名教授丹尼尔•丹尼森(Daniel Denison)认为企业文化是可以被量化的，他用自创的“丹尼森企业文化模型”对全球1500多家企业进行了研究，取得了显著成绩。“丹尼森企业文化模型”被称为“企业文化的扫描仪”，它归纳的四大文化特征为适应性、使命、参与性和一致性，它的主体是一份由60个标准问题组成的调查问卷。该问卷从客户、团队、创新等12个导向的得分有机地构成对企业四大文化特征的整体判断，并最终反映出对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、资产收益率等业绩指标的重要影响。目前，该模型被认为是衡量企业文化最有效、最实用的模型之一。

 

　　龙岩卷烟厂在业内率先引进了“丹尼森企业文化模型”。2006年2月中旬，龙岩卷烟厂根据企业实际创新了丹尼森企业文化调查问卷，并设计了问卷调查方式；下旬，组织了25场涉及全厂所有职工的问卷调查；3月和4月，进行问卷统计分析，并形成了《问卷调查分析报告》。

 

　　龙岩卷烟厂的此次调查共发放并回收问卷近1800份，问卷调查涉及部门30个，获得有效数据近10万个。通过数据的描述性和关联性分析，龙岩卷烟厂丈量了自己的企业文化。对企业文化的12个导向元素，每个导向的得分都统计出来了；导向的得分为什么高或为什么低，也都有了结论，作出了较为完整、准确、科学的分析和评价，并以此为据提出了加强企业文化建设的对策性意见。“此次企业文化量化达到了我们的预期目的，不仅发现了龙烟企业文化的优势和差距，再现了一个真实的龙烟，而且也为企业文化建设明确了工作重点和努力方向。”林定丰说。

 

　　2007年7月，龙岩卷烟厂受邀参加在北京举行的首届中国企业文化评价论坛，在论坛上交流了龙烟企业文化量化及其应用的经验和体会，获得与会专家和代表的一致肯定和广泛好评。

 

　　龙烟新“图腾”：

 

　　我们的使命——争创一流，回馈社会

　　我们的愿景——成为中国烟草重要一极

　　我们的核心理念——责任、激情、超越

　　我们的战略——做大做强七匹狼

　　我们的管理——执行，化不可能为可能

　　人才观——敬业专业，创新创造

　　客户观——激情共舞，和谐共赢

　　品质观——不卓越，不罢休

　　成本观——省到底，用到位

　　沟通观——多鼓励，勤交心

　　我们的形象——我努力，我快乐

 

　　龙烟文化“新”主张

 

　　“新”文化出“新”战略。龙岩卷烟厂企业文化的自主创新，不仅传承和创新了“狼文化”，并且以“新”文化促进了企业技术、管理和队伍建设的创新——

 

　　出“新”

 

　　龙岩卷烟厂有两本企业文化手册，一本是2004年制订的，黑皮本，名曰《狼的智慧》；一本是2006年制作的，黄皮本，册名仍是《狼的智慧》。

 

　　“狼，是有智慧的物种；我们龙烟人，也是有智慧的团队。狼是我们企业的象征，是我们企业的图腾。”龙烟人如是说。

 

　　2005年开始的企业文化再造，龙岩卷烟厂是秉持着“传承与创新”的理念进行的。传承，是对五十余载风雨历程的提炼与升华，是对龙烟精神气质的百炼千锤；创新，是直面行业“做大做强”时代潮流的姿态，是展望未来的信心与决心。

 

　　在用“丹尼森企业文化模型”对龙烟企业文化进行了“问诊式”的全方位扫描后，2006年5月，龙岩卷烟厂在全厂范围内启动了“以激情和智慧提升七匹狼品味”为主题的企业文化理念研讨活动，掀起了全员参与企业文化建设的热潮。在14场基层研讨理念成果的基础上，龙烟卷烟厂对文化理念进一步梳理，组织集中研讨。数十次反复研讨，无数次观点碰撞，最终，他们形成了以“责任、激情、超越”为核心的新的企业文化理念体系，塑造了龙烟“新图腾”。

 

　　“狼”的形象定位，作为与品牌文化最佳结合点，作为睿智与激情同在的完美化身，被很好地保留下来；“团结、求实、创新、奋进”，这个在上世纪80年代便确立下来的企业精神，作为承载龙烟历史人文的优良传统，融入了龙烟人的血液中；“身处山区、放眼世界”的胸怀与眼光，“艰苦奋斗、永不服输、争创一流”的壮志与风骨，在龙烟“新图腾”中清晰可见……

 

　　在传承的基础上，“新图腾”之“新”也显而易见。分别翻开2004年和2006年的《狼的智慧》，2004年“狼”的“野性、团队、激情、挑战”、“永不服输”，在2006年被“责任、激情、超越”取而代之；“成为中国一流的卷烟工业企业”被“成为中国烟草重要一极”替换；图片上仰天长嗥的“狼”被工作着、快乐着的“龙烟人”所取代……

 

　　从整个形成手册的理念体系、口号标语来看，随着行业改革的持续深入推进，“两个10多个”行业战略目标的提出，龙岩卷烟厂顺势应时，将张扬、外向、不友好、具攻击性的“野性狼”，创新为认真负责、昂扬前行、自我超越的“责任狼”，强调自我完善，强调勇于担当，强调满怀激情、不断超越，有志于为行业的发展做出自己的贡献。

 

　　管理方法也是龙岩卷烟厂此次企业文化再造的一个创新点。“丹尼森企业文化模型”系统、科学、精确地反映了龙烟企业文化的现状，“一个提炼、两个传播、三个深植”模式循序渐进、稳打稳扎，一步步将龙烟企业文化建设推向深入。目前，龙烟正从“沟通体系、制度审计、流程细部”三个角度着手进行文化深植，力争将企业文化理念渗透到管理的全部流程和各个环节，使企业的沟通体系、管理制度和业务流程更加规范和优化。

 

　　出“新”，还体现在企业文化传播载体的创新上。在对员工进行企业文化理念传播中，龙岩卷烟厂实现了“理念故事化”、“征文常态化”、“传播长效化”的创新。他们通过深入各车间、班组、科室，收集和提炼企业文化传奇和案例种子，梳理汇总后形成简洁生动的一则则“企业文化故事”，其中包括《“拧水”三招》、《“猫和老鼠”新传》、《给供应商的一堂课》等，让员工从故事的角度去理解、感悟企业文化。他们传播企业文化不搞“一阵风”，不做“突击宣传”，而是通过《龙烟人》等媒介，实现常年性质的企业文化征文；通过政研会、知识竞答、文化讲演、理念培训等传播载体常年宣传，使企业文化传播无时不在、无处不在，使企业文化理念深入员工心中。

 

　　促“新”

 

　　“我们一直在思考这几年我们厂的企业文化建设的成绩，现在看来，最大的收获应该是实现了企业文化建设与企业经营管理思路的互动。”龙岩卷烟厂党委副书记胡国林说。

 

　　建设企业文化，不是“建设一堆手册，却没几个员工知道手册里面写着什么”。这个思路，是龙岩卷烟厂建设企业文化的一贯思路。2003年，在确定“做大做强‘七匹狼’”的品牌发展战略后，龙岩卷烟厂随即将企业文化建设列为厂级发展目标，欲以此支撑“七匹狼”的发展。在《龙岩卷烟厂“十一五”企业文化建设规划》中，最引人注目的也无疑是这“三个有机结合”，即：企业文化理念提炼必须与其他管理层面进行有机结合；企业文化传播渠道设计必须与其他管理层面进行有机结合；企业文化深植必须与其他管理层面进行有机结合。

 

　　企业文化如何影响企业的员工，并进一步影响企业的生产经营？龙岩卷烟厂领导班子有非常清楚的思路，那就是：企业文化必须深入人心，以此影响生产经营的每一个环节；企业文化必须深入到经营管理者的思路，进而影响企业各项规章制度、策略方案的制定。

 

　　新员工进厂培训，其中有半天时间是用于企业文化培训。培训方式是每人发一本企业文化故事手册，然后提三个问题，要求逐个回答：你认为最感人的是哪个企业文化故事，为什么？狼的智慧的内涵是什么？怎么样做才能成为一个好员工？上岗前，“责任、激情、超越”的理念就这样给员工留下了深刻的印象。

 

　　“敬业专业，创新创造”，既强调脚踏实地、兢兢业业，也强调积极改进创新，干出一流业绩；企业成本控制，以“省到底、用到位”为指导，不该花的钱一分不花，对未来发展有重大意义的项目投入则毫不犹豫；企业管理，注重培养执行力，力争把确定的每一项管理制度变为实际行动，“化不可能为可能”；要求每一个员工重视细节，追求品质，“不卓越，不罢休”……

 

　　在企业经营管理者“有所为”的清晰思路下，在企业文化项目组不遗余力的“传播、深植”下，在企业所有员工的感发下，龙烟“新图腾”春风化雨，开始渗透到企业生产经营的方方面面，从而促成了龙烟管理、技术和队伍建设等各方面的创新。

 

　　2006年，龙岩卷烟厂企业管理迈上了一个“新”的高度：建立并实施了标准管理体系；管理信息化进一步推进；以“信息运用，精细管理，持续改进，可靠运行”为主题的设备管理主题活动继续开展，并初步实现了企业精细化管理；“卷包车间小牌号一次性生产、大牌号固定机组生产”等柔性化管理模式不断优化……

 

　　在管理迈上新高度的同时，龙岩卷烟厂技术持续创新，取得一系列“新”突破、“新”成果。2006年，龙岩卷烟厂在市场取向中寻求创新支点，根据“七匹狼”卷烟消费群体口味偏向“醇和”的市场趋势，研发了“金典狼”和“庆典狼”2种新规格，一经投放市场，便获得消费者的认可。

 

　　“创新创造”、“不卓越，不罢休”，龙烟人信奉这样的理念。龙烟技术人员时刻关注国内外最新技术，通过技术合作及时发现新技术，促进创新水平的提升。“创新”，作为一种观念，已深入龙烟人心中。2006年，龙烟技术中心以“打造龙烟特色工艺，提高七匹狼产品市场适应能力”为主线，在开展特色工艺、工艺参数优化、烟叶原料基础研究、香精香料核心技术等重点领域取得新进展……

 

　　队伍建设也有了新思路。工程师评聘、绩效考核、评先评优……皆以“敬业专业，创新创造”为衡量标准，促进了广大员工的积极性，员工队伍素质不断加强……