当前烟草行业工业企业信息化建设要紧扣企业生产经营管理这个核心，抓住关键业务，信息化与流程管理科学化有机结合，以企业财务管理为中心，以市场为导向，打通订货、生产、质量设计和控制、销售构成的关键路径，整合采购、库存、设备、人事各个环节，全面提高企业的市场响应速度和应变能力。从当前烟草工业企业信息化的趋势分析，多点生产集团化运作条件下的信息化建设集中和统一势在必行。企业文化的融合是多点生产集团化运作条件下工业企业全面发展的保证，而企业信息化能够较快较好地促进企业文化的融合。

 

　　总结我国烟草工业信息化走过的道路，应该是共性问题多、个性问题少，而且烟草企业资金是一个重要优势。这些年，烟草企业主要围绕行业“金叶信息系统工程”的规划逐步推进了信息化建设。就我国的烟草工业整体来讲，信息化建设仍处在普及和规范化发展阶段，信息化投资的绝大多数用在基础硬件设施的建设上。由于行业信息传输公路已基本开通，技术设施较为领先，为系统集成奠定了基础。但是由于行业信息化建设项目缺乏明确和严格的立项审批程序和管理制度，行业信息化总体建设规划和指导原则不健全，各单位在开发和建设信息化项目中，自主性较大。在卷烟企业不少单位还依然对单一系统分别立项开发和建设，而不考虑系统的整体和集成性，造成同时建设的项目不能集成，无法实现信息共享和资源共享。为较好地解决多点生产集团化运作条件下的工业企业信息化建设问题，有必要重新认识信息化的主要范围，建设目标，实施原则和今后方向，在进一步分析目前现状以后，努力促进集团化运作条件下工业企业信息管理平台的集中和统一。

 

　　信息化的主要范围，建设目标和实施原则

 

　　党的十六大报告中明确提出，要把推进国民经济和社会信息化放在优先的位置，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路，实现社会生产力的跨跃式发展。

 

　　如何更好地促进集团企业的信息化建设，最首要的一点就是要搞清楚，本集团搞信息化的范围究竟是什么？遵循的实施原则又是什么？

 

　　清华大学经济管理学院侯炳辉教授认为，企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。

 

　　第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。

 

　　第二层是企业数据的信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。

 

　　第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。

 

　　作为多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设必须通过对信息化的方方面面进行透彻分析，使企业领导明确究竟信息化给传统的生产、销售、开发、财务管理等领域带来了什么样的革新，企业在制定信息战略上应该从哪些方面着手考虑等问题。

 

　　从信息化的应用范围来看，多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设的总体目标是要贯彻党中央、国务院关于加快国家信息化的指示精神，结合行业和企业的特点和现状，结合行业改革和企业实际，遵循“立足长远、分步实施、突出重点”的方针，按照安全性、可靠性、实时性、实用性、先进性、低成本、继承性、开放性和“统一规划、统一标准、统一平台、统一编码”的原则，坚持以企业经济效益为中心，以服务为宗旨，以社会化合作为主要方式，促进集团化运作条件下工业企业信息管理平台的集中和统一。并最终形成有企业特色的，以开放、务实、创新、团队精神为内涵的企业信息化。

 

　　具体的规划思路是根据行业信息化总体思路和部署，与时俱进做好全企业需求分析，力求硬件选择经济合理、先进可靠；软件开发应用应体现一种文化思想、管理思想以及国情、厂情，并遵循我国的各项政策、法律法规、财务制度。以提高效益和实用为准则，充分考虑企业的现状和要求，以及将来和后续系统的接口，避免形成新的信息孤岛。在实施企业信息化工程建设时，既要着眼于企业长远的发展目标，以及高新技术迅猛发展的需要，又要强调立足企业当前的基础和迫切需要解决的问题。在信息化建设方面加大投入，逐步完善企业网络、工业控制和软件管理信息系统。

 

　　要在ERP管理思想指导下，完善、提高现有的网络系统和内部管理系统，加大网络通信能力，提高网络系统可靠性和安全性，提升工艺设备管理水平，提高设备完好率，以此在不增加设备的同时，提高生产能力。实施应用集成系统，建立数据仓库和决策系统，使各分散的数据进行有机的集成，提高数据的完整性、正确性和数据使用率，使得决策能够更快、更正确地进行；建立物流财务一体化系统，提高资金预算水平和资金使用率，使成本核算更为正确公平，加强对资金使用的监管，形成溯源通道。最终实现功能强大、信息共享、性能优良、效益显著的统一的企业信息管理系统。

 

　　企业信息化建设现状

 

　　总体来讲，我国烟草工业通过这些年来的努力，在应用系统的建设方面取得了明显的进展，目前逐渐走向了规模化发展。而重组后的省级中烟工业公司由于成立较晚，集中和统一的信息化建设处于起步阶段，但是，起步晚有个好处，就是能够吸收前人的经验，能够站在更高的起点上考虑问题。

 

　　去年以来，江西中烟工业公司和南昌卷烟总厂的信息化应用系统逐步转向集中和统一管理问题。首先用友财务信息系统的建设完成使南昌卷烟总厂与下属各厂在用友ERP—U8同一信息平台账号来完成日常业务处理工作，实现了财务工作的集中与统一。实现了江西中烟工业公司和总厂与下属各厂财务报表的统一管理，各厂财务指标的汇总，提高了各厂财务部门人员工作效率。

 

　　南烟的企业文化建设通过一年的“移植组装”以后，今年年初，江西中烟工业公司实现了南烟门户的改造和转换工作。目前江西中烟工业公司门户的大容量、更新的及时和随意性，以及交互式的使用模式，可以文字、动画、图片的多种组合方式生动具体的展示企业形象以及产品或服务资讯。紧接着，南烟生产管理系统和江西中烟工业公司办公自动化系统正在悄然运作之中。

 

　　目前，尽管多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设投资在基础硬件设施有了一定的基础条件，但是还要进一步采用先进而成熟的网络技术实现网络总体目标。

 

　　首先，计算机网络建设是多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设中的排头兵，采用国际上流行的“一个企业，一个网络”的思想。笔者认为：计算机网络是企业信息化建设的一个基础建设，建立一个计算机网，不仅仅是为满足某项具体业务的需要，而要将其网络建设为稳定、可靠、安全、坚固、可扩展性的网络。改造多点生产集团化运作条件下工业企业信息化的主干网络，将主干升至千兆，百兆到桌面，为多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设发展以及全社会信息化建设的需要，提供良好的网络环境。要实现上述目标和满足设计原则，在构造一个多点生产集团化运作条件下工业企业信息化网络系统时需要采用先进的网络模式，构架覆盖本区网络联接的广域网。根据大型网络设计经验，要满足多点生产集团化运作条件下工业企业信息化基层要求，在做网络系统的设计方案时要考虑以下几点：首先，中心区可通过多模光纤与企业在同一区域；其次，小区中心通过多模光纤与单模光纤和中心区相联。第三，设计时考虑与异地小区中心冗余接口；因此，要拿出一整套多点生产集团化运作条件下工业企业信息化系统的网络设计的技术方案。

 

　　集中和统一后工业企业信息化建设的方向

 

　　从当前烟草工业的趋势分析，集中和统一势在必行，但在实施和执行的过程中，如何协调各方的利益，提高组织执行力，保证信息系统的有效，才是多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设的核心。为此，一个统一的生产管理、人力资源管理、营销管理、办公自动化及其功能的实现显得十分重要，并且是个迫切需要解决的问题。

 

　　公司作为一个经济实体，其首要的任务，就是要建立好一个生产管理系统，并且要运行好这个管理系统，前者是长远性决策的问题，后者是日常工作的主要内容。生产系统的结构化要素和非结构化要素可以归结为以下五个要素：即：生产过程、生产能力、生产库存、生产质量和生产人员，即通常所说的生产中的PCIQW生产管理者的任务就是要进行这五大要素的决策。

 

　　首先，从生产战略的角度分析，当生产管理者把生产战略作为提高企业竞争力的手段之一，并赢得了一定竞争优势之后，下一步就是要实现集团级制造系统。其特点有三：一是本行业中，至少是某一方面最强有力的竞争者，能比其他对手具有更迅速的增长和更丰厚的利润；二是其产品无论在性能、功能或竞争优势、可信赖程度等方面都具有一流水平，并能够对市场作出最灵敏、有效的反映；三是能够吸引、保持并造就本行业中最杰出的人员，因此能够吸收、应用并创造新的生产与管理技术乃至观念、思想。从质量管理的角度来看，信息化则将给企业带来一个飞跃，MRPII，ERP、CIMS、CIMS等的应用无不包含着质量控制的因素。

 

　　其次是融合烟草重组企业人力资源管理、营销管理和财务问题。我们说，任何公司和企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为公司和企业寻找合适的人才，留住人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力提供强有力的人力支持成为高层管理人员以及人力资源部门面临的重要课题。要适应企业未来的发展，人力资源部门的工作再不能停留在“以人为本”，“人尽其才”这样传统的口号下的管理，而应该把大部分时间从日常性事务的协调和处理中解放出来，研究和预测、分析、制定计划来解决企业的根本问题。在许多公司和企业里，管理者都非常重视经营计划、开发计划等，但对人力资源计划并不是十分重视。因此，要尽早冲出“人事人事，管人管事，管得自己不醒人事”的低效怪圈，而成为真正的专业政策制度的建设者。企业成功的关键要素是实现战略人力资源管理的转变。众所周知，企业要完成既定目标需要一个好的战略，但仅有好的战略是不够的，还需要一个与战略目标相适应的强有力的组织能力来支持。只有各种组织角色共同承担起相应的职责、相互协同，才能真正构建出支持战略目标实现的核心组织能力。

 

　　解决了烟草重组企业人力资源管理以后，随着就要解决营销管理接口问题。传统的营销方式是建立在庞大的物理销售网、遍布各地的销售代表和铺天盖地的广告攻势的基础之上的。而随着网络技术的发展，尤其是国际互联网（Internet）的出现，将改变传统的营销方式。人们将发现，在计算机网络商场中彼此间更容易接触，营销成本会更低廉，消费者也将会更满意。网络营销并非是要取代传统的营销，而是迎合信息科技的发展，来创新与重组营销方式。传统的营销组合由4P组成，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和地点（Place）。在互联网络的冲击下，传统的营销组合亦有了新的内容：产品/服务。

 

　　网络营销能够有效地帮助企业实现营销的4C（Consumers'　Wants　and　Needs，Cost　to　Satisfy，Convenience　to　Buy，Communication）：消费者的需求及欲望可以随时了解，消费者获取满足的成本相对低廉，消费者可以足不出户地采购，与消费者的沟通易于实现。

 

　　另外，企业通过建立内部的顾客信息系统，并与网络相连接，则可以代替以前的顾客卡片或顾客档案，并及时进行更新，也便于随时跟踪顾客和对顾客情况进行统计分析。

 

　　在此基础上，我们还要进一步整合财务信息系统问题，真正实现集团化生产下财务工作的集中与统一。

 

　　最后，我们要实现多点生产集团化运作条件下工业企业办公自动化的统一与融合。大家都知道，政府要上网，企业要效益。办公自动化已成为机关和企业现代化管理的必然趋势。在目前政府机构及企事业单位大力改革的外部环境下，办公自动化对提高政府机关或企业各部门的办公效率，提高决策的科学性、正确性，提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。构筑企业内部网，实现办公自动化，成为许多领导和信息主管部门的主要工作。

 

　　目前办公自动化系统较成熟的模式是客户/服务器方式，而新一代的办公自动化系统则应是Internet/Intranet方式（即B/S），才更能适应目前及未来的要求。比如，办公自动化系统融合了生产管理、财务管理，融合了企业门户，办公自动化的意义全面实现内外交往、上下协调的各类信息资源集中管理，构建成为一个系统资源的信息交互式平台，以树型结构实现各分支机构与各重组企业之间的办公自动化系统资源的整合。通过南烟门户的整合，在单一界面实现企业内部、外部的所有相关资讯与知识的充分分享，并且能够提供个性化的界面设计选择。

 

　　从办公自动化应用软件的开发技术的发展的历程及特点，可以看到，OA开发技术、开发方法对OA应用软件的功能起关键的作用，选择用最先进的技术及开发方法，才能开发具有先进系统结构的OA应用软件，才能保障系统不被淘汰。办公自动化系统要面向当前，面向未来，面向现实，面向效益。

 

　　因此，在实施办公自动化时，必须注意到办公自动内涵的发展变化，清楚认识到昨日的OA不是今天的OA，明天的OA也将不同于今天的OA，要密切注意办公自动化技术及产品发展的最新进展。用这种观点来制定办公自动化的有关规划，办公自动化才能用最少的资金，取得最好的效果。

 

　　今天，在多点生产集团化运作条件下，不同层次的企业管理者需要不同的信息。企业的高层领导需要更多的战略信息，中层管理人员需要的是战术信息，而基层管理人员需要的是业务信息和作业信息。也就是从决策实行的管理层次来看，管理决策可以分为作业控制、管理控制和战略决策三个层次。战略决策需要战略信息，战略信息大部分来自外部，管理决策关系到战术信息，战术信息内外部兼而有之，而作业控制所需的业务和作业信息基本来自内部。一般而言，战略信息寿命长、更新慢，业务和作业信息寿命短、更新快，而战术信息居中。战略信息加工灵活，战术信息次之，而业务和作业信息则比较规范。战略信息的使用频度和准确度低，战术信息居中，业务和作业信息则最高。信息的不同层次也影响着管理决策的不同。

 

　　信息化的发展使企业将有越来越多的可程序化决策纳入计算机系统，管理人员将有更多的时间用于无法程序化的决策上。有人说两者关系是，可程序化决策∶无法程序化决策=80∶20；用现代化的计算机和数据终端设备进行数据集中处理，将分散数据集中到计算中心，促进重要决策的集中化，提高决策速度和质量；重要决策集中，次要决策分散，将需要在各部门间取得协调的决策下放给中层。随着信息处理条件的改善，决策者可以亲自对其决策加以控制，减少了中层管理人员的监督作用，促进以监督为主要职能的管理层次和部门实现精简。总之，表现了企业管理组织既高度集中又机动灵活的柔性特征。