名称:烟叶收购管理程序
措施:通过对烟叶收购管理程序进行全面梳理和优化,明确烟叶收购管理的重要节点和关键指标,有效促进烟叶收购工作标准化、规范化运行。
成效:通过优化烟叶收购管理程序,使烟站收购运行工作秩序规范,专业分级、收购工作效率提高,烟叶收购质量提升,烟农收益增长。
“烟叶收购管理工作涉及多个环节,如何做到各环节顺畅运行,保障收购质量,提升工作效率,是烟叶收购管理流程优化提升的重点。”流程优化之初,山东日照市局(公司)烟叶经营科科长周永这样说道。
为做好烟叶收购管理流程的优化设计,该市局(公司)组织成立了流程优化小组。他们结合烟叶收购工作实际,通过运用精益管理工具,对近年来的收购等级检查数据、工业企业反馈信息、烟农基本现状等进行了逐项统计分析,并对已有收购管理流程设计和实际使用情况进行了全面梳理分析、调研论证,从中筛选当前烟叶收购工作中拟解决的主要问题,确立了流程优化的主要思路。
“流程建设必须坚持‘好用、管用、实用’的原则。实施烟叶收购管理流程优化工作,首先要找准问题、查明原因,然后制定优化措施,通过流程执行来进行验证,达到提升质量和效益的目的。”流程优化小组组长杨宏伟在小组讨论会上说。
该市局(公司)通过对近年来的烟叶收购质量管理数据及现场跟踪调研、过程监督检查等情况进行分析,发现在烟叶收购运行管理中存在初分预检环节质量监督管理不到位、专业分级环节岗位人员责任不明确等问题。以问题为导向,该市局(公司)运用精益工具对当前烟叶收购中存在的问题进行分析,并结合《烟叶收购工作程序》《烟叶收购质量管控流程》执行运行情况进行细致梳理,发现存在现有流程不够完善、个别工作流程节点岗位责任不够具体、节点工作标准不够细化等问题。
针对这些问题产生的原因,流程优化小组成员深入基层烟站调研分析,逐环节分别制定有针对性的解决措施。
在初分预检环节,该市局(公司)重新梳理明确了烟农初分级和预检员工作要求和管理指标,并制定了SOP,对初分预检节点工作标准进行了固化,有效解决了以前初分预检工作中存在的烟农初分级不细致、按炉次交售落实不到位、中后期集中交售时个别预检员预检质量指导监督不到位、进站交售烟叶纯度不够等问题。
在专业分级交售环节,该市局(公司)设置了烟农进站A区、B区交售通道,A区专门针对规模较小植烟户,B区专门针对50亩以上植烟户。同时,他们增设“绿色通道”,让达到定级标准的烟叶直接进入定级环节,有效缩短了烟农售烟排队等待时间,提高了烟农售烟效率。在专业分级过程中,他们将原流程中专业化分级实行的双工位(一人去青杂、一人分等级)改为单工位运行,有效减少了用工人员,解决了分级责任不清等问题。
在收购定级环节,该市局(公司)根据省局(公司)相关要求,在全市烟站全部安装了烟叶定级拍照和烟农信息确认人脸识别系统,方便烟叶定级后全部拍照留存上传。主检人员在收购过程中全程携带收购记录仪,通过定级过程痕迹记录,有效解决了以往烟叶收购定级监管不严谨、缺乏信息化实时监管的问题,同时也杜绝了“人情烟”“面子烟”等现象,实现了定级图像检索、工作考核、质量追溯。
在入库烟叶成包环节,该市局(公司)制定了入库成包SOP,对成包烟叶实施质量管控标准化管理,较好地实现了烟叶成包标准规范和仓储管理标准流程统一、烟叶入库质量监督到位的目标。
“烟草公司为解决我们卖烟叶问题花了不少心思,从我们初分级开始,就有人专门到家进行指导;进站交售时,有图表指示和人员引导,还有‘交售刷脸’和‘定级拍照’等系统,整个烟叶交售工作程序设置清晰合理;烟站设置的‘A区、B区分级’‘绿色通道’等减少了我们的等待时间。”五莲县于里镇东安村一位烟农高兴地说道。
为使流程实施取得更好的成效,该市局(公司)还成立了流程执行监督考核管理小组,结合市局(公司)季度绩效考核管理办法,将考核标准与流程进行对应,实施量化考核,有效保证了流程建设的落地执行。
“烟叶收购管理流程优化,使烟叶收购各环节工作目标、工作质量标准更加清晰,烟站工作人员各负其责,专业分级人员的烟叶分拣速度、分拣质量、上等烟分出率比以往明显提升,烟农收入提高了,烟站管理更加省心了。”库山烟站站长董世峰这样说道。