烟农事无小事，为烟农服务永无止境。在日照莒县烟区，为了让烟农放心售烟、满意售烟，烟草人始终没有停歇服务的脚步，用实际行动诠释着“两个至上”的深刻内涵。

规范当头 

　　今年烟叶收购伊始，莒县县局（分公司）就把“规范”提上了重要议事日程。该县局（分公司）党委书记、局长尹学田强调：“烟叶收购事关烟农切身利益。我们一定要强化规范意识，充分认识严格规范的重要意义，严格手续，规范流程，确保全县烟叶收购工作平稳有序进行。”

　　从8月12日开始，莒县烟叶收购工作陆续展开。收购当日，该县局（分公司）办公室下发通知，要求各烟站统一设立监督台，公开举报电话。在莒县招贤烟站的验级棚内，笔者看到样品箱旁贴着一张红纸，上面写着：“坚持合同收购，公平交易，阳光操作，请广大烟农监督。举报电话……”莒县县局（分公司）纪检副书记石千里说：“烟叶收购必须以严格规范为前提，确保让烟农满意、政府放心。我们感到压力很大，就怕出什么问题，伤了烟农的心。伤了他们的心，就伤了企业的根啊！”

　　种烟大户董云路说：“近年来，每到收购季节，烟站都会公布举报电话，收购工作越来越透明。今年我还没听说有人打过这个电话呢。”

　　为确保烟叶收购“阳光作业”，莒县县局（分公司）还将烟叶收购政策、烟叶等级质量以及样品标准、服务承诺等烟农关心的内容印制成“明白纸”，张贴在各个烟叶收购场所。同时，他们从专卖管理部门抽调了工作作风扎实、责任心强的专卖管理人员进驻各烟站，加强对合同收购、密码验级、成车即交等环节的监督，并适时盘查库存烟叶，及时查处烟叶收购过程中的违规违纪行为。

　　8月19日，莒县县局（分公司）接到举报电话，称烟站收购烟叶时短斤少两。于是，他们立即组织人员进行调查。“一定要查清原因，给烟农一个满意的答复！”该县局（分公司）经理赵平敏说。经调查，原来是由于微机员休产假，顶替她过磅的人员不熟悉操作流程，造成微机收购系统错误地扣除了皮重……误会消除后，调查组人员诚恳地对在场的烟农说：“欢迎大家继续对我们的工作进行监督。如果再发现问题，请及时与我们联系，我们一定不会让大家的利益受损。”

 责任为先 

　　维护收购秩序是烟叶收购工作的重点，也是难点。针对今年的烟叶收购形势和任务，莒县县局（分公司）坚持内管外打“两手抓”，不断完善工作措施，全力维护烟叶收购秩序。莒县县局副局长肖庆义说：“为了确保烟农的利益不受损害，我们专卖人员要做到守土有责、守土尽责，全力为烟农营造一个放心的售烟环境。”

　　在烟叶烘烤阶段，莒县县局（分公司）就成立了全县烟叶收购工作领导小组，制订了《2008年维护烟叶收购秩序工作方案》，对烟区的不法烟贩进行调查摸底，加强宣传引导，营造良好的烟叶收购氛围。

　　同时，他们成立了烟叶收购秩序内管组和外打组。外打组以专卖稽查大队、中队为主，联合公安、交通等部门对各烟站和重点路段等区域实行24小时巡查监控，严厉打击违法收购、倒卖烟叶行为。在完善监管网络方面，县局专卖科对全县烟叶收购秩序负责，专卖稽查大队、中队主要对道路运输负责，各专卖管理所对辖区内的烟叶收购秩序负责。这样一来，他们建立起了层层落实、分级负责、协调作战的烟叶收购秩序监督管理网络。

　　为了及时掌握烟叶收购情况，莒县县局（分公司）还积极发动群众广泛收集有关信息，以发现问题并及时解决，确保烟叶收购工作规范有序。

　　9月7日早晨6点，莒县县局第一专卖管理所全体人员刚刚夜查归来。所长王守佳一脸疲惫，双眼都熬红了。他说：“专卖工作是为‘两烟’生产经营保驾护航的。不法烟贩非法收购、倒卖烟叶，严重损害了烟农的利益。我们必须打破常规工作时间，加强路堵夜查。只要烟农利益不受损害，我们就是再苦再累也值！” 

服务至上 

　　“服务永无止境”，“只有更好，没有最好”。莒县县局（分公司）领导班子对此有着深刻的认识。

　　为提高烟农售烟成功率，缩短烟农待售时间，今年，莒县县局（分公司）将初分预检服务延伸到烟农家中、烤炉旁边，认真指导烟农搞好基础分级，提高把内纯度，方便烟农交售。烟农陈修习说：“我今年种了100多亩烟，光分级就够忙的了，多亏了烟技员帮忙。他们不但教我如何分级，还帮我干一些其他活儿。我今年的烟叶都顺利地卖了，价钱也很公道。”

　　桑园乡卢家河村今年第一次种烟，面积有300多亩。从育苗到移栽，从大田管理到采收烘烤，烟站站长吴玉江、烟技员张传水几乎天天都忙于技术指导。烘烤开始后，他们在烤房旁打了个地铺，和烟农一起盯在烘烤现场。该村党支部书记潘为亭说：“像烟草公司这样贴心为老百姓着想的，我还是头一次见，他们的服务真没说的！”

　　交售烟叶那天，吴玉江早早地骑车来到卢家河村，帮烟农打包、装车。“田间管理和烟叶烘烤是技术活，这打包也有讲究。你们是头一年种烟，我今天过来给大家讲讲。烤烟要并排成两行，烟把朝外，烟叶朝内，一层一层往上摞，这样可以避免烟叶破碎。每包不要超过100斤，便于搬运装车和过磅交售。”他一边打包烟叶，一边认真地给烟农讲解。

　　为了让烟农满意售烟，莒县县局（分公司）还在各烟站统一设立了便民服务设施，烟农休息室、饮水处、看车处等一应俱全。在茅埠烟站烟叶收购现场，笔者看到烟农的手扶拖拉机、机动三轮车整齐地停在院内。在烟农休息室里，售完烟的烟农开心地交谈着价格、等级、收成以及明年的打算。整个烟叶收购现场紧张有序而又温馨和谐……