甘肃甘谷营销部三举措优化营销人员服务水平

2017-11-02来源:天水市烟草专卖局(公司)作者:刘建武

  烟草市场消息 为深化市场取向改革试点工作,着力提升营销人员专业技能,优化服务水平,加快营销队伍转型,甘肃省天水市烟草公司甘谷卷烟营销部以”客情一口清,客我心连心”活动为契机,积极组织竞赛活动,通过三项举措不断提升客户经理整体业务水平。

  一是“三人一组”组团式学习。创新学习方式,推选出小组组长督促组员学习,定期汇报组员学习情况,以“问答式”、“抢答式”、“情景再现式”全方位、多角度展开评比演练、市场部以团队为单位评选最优团队,以老带新,提高团队凝聚力。

  二是阶段性组织经验分享专题会议。组织营销人员每月开展学习心得交流,要求营销人员熟知公司政策、岗位职责、所服务辖区零售客户经营信息等内容。营造“比、学、赶、超”的良好学习氛围。

  三是将活动与工作实际相结合。立足岗位,通过活动促进工作,通过工作检验活动效果,做到在实战中训练,在实干中提高。要找准存在的问题和薄弱环节,把学习成果转化为加强业务工作的实际举措,转化为提高队伍战斗力的具体行动。

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